廣州電商網(wǎng)店培訓(xùn)班

一、什么是電子商務(wù)？

當(dāng)我們說(shuō)起美容化妝、會(huì)計(jì)、律師、設(shè)計(jì)師等職業(yè)的時(shí)候，我們腦袋了總會(huì)有一些印象，覺(jué)得這個(gè)行業(yè)是做什么什么的，要懂得什么什么知識(shí)，雖然不是很清楚很專業(yè)，但是起碼有一點(diǎn)點(diǎn)概念。電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)因?yàn)槭且粋€(gè)新興的行業(yè)，只有一部分人多少有些了解，更多的人根本沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)，更不用說(shuō)知道電子商務(wù)是做什么的了。我們都知道，時(shí)代發(fā)展到不同階段總會(huì)出現(xiàn)不同的貿(mào)易模式，比如說(shuō)古代有錢莊，發(fā)展到近代就有了銀行，那么到了現(xiàn)代有誰(shuí)還離得開銀行。電子商務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)從事的商務(wù)活動(dòng)，是一種全新的商業(yè)模式，依靠互聯(lián)網(wǎng)作為手段。

二、電子商務(wù)帶給了消費(fèi)者什么？

目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)顛覆性地人們的購(gòu)物習(xí)慣，其增長(zhǎng)速度甚至是傳統(tǒng)模式的數(shù)十倍，衣服鞋帽可以網(wǎng)購(gòu)、美味零食可以網(wǎng)購(gòu)、家用電器可以網(wǎng)購(gòu)、火車票都要網(wǎng)購(gòu)，電子商務(wù)業(yè)迎來(lái)了質(zhì)的飛躍！那么電子商務(wù)到底帶給了我們什么樣的改變呢，我們用個(gè)實(shí)例說(shuō)明：

A.省時(shí)省力：逛實(shí)體店有時(shí)間、地點(diǎn)等各個(gè)方面的限制，現(xiàn)代上班一族工作繁忙，沒(méi)有多余的時(shí)間，上了一夜的班眼睛困的都撬不開了，誰(shuí)還有興致去逛超市！即便有時(shí)間，逛超市也是一種體力活，特別是夏天，頂著火辣辣的太陽(yáng)，流了一身臭汗，到了超市卻沒(méi)找到自己想要的東西，這不是活受罪嗎！但是網(wǎng)購(gòu)帶給你的確實(shí)另一番購(gòu)物體驗(yàn)，網(wǎng)上購(gòu)物不存在時(shí)間、地點(diǎn)等方面的局限，只要鼠標(biāo)一點(diǎn)，你可以在任何時(shí)間逛任何一家店鋪，真正做到貨比多家。全國(guó)那么多的店鋪，總有一款你想要的衣服、總有一款你想要的鞋子，并且還可以定制一下比較個(gè)性的商品，是現(xiàn)代時(shí)尚輕松的購(gòu)物方式!

B.省錢：在這個(gè)什么都漲價(jià)，工資不漲價(jià)的時(shí)代，在這個(gè)賺錢的速度跟不上花錢速度的年代，能省則省省到就是賺到?。∧阒牢覀冑?gòu)買的東西為什么這么貴嗎？比如一件商品出廠價(jià)是5元，然后經(jīng)過(guò)總批發(fā)、省代理商、市代理商、縣代理商等環(huán)節(jié)，到了商場(chǎng)商品的價(jià)格就變成了9元（假設(shè)每一環(huán)節(jié)只賺1元），然后商場(chǎng)又要把店鋪?zhàn)赓U費(fèi)、工商管理費(fèi)、水電費(fèi)、人工費(fèi)等費(fèi)用算到客戶頭上，到了我們苦命的消費(fèi)者手中商品的價(jià)格就變成15元左右了。當(dāng)然這樣計(jì)算還是比較合理的要價(jià)了，有些商品到了腹黑老板店中國(guó)，一件衣服一開口就變成50元，直接是商品場(chǎng)景價(jià)格的十倍，這樣我們就不難理解為什么有些商店總看不到有人買東西缺一直沒(méi)有倒閉，為什么有朋友告訴我們買衣服要對(duì)半砍價(jià)了！但是在網(wǎng)上購(gòu)物就不同了，因?yàn)榫W(wǎng)店不需要店鋪?zhàn)赓U費(fèi)、工商管理費(fèi)什么不需要繳納營(yíng)業(yè)稅，成本價(jià)格非常低，真正能夠做到薄利多銷。同樣的商品，一種購(gòu)物價(jià)格比較高昂，一種購(gòu)物價(jià)格比較低廉，所以說(shuō)網(wǎng)購(gòu)是一種聰明的選擇。

