要管理和領導別人 先管理和領導自己

要管理和領導別人，先管理和領導自己。創(chuàng)業(yè)者首先要學會自我管理，才不至于把自己變成“焦郁碌”──焦慮、郁悶、忙碌，才能帶領自己抵達心中理想的彼岸。

“非常感激您誠摯的邀請，但我無法做下列各項事情：撰寫論文或前言；替手稿或新書寫書評；參與審查小組或?qū)ｎ}討論會；參加委員會或任何形式的會議；回答問卷調(diào)查，接受訪問；以及上電視或上廣播電臺?！?/p>

這段話是著名的管理大師德魯克為了專注于自己的管理寫作和教學而寫下的，每當有類似的邀請，他就給對方寄一張印著這段文字的明信片。

對于絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來說，恐怕沒法像德魯克那樣專心到如此程度，因為你要為產(chǎn)品和服務找到一個細分市場而東奔西跑，也要為找到展開新業(yè)務所需要的資源四處周旋，作為創(chuàng)始人，每一件事都是你的責任，生產(chǎn)、營銷、銷售、會計、稅務都在等著你做決策，你所有的時間都在工作，如果一個客戶半夜出了問題，你就是那個要爬起來處理的人，如果公司走下坡路，你就是那個獨自為失敗承擔責任的人。

也正因為責任如此重大，工作如此繁雜，創(chuàng)業(yè)者才更要學會自我管理，才不至于把自己變成新時代的“焦郁碌”——焦慮、郁悶、忙碌。

國內(nèi)知名的領導力學者將管理分為了五個維度：向下——管理下屬，向上——管理上司，水平——管理平級，向外——管理顧客、供應商等外部利益相關者，向內(nèi)——管理自己。自我管理是這五個維度的起點，也是投入產(chǎn)出比大的維度。

為了探尋創(chuàng)業(yè)者的自我管理之道，我們采訪了兩位經(jīng)歷完全不同的創(chuàng)業(yè)者，一位是研華股份有限公司的創(chuàng)始人之一何春盛，一位是深圳八爪網(wǎng)絡科技公司的創(chuàng)始人李炯明。他們兩位，一位曾經(jīng)有過在惠普十幾年的職業(yè)經(jīng)理人生涯，后轉(zhuǎn)而創(chuàng)業(yè)；一位是在民營企業(yè)工作短時間后兩次創(chuàng)業(yè)。一位穩(wěn)重儒雅，穿著樸素，愛騎單車，到北京出差自己坐地鐵；一位古靈精怪，愛看Lady Gaga演唱會，愛刷微博，愛名車名表。他們創(chuàng)立的企業(yè)都在健康發(fā)展，研華已經(jīng)有近30年，全球擁有約5000名員工，分支機構遍及22個國家，營業(yè)額約近9億美元，是工業(yè)電腦領域的隱形冠軍，現(xiàn)在正在物聯(lián)網(wǎng)智能應用領域做更大的拓展；李炯明創(chuàng)立的公司雖然還比較小，但是他10年前創(chuàng)辦的獵頭服務公司保持著30%的年增長率，現(xiàn)在每年有幾千萬元收入，如今他正在進行第二次創(chuàng)業(yè)，打造一個云招聘平臺，希望在這個細分領域闖出自己的一片天地。

管理時間， 要事第一

所有自我管理的故事，都是從時間管理說起。時間是世界上公平的東西，每個人每天都是24小時，在這點上，你和扎克伯格一樣。時間也是稀缺的資源，租不到借不到買不到，過去的每一分每一秒永遠也不會再回來，尤其是在這個碎片化的時代，一不小心破碎的一天就永遠成為了歷史。

另一方面，創(chuàng)業(yè)者的時間又不是自己的，要分配給自己的員工，要分配給客戶、合作伙伴、政府官員，你不可能滿足每個人的要求——你根本沒有時間。天才如喬布斯，在同時管理蘋果公司和皮克斯公司期間，也無法兼顧兩邊的日程，導致身體健康狀況直線下降，他曾告訴《喬布斯傳》的作者，“那是我一生中糟糕的一段時間”。

