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亞商珠西中心MBA班之組織行為學(xué)課程講解

2020-10-17

在2020年10月11日，亞商珠西中心MBA班的課堂上邀請(qǐng)到了暨南大學(xué)副教授王虹博士來(lái)為同學(xué)們授課，并從多個(gè)方面為同學(xué)們講解《組織行為學(xué)》。

王虹博士

★香港亞洲商學(xué)院特聘教授

★暨南大學(xué)管理學(xué)院副教授

★研究方向?yàn)榻M織行為與人力資源管理

★中國(guó)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)

★廣州市職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)專家

課程內(nèi)容

一、了解組織行為學(xué)

二、組織中的個(gè)體差異

三、組織中的個(gè)體知覺(jué)與決策

四、組織中群體心理與行為

01.了解組織行為學(xué)

組織行為學(xué)，是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律的科學(xué)。

研究對(duì)象：人的行為規(guī)律

研究范圍：組織情景

研究目的：發(fā)掘行為背后的規(guī)律

尋求事物發(fā)展規(guī)律的目的：

?預(yù)測(cè)事物發(fā)展的方向

?指導(dǎo)人們做出正確的行動(dòng)選擇

組織公民行為

指?jìng)€(gè)體可自由決定是否實(shí)施，不被組織正式獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)直接或明確地承認(rèn)，但在總體上能夠提高組織效能的行為。

02.組織中的個(gè)體差異

多元化（diversity）

指公司的員工隊(duì)伍所呈現(xiàn)出來(lái)的人口特征多樣性和復(fù)雜性，尤其是從種族、性別、文化、國(guó)籍來(lái)源、殘疾年齡和宗教信仰等。

人性/人格

人的一組相對(duì)穩(wěn)定的行為特征，這些特征決定個(gè)人在各種情景下的慣有行為。

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

主要特征：

＊穩(wěn)定性：人格具有跨越時(shí)間、跨越空間的相對(duì)穩(wěn)定性。

＊整體性：人格特質(zhì)各方面是相互聯(lián)系的

＊獨(dú)特性：人格理論關(guān)注個(gè)體所持有的傾向和行為模式。

人格測(cè)量：

通過(guò)一定的方法，對(duì)在人的行為中起穩(wěn)定的調(diào)節(jié)作用的心里特質(zhì)和行為傾向進(jìn)行定量分析，以便進(jìn)一步預(yù)測(cè)個(gè)人未來(lái)的行為。

個(gè)性特質(zhì)理論--大五模型

外向性：是個(gè)體對(duì)關(guān)系的舒適感的程度。

隨和性：考察個(gè)體服從別人的傾向性。

責(zé)任心：個(gè)體在目標(biāo)導(dǎo)向行為上的組織、堅(jiān)持和動(dòng)機(jī)。

稱神經(jīng)質(zhì)：對(duì)情感的調(diào)節(jié)和情緒的不穩(wěn)定性。

開(kāi)放性：對(duì)新奇事物的興趣和熱衷程度。

價(jià)值觀(Value)：

指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義與重要性的總體評(píng)價(jià)和信念。包含了對(duì)正誤、好壞、取舍的判斷傾向。

內(nèi)容屬性：某種行為或存在狀態(tài)是重要的、不可取的。

強(qiáng)度屬性：內(nèi)容因素的重要程度。

價(jià)值體系：

是指一個(gè)人對(duì)各種事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重的排列順序。

價(jià)值觀(Value)：

指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義與重要性的總體評(píng)價(jià)和信念。包含了對(duì)正誤、好壞、取舍的判斷傾向。

內(nèi)容屬性：某種行為或存在狀態(tài)是重要的、不可取的。

強(qiáng)度屬性：內(nèi)容因素的重要程度。

價(jià)值體系：

是指一個(gè)人對(duì)各種事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重的排列順序。

人才吸引的關(guān)鍵目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)三個(gè)匹配

1.價(jià)值觀是否匹配

2.與團(tuán)隊(duì)是否能夠產(chǎn)生“化學(xué)作用”

3.能力、個(gè)性是否匹配

03.組織中的個(gè)體知覺(jué)與決策

組織中的知覺(jué)判斷

知覺(jué)(perception)個(gè)體為了給自己所處的環(huán)境賦予意義而組織和解釋其感覺(jué)印象的過(guò)程。知覺(jué)是個(gè)體選擇、組織、和解釋感覺(jué)到刺激的過(guò)程。

知覺(jué)的特點(diǎn)：

?知覺(jué)具有選擇性

?知覺(jué)是主觀的理解解釋

?知覺(jué)是行為的基礎(chǔ)

