陪診師培訓班

【教學內容】

1. 醫(yī)學基礎知識

陪診師必須掌握一些基本的醫(yī)學知識，例如常見病癥和治療方法。他們需要知道如何解釋醫(yī)生的診斷和治療計劃，以及聽患者描述癥狀時應該關注什么問題。

2.護理知識

護理患者的基本基礎知識和護理方法。陪診應注意的事項

3. 溝通技巧

陪診師的主要工作就是與患者溝通。因此，他們需要接受有關溝通技巧的培訓，以建立良好的關系和有效地與患者交流。良好的溝通能夠使得患者更加放心并且盡可能解答就醫(yī)過程中的疑問。

4. 服務態(tài)度

陪診師需要了解如何為患者提供優(yōu)質的服務。這包括如何跟患者相處，如何維護他們的隱私，如何幫助他們感到舒適和接受治療。

5. 心理學知識

在陪診的過程中，患者會面臨很多心理壓力，因此，陪診師需要了解一些心理學知識，例如如何緩解患者的緊張情緒；如何幫助患者調整心態(tài)從而快速恢復身體健康等，對于患者的情緒狀況要給予關心。

6. 法律知識和患者安全知識

陪診師需要掌握一些基本的急救知識，以及知道在遇到突發(fā)事件時應該采取的行動。另外，在陪同患者就醫(yī)的過程中，要保障患者的隱私和安全。

【教學目的】

1.提高患者就醫(yī)體驗由于種種原因，很多患者前往醫(yī)院就醫(yī)時會感到緊張、恐懼、焦慮等負面情緒，這些情緒可能會對患者的健康狀況產(chǎn)生影響。陪診員的存在可以緩解患者這些負面情緒，幫助患者更加平穩(wěn)地度過就醫(yī)過程，提高患者就醫(yī)的滿意度和信心。

2.提高醫(yī)療質量陪診員可以在醫(yī)生忙碌或無法及時回答患者問題時，為患者提供必要的協(xié)助和照顧，從而保證就醫(yī)過程的順利進行，并且可及時反饋醫(yī)療過程中出現(xiàn)的問題，有助于醫(yī)生及時調整治療方案和完善醫(yī)療服務，提高醫(yī)療質量和效率。

3.減輕患者和家屬的負擔很多時候，患者和家屬需要花費大量時間和精力陪同就醫(yī)，并且在等待和治療過程中需要承受較大的心理和經(jīng)濟壓力。陪診員的存在可以減輕這些負擔，幫助患者和家屬更好地應對疾病和治療，節(jié)省時間和精力。

4. 提高社會服務意識陪診行業(yè)對志愿者提供了一個開展公益服務的平臺，有助于提高志愿者參與社會服務的積極性和意識，同時也促進了社會公益事業(yè)的發(fā)展和推廣。

【使用教材】

校本教材

【教學特色】

我們陪診師課程培訓注重人文關懷和道德倫理的培養(yǎng)。培訓學員不僅會學習到醫(yī)學知識和技能，還會接受人文關懷和道德倫理的教育。這種人文關懷和道德倫理的培養(yǎng)使得陪診師們能夠更加尊重病人的權益和隱私，秉持職業(yè)道德，為病人提供溫暖、關懷和安慰的服務。

【教學特點】

1.針對不同的學員群體，進行個性化關注點深化學習，讓每個人都能在課件中找到自己的興趣點，并將其轉化為實際能力。

2.實操訓練，讓學員在模擬場景下，進行真實的操作和交流。通過不斷地實踐和反思，學員可以更加深刻地理解陪診師所學理論，更快地將其運用到實際工作中。

3.實時分析、總結各個階段服務效果，做好記錄和匯總，有數(shù)據(jù)、有分析；陪診師還需要完善客戶檔案，表達主觀及客觀情況，提高客戶滿意度。

【學習保障】

1.保障每個學員都能學會。

2.因故缺課者隨時補課（不另收費用）。

3.根據(jù)學員要求提供午餐。

4.應學員要求可以解決其困難。

【授課方式】

面授/（線上課另議）。

【上課時間】

9：00-18：00

【班型】

小班教學（10-25人）

【課時】

50學時

【學費】

線下2980元

【住宿】

走讀或協(xié)助住宿。

【機構環(huán)境】

【機構簡介】

北京星光慧誠信息有限公司，成立于2015年06月，是經(jīng)北京市各級政府部門批準注冊的綜合性服務公司。公司旗下有“戰(zhàn)狐”“家政直聘”兩大互聯(lián)網(wǎng)平臺，不僅可以培訓學員，也可以為學員解決就業(yè)問題。另外還有慧誠家政、萌晟家政和慧誠物業(yè)三家實體公司。其范圍覆蓋了除北京整個市區(qū)以外的近幾十個省市，擁有近萬名的初、中、高級的家政服務員、養(yǎng)老護理員、育嬰師、月嫂、整理收納師、管家、等服務人員。所有服務人員均經(jīng)過嚴格篩選，身份驗證、資質驗證、崗前培訓并執(zhí)行定期回訪等多環(huán)節(jié)管理監(jiān)控。公司采用的員工制家政企業(yè)，為員工制家政企業(yè)從業(yè)人員提供住房等五險一金，制定推行合同示范文本，推行家政服務新模式。