那么將時間安排在哪里才是合適的?關鍵的一個原則，就是要事第一，把時間用在對你來說重要的事情上。

何春盛接受采訪的前一天晚上，一直處理郵件到夜里兩點，“我會用晚上的時間來處理郵件，了解全球業(yè)務發(fā)生了什么事情，再去從里面抽出重要的事情，第二天早上優(yōu)先做。管理者重要的就是把一天8小時放在關鍵的事情上，必須仔細思考，這個事情為什么這么重要”。而李炯明也告訴《創(chuàng)業(yè)邦》記者，創(chuàng)業(yè)十幾年來，習慣在每一天晚上，“想一想第二天要做的重要的事情，這一周內(nèi)的重要的事情，做好計劃和時間安排”。

很多知名的創(chuàng)業(yè)者都是時間計劃和安排的高手。玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)始人玫琳凱每天晚上列出“明天我必須做的六件重要的事情”，并依重要性順序排列，第二天早上，先從表上重要的那件事開始做起。亞馬遜的創(chuàng)始人貝佐斯，每周都會特意留出時間給自己，去瀏覽自己和別人的網(wǎng)站。

做好計劃，并且要事第一，聽上去似乎不難，但是要想真正合理安排時間，還要思考一個問題，什么事情是你的要事?是讓員工滿意還是讓股東高興?是陪客戶吃飯還是去自己健身房流汗?

何春盛說他重要的事情有三件：第一，跟主管討論事情，溝通公司未來的發(fā)展計劃，這個占用了他大部分時間；第二，拜訪重要客戶；第三，重要人才的發(fā)掘跟培養(yǎng)，他會請公司人力資源部從500個人中，排出前10%，這些人是他重點關注的對象。

他還有一個習慣，每天晚上或者坐飛機的時候，會抽出時間來思考公司戰(zhàn)略層面的事情，“比方說我們在日本要加強在關東的業(yè)務，比如印度哪里要有布局，比如中國今年的市場局勢怎么樣，怎么樣才能繼續(xù)保持成長。”

由于李炯明第二家公司還處在起步階段，他眼中的要事有所不同，“戰(zhàn)略和業(yè)務模式早就定下來了，不是天天要去談的事情，第一是確定不同階段的重要任務目標和達成的結果，各個事情執(zhí)行的進展和質(zhì)量，比如產(chǎn)品開發(fā)和優(yōu)化、市場活動、銷售狀況等等，要明確目標，授權給明確的人去做，跟進執(zhí)行情況；第二是招聘重要的人；第三就是不斷的溝通溝通溝通，傳遞夢想、價值觀、做事方式，鼓勵同事承擔更多的責任，鼓勵同事更愿意高興地去工作?！?/p>

李炯明非常重視創(chuàng)始人的價值觀在創(chuàng)業(yè)初期對企業(yè)的影響力，所以他會花近1/4的時間跟同事溝通相關的問題。“比方說怎么與同事相處，怎么做事，什么叫真正的公平，我們公司有QQ群，有同事說臟話的時候，我會對他很嚴厲。另外不能在大庭廣眾之下批評下屬，我是嚴格禁止在QQ群里批評下屬的?！?/p>

由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處的階段、行業(yè)以及創(chuàng)業(yè)者的個人習慣的不同，創(chuàng)業(yè)者的工作習慣也各不相同，但是其中蘊含的道理是一樣的，找到適合自己的方式，做好計劃，明白什么是對自己重要的，把時間用在重要的事情上。

創(chuàng)業(yè)者的時間分配之所以如此重要，還因為，真正衡量創(chuàng)業(yè)者信念的就是要看他們?yōu)榇嘶硕嗌贂r間，那些追隨者也會根據(jù)這個指標來判斷領導者。如果你口頭上說在乎客戶(或員工)，但實際上并沒有花多少時間在他們身上，那么員工也不會聽信你口頭的說法。

管理自己的心態(tài)

很多時候，即使你盡力做好計劃和安排，還是會覺得時間不夠用，壓力如影隨形。這時候，除了要學會恰當?shù)墓芾矸椒?，還要保持積極正面的心態(tài)。

在采訪中，受訪人都提到，具體事務帶來的壓力其實是比較好辦的，好的辦法就是迎上去，事情做完了壓力就沒有了。勤奮和熱情，是每個創(chuàng)業(yè)者面對壓力直接有效的對待方式。何春盛說，“每天盡自己的責任把工作做好，工作如果沒做完，沒有人幫你做，壓力會越來越大。這是我深的體驗。”所以，如果有事情沒有做完，他會坐下來，將事情一件一件做完，“解決完后，會突然很輕松”。

