京東運營管理企業(yè)班

【招生對象】

適合想從事京東商城相關(guān)推廣運營人員，京東商城客服，美工，想通過京東商城開店創(chuàng)業(yè)的個人或企業(yè)，對電子商務感興趣，看電子商務行業(yè)的愛好者。

【課程內(nèi)容】

商城入駐/走進京東/后臺操作/店鋪管理/京東店鋪裝修/客服溝通/平臺設(shè)置/京東運營推廣/京準通營銷/京東爆款打造/京東營銷活動/數(shù)據(jù)應用/京東移動端/微店P(guān)andaCub

【課程學習】

一、商城入駐走進京東

學習簡介

1.京東的發(fā)展和了解

2.京東規(guī)則解讀

3.京東的合作模式和結(jié)算支付方式

4.京東入駐資料準備

5.店鋪定位

6.注冊開店

學習收益

1.了解目前京東狀況及發(fā)展方向,認識京東市場的本質(zhì)；系統(tǒng)學習商城入駐流程，帳號申請注冊。

2.幫助掌柜們在開店前做好定位，避免開店后，遇到換行業(yè)換類目的問題，減少開店后的不必要的重復工作，讓店鋪更快速的走向正規(guī)。

二、后臺操作和店鋪管理

學習簡介

1.京東后臺管理和規(guī)范

2.寶貝發(fā)布和產(chǎn)品描述

3.訂單管理和運費模塊

4.圖片管理編輯

5.產(chǎn)品分類管理

6.京東上下架時間設(shè)置

7.商城客服:商家助理應用

8.京麥工作臺/咚咚使用

9.京東倉儲物流配送

學習收益

1、認識京東后臺架構(gòu)的設(shè)置和管理，了解京東商城規(guī)則規(guī)范，運作流程。

2、熟悉產(chǎn)品上傳，商品分類和描述，訂單管理和設(shè)置運費模塊等，

3、熟悉賣家工作臺使用的店鋪管理工具，有效對商品、客戶以及訂單進行跟蹤管理，咚咚和工具欄插件，客服接待及流量的解析。

4、了解京東倉儲物流的產(chǎn)品和服務，熟悉商城的倉儲物流配送系統(tǒng)。

三、京東商城店鋪裝修

學習簡介

1.Photoshop

2.認識和使用裝修設(shè)置

3.基礎(chǔ)頁屬性和設(shè)置

4.頁面描述和背景設(shè)置

5.頁面布局的選擇和使用

6.頁面模塊裝修

7.活動策劃

8.全屏海報裝修

9.網(wǎng)頁店鋪裝修

10.網(wǎng)店美工實戰(zhàn)

11.視覺營銷設(shè)計

12.手機端店鋪裝修

學習收益

1、熟悉軟件各種工具的功能運用，掌握濾鏡的作用，創(chuàng)建、編輯與修飾圖像工具的綜合應用等，以及學習圖片后期處理技巧、寶貝展示圖片設(shè)計與網(wǎng)店廣告設(shè)計。

2、學習商城店鋪裝修、學會商品裝修布局和知識、了解產(chǎn)品描述介紹頁面的設(shè)計；學習模板的安裝以及修改。

3、主要學習產(chǎn)品提取，顏色校正，產(chǎn)品修復，產(chǎn)品美化等圖片的后期處理技巧。更有文案的撰寫，圖文并茂地讓您學會美化京東商城店鋪。

4、了解店鋪視覺效果的案例分析與實際操作。學會如何設(shè)計促銷海報的打造，高轉(zhuǎn)化產(chǎn)品詳情設(shè)計，提高店鋪轉(zhuǎn)化率

5、手機移動端裝修。

四、客服溝通 平臺設(shè)置

學習簡介

1、客服工作臺的設(shè)置：客戶欄，對話欄，快捷回復和插件設(shè)置

2、交易管理、商品管理、客戶管理

3、流量推廣管理、賣家培訓，數(shù)據(jù)羅盤

4、店鋪運營數(shù)據(jù)的查看和導出

5、京東客服權(quán)限管理

6、崗位權(quán)限及子帳號設(shè)置

7、京東網(wǎng)銀錢包的注冊和使用

8、影響客服滿意度的因素

9、京東客服的團隊管理

10、售前客服接單流程

11、售中客服推薦技巧

12、售后客服工作流程

學習收益

學習京東商城客服基礎(chǔ)工具的運用，商家助理的使用和注意事項，寶貝發(fā)布技巧與方法，客服售前接單流程、售中推銷技巧以及售后服務工作。

五、京東店鋪運營

學習簡介

1.推廣運營基礎(chǔ)