知覺(jué)的重要性：

事實(shí)形成知覺(jué)影響行為

事實(shí)，“是怎樣”

知覺(jué)，“覺(jué)得怎樣”

事實(shí)≠知覺(jué)

人際知覺(jué)：

個(gè)體通過(guò)人際交往、根據(jù)知覺(jué)對(duì)象的外在特征，推測(cè)與判斷其內(nèi)部屬性。

社會(huì)知覺(jué)偏差—判斷他人時(shí)常走的捷徑

?選擇性知覺(jué)（SelectivePerception）

?暈輪效應(yīng)（HaloEffect）

?對(duì)比效應(yīng)（Contrasteffect）

?刻板印象（Stereotyping）

選擇性知覺(jué)

根據(jù)個(gè)人的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度，選擇性的對(duì)看到的事物進(jìn)行解讀。

對(duì)比效應(yīng)

對(duì)他人的知覺(jué)過(guò)程中，將其與自己熟知或最近接觸到的人和事進(jìn)行比較而得出評(píng)價(jià)結(jié)論的一種知覺(jué)現(xiàn)象。

暈輪效應(yīng)

心理學(xué)家桑代克（EdwardThorndyke)1920年首次提出。根據(jù)個(gè)體的某個(gè)特征（智力、社會(huì)活動(dòng)能力、外貌）為基礎(chǔ)，形成的對(duì)人的總體印象。

刻板印象

含義：人們?cè)陬^腦中存在的關(guān)于某一類人的固定形象。它是基于某人所在群體的知覺(jué)去判斷某人。

前景理論四個(gè)基本原理

確定效應(yīng)：處于收益狀態(tài)時(shí)，多數(shù)人是風(fēng)險(xiǎn)厭倦者。

反射效應(yīng)：處于損失狀態(tài)時(shí)，多數(shù)人是風(fēng)險(xiǎn)偏好者。

損失厭惡：多數(shù)人對(duì)損失比對(duì)收益更敏感。

參照依賴：多數(shù)人對(duì)得失的判斷往往由參照點(diǎn)決定。

決策：

是針對(duì)問(wèn)題作出的回應(yīng)，是個(gè)體為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，在兩個(gè)或多個(gè)備選方案中進(jìn)行選擇的過(guò)程。

決策的三種模型：

理性決策模型：指邏輯上有望產(chǎn)生最佳結(jié)果的決策加工過(guò)程。在具體限定條件下做出穩(wěn)定的、價(jià)值最大化的選擇。

有限理性決策：決策者在進(jìn)行選擇時(shí)并不是尋找一個(gè)最優(yōu)化的解決方案，而是找到一個(gè)“足夠好”或“大致滿意”的方案。

直覺(jué)決策模型：是指從經(jīng)驗(yàn)中提取精華的無(wú)意識(shí)的過(guò)程。

04.群體心理與行為

群體動(dòng)力

群體中各種力量對(duì)個(gè)體的作用力和影響力。群體的行為不是簡(jiǎn)單的算數(shù)相加，實(shí)際上是一個(gè)集體的個(gè)人。

理解群體和團(tuán)隊(duì)

群體是組織管理的基本單位，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而組合在一起并形成互動(dòng)和相互依賴關(guān)系的兩個(gè)或更多個(gè)體的集合。

團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是擁有互補(bǔ)技能、為共同目的和績(jī)效目標(biāo)努力，承擔(dān)共同責(zé)任的少數(shù)人的集合體。

社會(huì)交換

行動(dòng)者以自己擁有的某種資源作為代價(jià)，從其他行動(dòng)者那里換取某種報(bào)酬的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程。

形成社會(huì)認(rèn)同的特征：

相似性Similarity

獨(dú)特性Distinctiveness

地位Status

降低不確定性UncertaintyReduction

群體屬性

角色：人們對(duì)于在某個(gè)社會(huì)性單位占據(jù)特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式。

規(guī)范：群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。

凝聚力：群體成員之間相互吸引以及他們?cè)敢饬粼谌后w中的程度。

增智慧，長(zhǎng)本領(lǐng)，辦實(shí)事，有成效，才叫真學(xué)習(xí)；讀書(shū)思考是學(xué)習(xí)，實(shí)踐思考是學(xué)習(xí)，實(shí)踐思考也是學(xué)習(xí)，總結(jié)思考是更重要的學(xué)習(xí)；真學(xué)習(xí)，才能真提高，才能用理論武裝思想，強(qiáng)大自身，更加正確的做事或把事做正確；才能心有所致，力所能及，成有所就。