課程簡介
職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)形象,就是職業(yè)經(jīng)理人在商務活動中,交往對象對自己的印象與評價。 每一個人都代表企業(yè)的形象。職業(yè)經(jīng)理人形象的專業(yè)與否,成了構筑企業(yè)整體形象和構筑企業(yè)信用的一項重要課題。本課程通過講授對外交往場合的個人禮儀的基礎和規(guī)范,重在提升職業(yè)人士個人形象,增進職業(yè)人士自身的修養(yǎng),使職業(yè)人士掌握溝通技巧,提高交際能力,從而加強商務交往中的相互了解,增加信任。
適合對象
部門主管、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等中層管理干部。
教學安排
模塊一:職業(yè)經(jīng)理人的形象塑造
1. 利用個人形象傳遞信息展示公司形象
2. 不同場合的著裝體現(xiàn)不同形象
3. 職業(yè)經(jīng)理人的形象規(guī)范
4. 色彩會說話:運用色彩心理學的知識,增加形象力度
模塊二:商務交往體現(xiàn)魅力
1. 首輪效應
2. 接待重要賓客的禮儀 引導、奉茶、送客禮儀
3. 不同商務場合的位次排列
4. 關注舉止,關注身體語言是內心的反映
模塊三:商務場合的人際溝通
1. 社交場合的溝通
2. 如何與不同性格的人交往
3. 度的把握
模塊四:商務宴請禮儀
1. 宴請是重要的社交手段
如何接受邀請:讀懂請柬
宴請的準備工作:根據(jù)請柬要求準備形象;籌備商務宴會
宴請的接待安排:有條不紊
2. 各種餐宴場合的禮儀
中餐禮儀:體現(xiàn)“讓”文化
西餐禮儀:體現(xiàn)“雅”文化
自助餐禮儀:度的把握是關鍵
酒會禮儀:在交際的舞臺上展現(xiàn)自我
模塊五:基本的社交禮儀
1. 見面禮儀
2. 問候禮儀
3. 交換名片的禮儀
4. 交談的禮儀
5. 談判桌上的禮儀
6. 接待外國來賓的禮儀
7. 西餐禮儀
8. 冷餐會禮儀
專業(yè)師資
徐柏楊
全國十佳培訓師、禮儀培訓師、職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師、全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀專家委員、國際商務人員考評委員會禮儀工作委員會專家委員、AIS國際形象設計師、東北石油大學客座禮儀教授。
徐老師擅長的課程有:《政務禮儀》、《服務禮儀》、《商務禮儀》、《醫(yī)務禮儀》《專業(yè)形象設計》、《服務溝通技巧》、《團隊執(zhí)行力》等課程。
徐老師授課特點和風格:靈活生動、幽默風趣、激情四射、肢體語言優(yōu)雅、詞語表達生動,是一位實力型培訓講師。她先后為幾十家大中型企業(yè)進行了禮儀培訓,培訓學員過萬人次,并創(chuàng)造了客戶滿意率的輝煌教學成就。
學校優(yōu)勢
我們一直致力于幫助企業(yè)與個人發(fā)展,秉承“以市場和實效為導向、以專業(yè)的品質服務于客戶”的理念,專注于禮儀學領域,專業(yè)為各類企業(yè)機構及個人量身定制禮儀規(guī)范系列課程,并傳授禮儀行為,使其獲得成功所必備的專業(yè)技巧。在長期的發(fā)展過程中,我公司形成了自己獨有的三大特色。
1.禮儀培訓緊跟企業(yè)需求。所有課程都會隨著市場的競爭和定位的變化不斷進行更新和完善。
2.專業(yè)的暗訪調查。對于窗口行業(yè),我們擁有一支專業(yè)素養(yǎng)的服務暗訪隊伍,為專家團隊制定實用、具體的培訓方案起了關鍵作用。
3.售后跟蹤服務。做完培訓后的每個企業(yè),我們都會按照客戶單位的需求做培訓內容的售后跟蹤,協(xié)助企事業(yè)單位切實落實培訓課程。