2.SEO搜索排名優(yōu)化與技巧

3.京東活動策劃

4.數(shù)據(jù)羅盤分析

5.無線流量提升實戰(zhàn)

6.店鋪定位及診斷

7.如何提升流量

8.轉(zhuǎn)化率

學習收益

1、學習搜索排名規(guī)則，從零基礎(chǔ)到熟練京東商城搜索實際操作。

2、學習戰(zhàn)略性標題優(yōu)化，技巧性提高大量免費流量，形成產(chǎn)品曝光，提高訂單量。利用京東SEO在百度、360、搜狗上獲取免費流量，讓搜索引擎收錄你的京東店鋪，整合資源做全網(wǎng)營銷。

3、學習各種推廣工具，了解網(wǎng)銷寶以及標王操作原理，工具內(nèi)部含義技巧，實戰(zhàn)性操作，提高轉(zhuǎn)化率，點擊率等，大量減少推廣成本。

4、熟悉數(shù)據(jù)羅盤提升店鋪運營需要的基本功能模塊，通過店鋪數(shù)據(jù)和行業(yè)分析，提升店鋪運營效率、減少不必要成本做合理化運營。

5..如何從視覺分析及數(shù)據(jù)分析，來找出店鋪問題，針對性的優(yōu)化店鋪及提升

六、京準通營銷 推廣應用

學習簡介

1.京準通基本設(shè)置

2.京準通ROI的提升

3.京東快車介紹和應用

4.京東快車賬戶設(shè)置

5.京東直投定向引流

6.推廣計劃管理

7.用戶群體管理

8.京東快車出價競價

9.快車數(shù)據(jù)效果監(jiān)控管理

10.定向數(shù)據(jù)分析管理

11.京挑客產(chǎn)品模塊

12.京挑客優(yōu)化技巧

13.點擊率的提高方法

14.關(guān)鍵詞的使用方法

15.轉(zhuǎn)化率的提升

學習收益

了解京東商城營銷產(chǎn)品體系，如何找到用戶，京選展位、京東快車、京東直投、京挑客。

七、京東爆款打造

學習簡介

1.打造爆款的意義和詳解

2.爆款的選款技巧及數(shù)據(jù)跟蹤

3.爆款的打造流程

4.爆款前期優(yōu)化

5.流量支持

6.站內(nèi)引流打造爆款

7.京東商務艙

8.提升點擊率和轉(zhuǎn)化率

9.爆款打造注意事項和戰(zhàn)略制定

10.店鋪實例分析

學習收益

打造爆款的主要目的是帶動店鋪人氣，更大限度獲取自然搜索流量，如果僅是提升銷量，導致店鋪其他指數(shù)下滑，那就沒有多大意義了，所以從開始的選款，到爆款導入期、爆款成長期、爆款成熟期、爆款衰退期，我們都要以提升店鋪各項指數(shù)更健康發(fā)展為基準。

八、京東營銷活動 與數(shù)據(jù)應用

學習簡介

1、關(guān)聯(lián)營銷活動搭配

2、關(guān)聯(lián)營銷的方式

3、用關(guān)聯(lián)提高轉(zhuǎn)化率

4、設(shè)置關(guān)聯(lián)板式

5、會員體系分析

6、活動營銷推廣技巧

7、活動策劃與節(jié)奏把控

8、優(yōu)惠劵發(fā)放與使用

9、京東流量數(shù)據(jù)分析

10、實時訪客解析

11、關(guān)鍵詞流量來源維度分析

12、客戶規(guī)模和區(qū)域，來源分析

13、團購促銷分析

14、活動頁分析

15、利用數(shù)據(jù)打造店鋪

16、解析客戶來源，提高店鋪轉(zhuǎn)化率

17、推廣投放，鎖定目標客戶

學習收益

通過京東營銷活動中心 “ 品牌街 ” 頻道入口或商家后臺促銷推廣模塊進行報名

【上課現(xiàn)場】

【師資力量】

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【學校簡介】

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【學校環(huán)境】