知己知彼，百戰(zhàn)不殆 | 雙贏？or 雙輸？

無論是生活中和他人的正常交流，或者是工作中與同事關(guān)于工作的簡單溝通，都存在著一些障礙，這是不少職場(chǎng)人經(jīng)常會(huì)遇到的問題，有的甚至產(chǎn)生了對(duì)溝通有畏懼的心理，嚴(yán)重的影響到自己對(duì)工作的信心。

那么如何掌握科學(xué)的溝通技巧，如何把握與他人的交流重點(diǎn)，從而更好的進(jìn)行交流呢？

在2020年11月15日，亞商?hào)|莞MBA教學(xué)中的課堂上，迎來了——郟智群老師，為我們進(jìn)行為期一天的《商務(wù)談判溝通》的探索...

郟智群 老師

臺(tái)灣談判專家劉必榮教授和風(fēng)談判學(xué)院講師、卓越華人訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練總監(jiān)、國內(nèi)一級(jí)培訓(xùn)師、美國培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師，世界華人講師聯(lián)盟培訓(xùn)講師，香港亞洲商學(xué)院MBA班授課導(dǎo)師。

課程內(nèi)容

一、談判的認(rèn)知；

二、權(quán)力與籌碼；

三、常年的技巧；

四、必學(xué)的戰(zhàn)術(shù)；

早安啦

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NO. 1 談判的認(rèn)知

談判的定義：

談判是指雙方或者多方，為了達(dá)成共識(shí)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的一個(gè)過程。

談判的三大特征：

1、要沖突：缺乏共識(shí)；

2、有意愿：各方合作；

3、能接受：自由意識(shí)。

談判的類型：

競(jìng)爭(zhēng)、合作、妥協(xié)、閃避、包容

我愛學(xué)習(xí)

案例研討

新客戶來大陸尋求戰(zhàn)略合作對(duì)象，找到我司客戶提供了樣品，要求如果合作一定要如樣交貨 我司直想開發(fā)此客戶，向工廠要求一定要如樣,工廠沒辦法于是用手工打出如樣的樣品,提樣給客戶，客戶十分滿意.下了一個(gè)大訂單.第 一

批交貨時(shí)大貨無法如樣，客戶雖然收貨，但表示沒有如樣要求下一批一定要如樣,并且指出幾個(gè)不滿意地方要求改正工廠表示打樣是手工打樣,大貨一定無法手工生產(chǎn),現(xiàn)在如果要如樣，成本增加很多及時(shí)間來不及領(lǐng)導(dǎo)要求你處理，此時(shí)你該怎么辦?

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NO.2 權(quán)力與籌碼

1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆（上談判桌前的廟算）

2、最 佳替代方案、談判協(xié)議區(qū)、談判籌碼表

常用籌碼:金錢、人力、品牌、人脈、行為、信息。能力、渠道

對(duì)方害怕的籌碼：剝奪、傷害、使其得不到

4、注意重點(diǎn)：

a、創(chuàng)造談判的空間——格局要大

b、增加談判的籌碼——機(jī)會(huì)就多

5、雙贏談判是：

對(duì)手感到獲勝，自己就能獲利。

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6、什么時(shí)候的讓步最有價(jià)值？（能而示之不能）

a、花了很大的精力，每一個(gè)讓步都要換機(jī)會(huì)回來

b、付出了很大的代價(jià)，永遠(yuǎn)不要答應(yīng)談判對(duì)手的第 一個(gè)條件

c、快要絕望的時(shí)候，在談判桌上，始終留一條路給談判對(duì)手

NO.3 常用的技巧

為何要讓步？讓步是為了成局

讓步的三個(gè)技巧

拖：花了很大的力氣

換：付出很大的代價(jià)

絕

：快要絕望的時(shí)候

NO.4 必學(xué)的戰(zhàn)術(shù)

1、黑白臉的配合

2、最 后戰(zhàn)術(shù)

給他痛，給他夢(mèng)，抓住他的隱私讓他不能動(dòng)！

在談判過程中，痛點(diǎn)比夢(mèng)點(diǎn)更實(shí)用，但要交換使用。

老師合影

上課精彩瞬間