C.安全：談到這個(gè)話題，估計(jì)大家的意見(jiàn)就不一樣了，很多人會(huì)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)太危險(xiǎn)，人也見(jiàn)不到貨也只是圖片，就要給對(duì)方錢，這不是太玄乎了嗎，我給他錢他不給我貨怎么辦他給的貨質(zhì)量太差怎么辦到貨以后發(fā)現(xiàn)自己不想要了又怎么吧！其實(shí)這些問(wèn)題都不是問(wèn)題，支付寶是網(wǎng)購(gòu)的工具之一，利用支付寶我們就能夠順利的解決上述的問(wèn)題。網(wǎng)購(gòu)時(shí)當(dāng)我們看好一件商品要購(gòu)買時(shí)，其實(shí)我們的錢并沒(méi)有直接轉(zhuǎn)給對(duì)方，而是轉(zhuǎn)給了支付寶，這個(gè)時(shí)候支付寶會(huì)通知對(duì)方發(fā)貨，當(dāng)我們收到貨物以后感覺(jué)滿意了，支付寶才會(huì)把錢轉(zhuǎn)給對(duì)方。當(dāng)然，如果我們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生任何糾紛都可以申請(qǐng)退款，淘寶會(huì)先行賠付——簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是淘寶先把錢賠給你，免除你的后顧之憂。淘寶網(wǎng)店為了更好的服務(wù)客戶，一般來(lái)說(shuō)，都會(huì)實(shí)行七天無(wú)理由退換貨的服務(wù)，**客戶能夠買到稱心如意的商品。但是反觀線下購(gòu)物就不同了，雖然商品我們可以看得見(jiàn)可以摸得著，但是如果你購(gòu)買回去兩三天以后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，基本是他們是不會(huì)給你換的，更不用說(shuō)退貨了，我們只能吃啞巴虧。不過(guò)俗話說(shuō)林子大了什么鳥都有，網(wǎng)上也確實(shí)存在一些虛假商品，如何購(gòu)物、如何選擇性價(jià)比比較高的商品這也是有技巧的。

三、電子商務(wù)帶給企業(yè)已經(jīng)社會(huì)帶來(lái)了什么？

阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布數(shù)據(jù)稱，雙十一的詩(shī)句僅淘寶天貓的交易額就到達(dá)119億人們把，截至2012年11月30日晚，旗下淘寶和天貓的總交易額已經(jīng)突破1萬(wàn)億元大關(guān)，而在9年前淘寶剛剛創(chuàng)立時(shí)，其全年成交額只有2000萬(wàn)元，至今足足增長(zhǎng)了約5萬(wàn)倍。從這則信息中我們不得已驚訝電子商務(wù)的發(fā)展速度是多么迅猛，也讓我們慢慢的體會(huì)到了21世紀(jì)要么電子商務(wù)要么無(wú)商可務(wù)這句話的含義。電子商務(wù)自身所具有的的優(yōu)勢(shì)，更是推波助瀾，讓網(wǎng)商大軍逐漸壯大！