跟何春盛一樣，李炯明也是個非常勤奮的人。“我每天八九點起床，晚上12點左右睡，中間除了吃飯，都在工作。一個創(chuàng)業(yè)者很難做到工作和生活的平衡，在家里我太太覺得我經(jīng)常心不在焉，甚至吃飯的時候都在走神。”李炯明說，“創(chuàng)業(yè)的人都有‘辦公室綜合癥’，創(chuàng)業(yè)的人一定會覺得他的主戰(zhàn)場是在辦公室，即使家里的書房比辦公室還舒適漂亮，但周末的時候還是會去辦公室?！?/p>

盡管如此，他的心態(tài)很好，并不覺得自己有很大壓力，也不覺得累?！拔业膲毫χ饕獊碜杂谑袌霰旧淼淖兓驗椴还苣阍谀膫€領域創(chuàng)業(yè)，哪怕是在一個很細分的領域創(chuàng)業(yè)，一定會有玩家跟隨進來，創(chuàng)業(yè)公司能不能做成快公司很需要。這個壓力分解在不同層面上，包括能不能快速組建銷售團隊，產(chǎn)品研發(fā)進度到底怎么樣?！边@些事，都會分散到不同的人手里去做?！氨仨毴ナ跈嗳ソo不同的人去做不同的事情，比如我們來了一個總監(jiān)級別的同事，直接向我匯報，工作有困難，有什么想法，我們一個星期談三次。你天天什么事情都管，肯定睡不著覺。”

授權下屬去做事情，其實也是一個傳遞壓力的過程。但是，不能只傳遞壓力。李炯明很愛錢，但是他也很愛分享，小到好主意好書好碟好酒，大到公司的原始股份。他第一份創(chuàng)業(yè)的公司之所以還在，發(fā)展也很穩(wěn)健，管理團隊穩(wěn)定，與他的分享政策有很大關系?！皼]有全能的創(chuàng)業(yè)者，即使你個人有一兩個強項，也不足以把一項事業(yè)做大。我們能夠從微軟、IBM和騰訊挖人來做產(chǎn)品，也與分享有關系，比如現(xiàn)在的公司，我跟合伙人的理念是拿20%的原始股份出來分享給創(chuàng)業(yè)管理團隊。”

假如公司真的遇到某個難過的坎，比如公司沒有錢了、要裁員等等，保持積極正面的心態(tài)就更為重要?！氨仨毎研蝿莞闱宄?，指出正面的信息在哪里，整隊出發(fā)，大家共同努力?！焙未菏⒄f。

積極的心態(tài)往往與健康的身體和精神狀況有關系。對所有創(chuàng)業(yè)者來說，都有一個非常非常重要的事情，就是保持身體的健康。何春盛每周至少騎一次自行車，每次至少二三十公里，每周還至少打兩次羽毛球，每次兩小時。良好的運動習慣，讓已經(jīng)滿頭白發(fā)的他精力依然十分充沛，每天可以工作12個小時。而李炯明每個星期都至少去一次到兩次健身房，“創(chuàng)業(yè)者沒有旺盛的精力不行，這個精力來自健身，來自充足的睡眠，我不太贊同一個創(chuàng)業(yè)者一天只睡四五個小時，疲勞作戰(zhàn)，會死在路上的”。

善于學習，為自己的成長負責

現(xiàn)在，讓我們談一談自我管理中的自我提升。一個人在創(chuàng)業(yè)的過程中，不可避免地要去做一些消耗自己的事情，要不斷付出自己的時間精力金錢，但是更重要的是，別忘了做投資自己的事情，要不斷吸收知識能力增加自己的功力，這樣才能在以后的長跑中成就自己也成就企業(yè)。如果創(chuàng)業(yè)者自己沒有了學習和成長，也就沒法帶領著企業(yè)向前發(fā)展。

