【面試寶典】空乘需要具備的幾點素質(zhì)

導(dǎo)讀：空乘人員，作為飛行機組人員的重要組成部分，他們?yōu)轱w機能夠正常安全的運行起到了不可磨滅的作用。作為一名優(yōu)秀的空乘人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)都有哪些呢？今天，小編給大家講解一下。

1.良好的情緒控制能力

能準確的認識和表達自身情緒的能力和有效的調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。

當(dāng)飛行延誤時，乘務(wù)人員必須做到不急不躁，以沉穩(wěn)冷靜的心態(tài)去面對旅客的問題和不良情緒，從而控制客艙的安全。

2.溝通協(xié)調(diào)能力

空中乘務(wù)員這樣一個特殊的職業(yè)，對溝通協(xié)調(diào)能力的要求也特別。

當(dāng)遭遇緊急情況，如果地面無法和機組有效溝通協(xié)調(diào)，機組無法和乘務(wù)組有效的溝通協(xié)調(diào)，可以想象這樣一種情況還怎么**機上人員的安全。

3.應(yīng)變創(chuàng)造能力

工作中隨時有可能遇到突發(fā)性特殊情況，身為一個空中乘務(wù)員，除了能調(diào)節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨機應(yīng)變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，具體情況具體對待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時間內(nèi)準確的建立立體思維。

4.語言表達能力

語言表達能力對于空乘人員來說是非常重要的，我們和旅客更好溝通的關(guān)鍵就在于此，有了良好的溝通我們才能為旅客提供更好的服務(wù)，所以好的語言表達能力是每位空乘人員必須做到的。

zui后，一名合格的空乘人員還需要基本的自身素質(zhì)，除了身體方面的要求之外，良好的英語口語和文化底蘊也是必不可少的。

愿你在zui好的時光，

成為自己想要成為的人。