A.降低成本：前面我們說(shuō)過(guò)因?yàn)榫W(wǎng)店不需要店鋪?zhàn)赓U費(fèi)，一棟普通的居民房就可以展開業(yè)務(wù)，并且可以24小時(shí)門庭若市；網(wǎng)店也不需要工商管理費(fèi)，開網(wǎng)店根本不需要到工商備案，程序簡(jiǎn)單，也不需要繳納營(yíng)業(yè)稅；廣告費(fèi)用低廉，我們?cè)诰€下開店印刷宣傳單要錢，找人發(fā)送宣傳單還要錢要錢，并且效果不是很明顯，要是在電視上打廣告費(fèi)用更是高的離譜，但是在網(wǎng)絡(luò)上廣告針對(duì)性強(qiáng)，有些資源甚至是免費(fèi)的，比如QQ、微博、發(fā)帖等。

B.個(gè)人創(chuàng)業(yè)成為可能：基于上述電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，使得個(gè)人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)成為可能性，你僅僅需要一臺(tái)電腦一根網(wǎng)線而已。沒(méi)有商品，我們可以賣虛擬的商品，或者直接可以分銷大品牌的商品——你不需要庫(kù)存、不需要包裝、不需要考慮發(fā)貨，你要做的僅僅是把大品牌的商品上傳到自己的店鋪就可以了。那別人的商品，修煉自己的能力，積累自己的經(jīng)驗(yàn)、賺自己的錢，何樂(lè)而不為。退一步來(lái)說(shuō)，我們經(jīng)營(yíng)不善，不想做了，你只需要把商品的數(shù)據(jù)下架就可以了，對(duì)你有任何的損失嗎？失敗不可怕，怕的是機(jī)遇在你面前，你連嘗試的勇氣都沒(méi)有，連失敗丟都沒(méi)有機(jī)會(huì)

C.擴(kuò)展新渠道：根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)?，F(xiàn)在上網(wǎng)的群體是一群追求時(shí)尚簡(jiǎn)單、張揚(yáng)個(gè)性、把握潮流的新新人類，網(wǎng)購(gòu)是年輕人熱愛(ài)的選擇。有人的地方就有市場(chǎng)，有市場(chǎng)就有利潤(rùn)，無(wú)限的的市場(chǎng)空間、巨額的利潤(rùn)讓越來(lái)越多的企業(yè)開始在互聯(lián)網(wǎng)上開疆拓土，尋求發(fā)展的新渠道。一家手機(jī)店一個(gè)月可以賣多少部手機(jī)？你知道小米手機(jī)是怎么賣的嗎？手機(jī)還未生產(chǎn)出來(lái)，就已經(jīng)有十來(lái)萬(wàn)的人員在網(wǎng)上預(yù)訂，手機(jī)一旦開始銷售，幾分鐘的時(shí)間，十來(lái)萬(wàn)不手機(jī)就已經(jīng)全部賣完。這一點(diǎn)，我想在網(wǎng)上搶購(gòu)過(guò)手機(jī)的朋友會(huì)深有體會(huì)！

四、“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才”項(xiàng)目的來(lái)歷？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的突飛猛進(jìn)，網(wǎng)上開店、企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)成為越來(lái)越多個(gè)人創(chuàng)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的選擇，各大品牌紛紛入駐淘寶網(wǎng)，隨之而來(lái)的實(shí)戰(zhàn)型人才需求迫在眉睫。 “現(xiàn)在招人太難，用人成本越來(lái)越高，招個(gè)工作一兩年的店鋪運(yùn)營(yíng)，月薪至少要每個(gè)五六千，如果招個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，沒(méi)個(gè)幾十萬(wàn)年薪根本拿不出手，還經(jīng)常有價(jià)無(wú)市?！焙图{紋女裝總經(jīng)理胡昌才一樣，不少電商創(chuàng)業(yè)者都會(huì)有這樣的感觸。在淘寶大學(xué)的電商人才調(diào)查中發(fā)現(xiàn)， 24.86%的企業(yè)缺美工，24.29%缺運(yùn)營(yíng)，22.6%的企業(yè)缺推廣，19.77%認(rèn)為缺客服。

