廣州《高效溝通》培訓(xùn)班-【卡耐基口才演講訓(xùn)練】

課程描述

對企業(yè)內(nèi)部而言，注重團隊合作精神，企業(yè)內(nèi)部高效的溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，企業(yè)自身的發(fā)展和競爭，越來越依靠團隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)中長期溝通不暢，會導(dǎo)致運作效率低，人際關(guān)系緊張，團隊凝聚力差，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

所以《有效溝通》培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。很多的企業(yè)把卡耐基教育《有效溝通》的培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計劃中的必修課。

對個人而言，建立良好的溝通意識，養(yǎng)成在任何場合都能夠有意識地運用溝通技巧進行高效溝通，達(dá)到事半功倍的效果顯然也十分重要。學(xué)習(xí)高效溝通技巧，可以在工作、學(xué)習(xí)和生活中游刃有余?？突逃陡咝贤ā氛n程通過對實用的溝通經(jīng)驗進行系統(tǒng)性總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。學(xué)員可以接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。

適合人群

希望提高溝通能力的商務(wù)人士

希望溝通和談判中思維清晰、更具說服力

渴望提高團隊溝通效率的管理者

希望提高與上司的溝通質(zhì)量，改善與下屬的溝通方法

希望通過溝通快速了解對方，知己知彼

希望建立和諧的人際關(guān)系，與不同的人順暢溝通

課程內(nèi)容

一、高效溝通的基礎(chǔ)

1.溝通的含義與原理

2.溝通的重要性：溝通與管理，溝通與領(lǐng)導(dǎo)，溝通與人際關(guān)系

3.溝通的要素和干擾溝通的因素

4.溝通的不同場合的分類及不同方法優(yōu)缺點的對比

5.溝通中應(yīng)遵循的原則

二、高效溝通的心態(tài)

1.溝通中心態(tài)障礙的剖析及必備心態(tài)

2.溝通中應(yīng)遵循的三點人性及情緒管理

3.排除溝通中的干擾：先入為主，好為人師，左手爛與右手欄

三、高效溝通的技巧

1.溝通中有效實用的步驟、有效聆聽的技巧、洞察心態(tài)的技巧

2.溝通中清晰表達(dá)與有效反饋的技巧

3.溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分

4.啟發(fā)導(dǎo)向的開放式和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式

四、高效溝通的應(yīng)用

1.不同情境下的溝通要領(lǐng)：重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等

2.不同性格類型的溝通：與九型人格與溝通要點

3.不同角色的溝通技巧：領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平行關(guān)系、客戶等

4.在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓對方快速采取行動

5.如何處理異議、沖突和危機

6.溝通的多方式應(yīng)用技巧：會議、電話、電郵等

7.視頻欣賞：人物溝通風(fēng)格再現(xiàn)

8.案例分析：學(xué)員現(xiàn)實溝通困難案例，現(xiàn)場解析

課后效果

★ 掌握高效溝通的原理、重要性、必備心態(tài)和應(yīng)遵循的原則。

★ 學(xué)會在溝通中用心聆聽、準(zhǔn)確洞察、清晰表達(dá)和有效反饋。

★ 輕松解讀溝通對象肢體語言的含義，為實現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件。

★ 利用性格特征分析達(dá)到知己知彼，掌握與不同性格類型人的溝通策略。

★ 掌握與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)。

★ 學(xué)會在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法。

★ 掌握多種形式的溝通要點：會議、電話、電子郵件等等。

★ 挖掘溝通障礙的深層原因，融洽人際關(guān)系，提高溝通效率，實現(xiàn)企業(yè)和個人目標(biāo)。