長(zhǎng)沙《高效愉悅的商務(wù)談判禮儀》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)介紹

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要手段之一。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。企業(yè)培訓(xùn)分為外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是指在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，內(nèi)訓(xùn)老師是內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員或者通過(guò)外部聘請(qǐng)來(lái)?yè)?dān)任。

課程簡(jiǎn)介

商務(wù)無(wú)時(shí)不談判，談判的核心是讓步的策略，有的人步步為營(yíng)，無(wú)堅(jiān)不摧；有的人絞盡腦汁卻無(wú)功而返。談判為何物？如何才能促成雙贏的談判結(jié)果？談判不是爭(zhēng)論輸贏而是雙贏，如何在談判中塑造輕松愉悅而和諧的氣憤是關(guān)鍵。

適合對(duì)象

企業(yè)團(tuán)隊(duì)所有成員

培養(yǎng)目標(biāo)

禮儀是人們?cè)谡５墓ぷ?、生活、社交及各信領(lǐng)域所表現(xiàn)出的行為，形象、儀態(tài)、禮節(jié)及待人接物的的舉止。員工在初入職場(chǎng)就打下一個(gè)良好的職業(yè)素養(yǎng)基礎(chǔ)將對(duì)職業(yè)生涯有著深遠(yuǎn)的影響。在禮儀培訓(xùn)中，老師通過(guò)情景模擬教學(xué)員如何掌握企業(yè)交流上禮儀的一些小細(xì)節(jié)。學(xué)員們?cè)诨?dòng)交流中學(xué)習(xí)，氣氛熱烈。的課程內(nèi)容充實(shí)，既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐指導(dǎo)，取得了非常好的效果。

教學(xué)安排

模塊一：談判前的準(zhǔn)備

1. 談判雙方及立場(chǎng)的了解

2. SWOT分析

3. 自我評(píng)估培養(yǎng)良好的心態(tài)

4. 確立自己的談判目標(biāo)

5. 培養(yǎng)雙贏的思維

模塊二：商務(wù)交談的禮儀——誠(chéng)懇、幽默、委婉

1. 日常商務(wù)交談中的禮節(jié)

2. 根據(jù)對(duì)象和場(chǎng)合調(diào)整好你的語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)

3. 對(duì)稱(chēng)呼千萬(wàn)不要馬虎大意

4. 盡量多用禮貌用語(yǔ)

5. 別讓別人認(rèn)為你是一個(gè)沉默寡言的人

6. 選擇和把握好交談的內(nèi)容

7. 克服說(shuō)話(huà)時(shí)嘮叨的毛病

8. 談話(huà)要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，留有余地

9. 巧妙地插話(huà)而不打斷對(duì)方

10.把適當(dāng)?shù)鸟雎?tīng)當(dāng)作一項(xiàng)重要的任務(wù)

11.在交談中得體地進(jìn)行提問(wèn)

12.根據(jù)不同的交談對(duì)象展示不同的禮貌和風(fēng)度

13.適當(dāng)注意體勢(shì)和手勢(shì)

14.真誠(chéng)地向他人道謝

15.巧妙地婉言謝絕別人的好意

16.恰到好處地結(jié)束談話(huà)

模塊三：商務(wù)談判的禮儀——守信、靈活、和諧

1. 商務(wù)談判中應(yīng)把握的基本原則

2. 良好的個(gè)性是談判成功的基本**

3. 成功進(jìn)行推銷(xiāo)介紹的基本要領(lǐng)

4. 在營(yíng)銷(xiāo)中有效答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題

5. 發(fā)問(wèn)的基本藝術(shù)和技巧

6. 妥善處理對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn)

7. 在處理對(duì)方的怨言時(shí)要把握住分寸

8. 處理冷場(chǎng)，化解僵局

9. 商務(wù)談判中讓步的技巧

10.重視談判的合作性，實(shí)現(xiàn)雙贏

11.簽約儀式上的禮儀

12.談判協(xié)議中的語(yǔ)言

專(zhuān)業(yè)師資

李豐

禮儀禮賓師

禮儀培訓(xùn)師

AIS國(guó)際形象設(shè)計(jì)師

全國(guó)專(zhuān)業(yè)人才教育專(zhuān)家委員會(huì)禮儀專(zhuān)家委員

國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)禮儀專(zhuān)家委員

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)理事

主講課程：國(guó)際商務(wù)禮儀、公務(wù)政務(wù)禮儀、企業(yè)禮儀培訓(xùn)、有效溝通、企業(yè)品牌形象、成功形象塑造，從事禮儀教學(xué)研究十六年，以弘揚(yáng)國(guó)粹，禮儀天下為己任，博采眾長(zhǎng)，潛心鉆研。多年的教學(xué)實(shí)踐，形成有的放矢的制定課程方式，實(shí)施目標(biāo)性培訓(xùn)，為政務(wù)機(jī)關(guān)，工商企業(yè)，金融保險(xiǎn)，醫(yī)院學(xué)校，社會(huì)團(tuán)體等各個(gè)層面量身定做有針對(duì)性，實(shí)用性，突破性的培訓(xùn)課程。