2010年，淘寶網(wǎng)淘寶大學(xué)聯(lián)合中國(guó)計(jì)算機(jī)函授學(xué)院，共同推出“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才項(xiàng)目”認(rèn)證培訓(xùn)課程。“網(wǎng)才”以淘寶網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店的崗位職能的需求，詳細(xì)講解網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，對(duì)于考核通過(guò)者可以頒發(fā)中央電教館“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才”崗位任職合格證書?！熬W(wǎng)才”項(xiàng)目的推出，必將為學(xué)員帶來(lái)無(wú)限的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機(jī)會(huì)，也為企業(yè)輸送了具實(shí)戰(zhàn)能力的人才！

五、“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才”課程體系

“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才”課程分為八大章，每一章節(jié)又分為若干小節(jié)，課程分職前準(zhǔn)備、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、工具使用、圖文處理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等模塊，共一百多課時(shí)。“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才”課程體系以淘寶網(wǎng)店為依托，根據(jù)網(wǎng)店的崗位職能的需求，詳細(xì)講解網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。

章：簡(jiǎn)單介紹電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入分析，我們也從新商業(yè)文明的誕生看到了網(wǎng)商海網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的崛起的契機(jī)。

第二章：端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立正確的就業(yè)觀念，介紹淘寶平臺(tái)及相關(guān)規(guī)則，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

第三章：學(xué)習(xí)發(fā)布商品、店鋪設(shè)置以及日常管理，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)。

第四章：通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)在線溝通個(gè)能夠?qū)?、在線支付工具、店鋪管理工具和店內(nèi)營(yíng)銷工具的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快干好巧干，找到提高工作效率的方法方式。

第五章：了解拍攝商品圖片的相機(jī)如何選擇、相機(jī)的通用使用方法以及商品拍攝技能，學(xué)習(xí)圖片處理技術(shù)，可以對(duì)圖片做一定的美化，能夠達(dá)到初級(jí)網(wǎng)店美工的工作能力和水平。

第六章：網(wǎng)店銷量的提升離不開推廣和營(yíng)銷，本章從基礎(chǔ)的商品發(fā)布三要素切入，深入剖析借力之道，從店內(nèi)營(yíng)銷到站內(nèi)營(yíng)銷，再到外部推廣，基本上涵蓋了常用的推廣和營(yíng)銷手段，全面介紹網(wǎng)店推廣營(yíng)銷的方法。

第七章：通過(guò)對(duì)物管物流、打包發(fā)貨、推薦物流等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)店發(fā)貨流程需要展購(gòu)物的內(nèi)容，結(jié)合前面所學(xué)的知識(shí)，**學(xué)員可以獨(dú)立完成整個(gè)交易流程。

第八章：通過(guò)對(duì)天貓商城的介紹，讓學(xué)員了解B店和C店在規(guī)則上和操作上的區(qū)別，為將來(lái)轉(zhuǎn)向商城店鋪就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總體來(lái)說(shuō)，“網(wǎng)才”課程體系，通過(guò)分析企業(yè)對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才的需求，設(shè)置系統(tǒng)化的培訓(xùn)，手把手的上機(jī)實(shí)訓(xùn)，向社會(huì)培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的網(wǎng)店管理人才，解決企業(yè)的人才瓶頸，為學(xué)員提供更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。

六、“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才”項(xiàng)目教學(xué)特色

我們的教學(xué)以“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才”課程安排為總綱，上課內(nèi)容深入淺出，模擬真實(shí)網(wǎng)上辦公環(huán)境，讓學(xué)員在實(shí)踐中掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技能；于此同時(shí)，我們的授課內(nèi)容還植入白領(lǐng)特訓(xùn)營(yíng)課程，突破學(xué)員膽量，重建學(xué)員自信，提升學(xué)員執(zhí)行力，培訓(xùn)學(xué)員銷售能力，全面提升學(xué)員綜合素養(yǎng)，為學(xué)員就業(yè)以及未來(lái)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