李炯明的iPad上沒有游戲，他上面裝了各種書，行業(yè)內(nèi)各種期刊，存了國外同行的網(wǎng)站。他還會去香港、新加坡買新的原版書。不過在他看來，一旦創(chuàng)業(yè)，向同行學習、向客戶學習是更重要的學習方式。

在李炯明剛剛創(chuàng)業(yè)的時候，因為做的是招聘服務，他非常積極主動地去拜訪那些相關領域的、做得非常棒的跨國公司，一家家直接找上門去，請對方吃飯，表達自己想要結識和請教的誠意。有時候考慮到競爭關系，這些公司的現(xiàn)任CEO不與他分享，他就去找那些離任的，比如他曾到某著名招聘網(wǎng)站的前任CEO住家附近等候，進行請教?！拔沂欠浅ggressive的人，目標性也很強，我從來不會拐彎抹角，我會直接去找那個人?！?/p>

另外一種有效的學習方式，就是向客戶學習。在李炯明看來，“再偉大的產(chǎn)品經(jīng)理也只能先設計出一個Beta的產(chǎn)品出來，這個產(chǎn)品要適應市場的需求，獲得客戶的贊賞和認同，后續(xù)的趨動一定是來自市場的趨動。舉個例子，ABC三家都做輸入法，他們做Beta1.0的產(chǎn)品，也許都一樣的，誰能夠做得好呢?一定是對用戶的需求非常敏感，快速向用戶學習的人?！?為了能夠快速獲取用戶意見，他現(xiàn)在每個月都做客戶的使用體驗的獎勵計劃。

其實對每個人來說，不管是不是去創(chuàng)業(yè)，人生的每一份經(jīng)歷都是一個學習的過程，就像喬布斯說的那樣，“你不可能充滿預見地將生命的點滴串聯(lián)起來；只有在你回頭看的時候，你才會發(fā)現(xiàn)這些點點滴滴之間的聯(lián)系。所以，你要堅信，你現(xiàn)在所經(jīng)歷的將在你未來的生命中串聯(lián)起來。”

何春盛曾在惠普工作過15年，那也是他從一名工程師成長為一名高級管理者的重要的一段歲月，惠普的每個主管都會以教導的方式來帶領員工，幾乎擔當起了授業(yè)、傳道、解惑的角色，他的管理方式、為人處世之道深深地受到了惠普的影響。在何春盛與同伴合作創(chuàng)業(yè)之后，他將在惠普的管理方式也帶了過來，他從不發(fā)脾氣，跟同事討論事情也不會讓對方感到層級上的壓力，但是他會用很高的標準來要求員工，并告訴對方怎么樣去達到那個要求?！拔野褞椭鷨T工成長當作自己的一個指標，一直把它放在我的工作的優(yōu)先層級。我在惠普的時候，惠普每個主管對員工都是這樣子，他們并不只是教你怎么做生意，還教你做事、做人?！?/p>

李炯明大學畢業(yè)后的第一份工作是在一家知名的家電企業(yè)，雖然那時候他只是20多歲的小伙子，但他很留意公司的組織結構和運轉(zhuǎn)方式。他注意到，公司在每個區(qū)域都有兩個銷售總監(jiān)，比如上海有行銷一部總監(jiān)和行銷二部總監(jiān)，兩個人可以合作，也可以PK，這在一定程度上防止了人事變動帶來的負面影響，如果一個總監(jiān)離開了，另一個還可以接著帶隊伍。自從他創(chuàng)業(yè)之后，他也采取了這種人事安排的方式，他頗有體會地說，“不容易出人事風波”。

腳踏實地，管理自己的夢想

我們在前文曾提到，自我管理是管理的五個維度中投入產(chǎn)出比大的維度，而這個產(chǎn)出，終是指向創(chuàng)業(yè)者的夢想。每個人都有自己的夢想，這個夢想并不一定有多么宏大。Zappos創(chuàng)始人謝家華童年時的夢想，是大量繁殖和出售蚯蚓來賺取大筆財富，可惜，他后來買回來的100多條蚯蚓都跑光了。IBM的締造者老沃森，小時候曾站在泥濘的小路旁，眼巴巴地望著康寧玻璃制品公司的創(chuàng)始人小艾默里·霍頓駕駛四輪馬車從身邊經(jīng)過，那時的他憧憬擁有一輛自己的馬車。