目前學(xué)校與城月傘制造商合作，廠家為學(xué)校免費(fèi)提供產(chǎn)品，供學(xué)員實(shí)訓(xùn)練習(xí)。我們按照電子商務(wù)的四大模塊，將學(xué)員分成四組，分別是客服組、美工組、營(yíng)銷組和物流組。每一組都按照實(shí)際崗位需求，分配不同的任務(wù)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中真正掌握如何收集和學(xué)習(xí)產(chǎn)品資料、如何進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查、商品價(jià)格設(shè)定的規(guī)律、如何利用圖片進(jìn)行營(yíng)銷、如何選擇物流等等內(nèi)容。商品這東西是一通百通的，學(xué)員通過(guò)掌握雨傘的相關(guān)知識(shí)，那么他們不管以后銷售什么東西都將沒(méi)有障礙。具備這些實(shí)戰(zhàn)知識(shí)，不但為**學(xué)員的就業(yè)，更能夠?yàn)閷W(xué)員在以后的職場(chǎng)發(fā)展中起到關(guān)鍵性的作用。

七、“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才”就業(yè)方向

上面已經(jīng)談到關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)人才緊缺的問(wèn)題，客服、美工、運(yùn)營(yíng)、推廣等基礎(chǔ)電商崗位都急缺人才。淘寶大學(xué)負(fù)責(zé)人倪亮也透露，中國(guó)電商人才缺口還會(huì)繼續(xù)增加，未來(lái)三年人才缺口將達(dá)到445.7萬(wàn)。 在淘寶大學(xué)的電商人才調(diào)查中發(fā)現(xiàn)， 24.86%的企業(yè)缺美工，24.29%缺運(yùn)營(yíng)，22.6%的企業(yè)缺推廣，19.77%認(rèn)為缺客服。電子商務(wù)人才為何成為每個(gè)電商公司稀缺資源？曹軼寧認(rèn)為，電商是新興行業(yè)，而電商公司的業(yè)務(wù)和數(shù)量的增長(zhǎng)都太快，具有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才非常之稀少，因?yàn)闆](méi)有真正良好的培養(yǎng)環(huán)境，導(dǎo)致電商公司普遍缺失人才。這些信息我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上可以查詢到，并且打開淘寶網(wǎng)淘工作也不難發(fā)現(xiàn)僅惠州地區(qū)，電子商務(wù)人才的招聘信息幾乎每天都在更新，各大電子商務(wù)公司大批量找相關(guān)人才！

學(xué)校與各大電子商務(wù)公司（愛(ài)華仕、真維斯、創(chuàng)達(dá)服飾、富紳服飾等名企）都有合作關(guān)系，學(xué)員在校學(xué)習(xí)通過(guò)考核將會(huì)安排到這些企業(yè)就業(yè)。在薪資待遇方面一般采取的是“底薪+提成+補(bǔ)貼”的形式，惠州地區(qū)的底薪一般在2500元每月左右（廣州、東莞、深圳等一線城市底薪不低于3000元每月），提成一般前三個(gè)月會(huì)在1000元左右，轉(zhuǎn)正后1500元左右（數(shù)據(jù)由已就業(yè)學(xué)員提供），吃住方面有的企業(yè)是包吃住的，有的不包吃住丹每月有500元左右的補(bǔ)貼。上班時(shí)間方面是8個(gè)小時(shí)，沒(méi)有加班，沒(méi)有夜班，一周六天班休息。除去這些，我個(gè)人覺(jué)得更重要的是發(fā)展空間的問(wèn)題，隨之業(yè)務(wù)的掌握，只要有能力每個(gè)崗位都有很好的提升空間，在電子商務(wù)公司待上半年或者半年就做主管的例子比比皆是，不再是像流水線上工作一樣要熬好多年才熬出個(gè)線長(zhǎng)拉長(zhǎng)！

思路決定出路！為什么我們只能從TCL跳到LG，從藍(lán)微跳到德賽，因?yàn)槲覀冇^念太過(guò)狹隘。電子商務(wù)讓你全面深入進(jìn)入目前先進(jìn)的商業(yè)模式，擴(kuò)展你的思路打開你的視野，讓大家看到一個(gè)更加廣闊的職業(yè)天地?。?/p>