隨著人們長大，求學，就業(yè)，創(chuàng)業(yè)，夢想也在變化與成長。一個創(chuàng)業(yè)者，一開始有一個改變世界的理想固然好，但是更多的時候，一個人的抱負是分階段培養(yǎng)起來的，見過的世面越大，視野越開闊，對成功的看法和期望也會越不一樣。而對創(chuàng)業(yè)者來說，管理自己的高境界，就是自己帶著自己，成功地實現(xiàn)夢想。

李炯明上大學時的理想，是什么都學一點，順利畢業(yè)，找一份好工作。那時候，他還是個喜歡昆德拉的文藝男青年。在2001年創(chuàng)業(yè)前，他是一家知名的手機公司的人力資源總監(jiān)，每年十幾萬元收入在那時并不低，但他覺得完全不夠用，“我個人期望是三個星期發(fā)一次薪水，但是不現(xiàn)實”。賺錢，成了他第一次創(chuàng)業(yè)的大動機。9年后第二次創(chuàng)業(yè)，他的想法已經(jīng)發(fā)生了變化?！澳壳爸行∑髽I(yè)也好，大型企業(yè)也好，都覺得很難招到人，招聘的成本也不低。我再創(chuàng)業(yè)，是希望自己對中國招聘服務市場和招聘服務產(chǎn)業(yè)，有一點點的改變和貢獻。”李炯明說，“我的人生觀是我們先把這件事情先做到位，在做的過程當中，要快樂要享受。下一件事情是建立在這一件事情的基礎上的。”

已過知天命之年的何春盛，現(xiàn)在再談到創(chuàng)業(yè)和夢想時顯得非常淡定。“這30幾年一步一個腳印地走，我覺得人生是個功課，每個人每天都在做人生的功課，我更愿意把創(chuàng)業(yè)看作是人生功課的一部分。創(chuàng)業(yè)也不用太執(zhí)著，等你有一定年紀，你會了解成敗有時候并不在自己。我們要了解‘勢’對我們事業(yè)的影響，你會看到很多機會點，看到很多‘勢’在改變，就是外面的條件在改變，順勢而為，就會創(chuàng)出一番事業(yè)?！?/p>

何春盛是一個很看淡金錢的人，身上沒有一件名牌，手表也不過1000多元人民幣。他將自己的人生分成了三個階段：30歲之前，是讀書學習為未來做準備的階段；30歲到60歲，是勇往直前的階段，是經(jīng)歷磨練但是也讓自己有所作為的階段；60歲之后，則是將自己的人生經(jīng)驗和智慧與年輕人分享的階段。他的夢想，正是希望下一階段，能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)歷和經(jīng)驗，告訴下一代的年輕人，“讓年輕人能順暢向管理者領導者過渡，讓那些成功者知道怎么謙卑，讓遇到困難的人有勇氣前行”。

在他看來，真正的創(chuàng)業(yè)成功，遠遠不能用賺錢來衡量?！耙粋€成功的領導者后不是用賺錢多成功來評斷的，而是用對社會有多少貢獻來評斷的?，F(xiàn)在有很多企業(yè)家賺了很多錢，但是他對客戶有多少貢獻，他留給社會是正面還是負面的影響，都是值得思考的問題?！?/p>

大師之見

德魯克談時間管理

關于時間管理，管理大師德魯克建議問自己3個問題：

1.首先找出什么事根本不必做，這些事做了也完全是浪費時間，無助于成果。問自己“這件事如果不做，會有什么后果?”如果不會有任何影響，那就立即取消。

2.時間記錄上的哪些活動可以由別人代為參加而又不影響效果?

3.我有沒有在浪費別人的時間?

本尼斯談自我管理

領導力大師沃倫·本尼斯將自我管理分成兩個方面。

1.積極的自我認知。它包括：(1)首先要認識到自己的長處、彌補自己的短處；(2)嚴格自律，培養(yǎng)自己的技能，也就是不斷增長自己的才干；(3)能夠察知自己的工作能力與工作的要求是否匹配，能夠建立一支彌補自己弱點的工作隊伍。

2.積極的看待結果。也就是要具有擁抱未來成就的能力，把自己的全部精力投入到面前的任務中去，而不是向后看，為過去的事情找尋借口。