廣州基于心理學(xué)的管理溝通培訓(xùn)課程

【課程對象】

想提升溝通能力的管理人員、心理學(xué)愛好者

【課程費用】

1500元，費用包含：學(xué)費、資料費、休閑點心及其它服務(wù)費，交通和食宿費用自理

【培訓(xùn)背景】

普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果是智慧、專業(yè)技能、經(jīng)驗只占成功因素的25%，其余75%取決于良好的人際溝通。

對于個人而言，良好的溝通能提升個人魅力，讓自己獲得更多資源和機會，被更多人追隨；

對于組織而言，良好的溝通能夠讓企業(yè)高效運轉(zhuǎn)和充滿生機，讓員工產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，還能減少沖突、化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會，增強團隊的內(nèi)部凝聚力；

溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率、清晰共同目標(biāo)、滿足工作需要的重要方式，溝通是每個職場精英的必修課。

【主講老師】

馬老師

時代華商內(nèi)訓(xùn)講師

時代華商企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)部副總經(jīng)理

時代華商心理學(xué)、易經(jīng)等項目發(fā)起人

美國NLP大學(xué)（NLPU)認(rèn)證教練

美國ABNLP協(xié)會認(rèn)證NLP執(zhí)行師

英國國際心理學(xué)管理學(xué)院（IPMC）認(rèn)證商業(yè)九型人格執(zhí)行師

深耕商學(xué)教育培訓(xùn)行業(yè)14年，從基層員工到事業(yè)部副總經(jīng)理，創(chuàng)建了2B項目及事業(yè)部團隊，有良好的團隊管理能力；開創(chuàng)了時代華商的心理學(xué)項目，并且在3年內(nèi)將其中一個心理學(xué)項目做到千萬級銷售額，其中負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)卡項目創(chuàng)造了千萬級的歷史銷售高值，對培訓(xùn)產(chǎn)品有較好的市場洞察力與統(tǒng)籌管理能力。

【服務(wù)企業(yè)及項目】

佩涵老師在培訓(xùn)規(guī)劃及管理培訓(xùn)等領(lǐng)域擁有豐富的實踐及項目經(jīng)驗，主導(dǎo)過的部分培訓(xùn)項目定制工作：

1、廣州輕紡交易園區(qū)有限公司 MTP中層管理培訓(xùn)項目

2、廣東宏大爆破股份有限公司培訓(xùn)項目

3、中交城市投資控股有限公司培訓(xùn)項目

4、中國南航集團物業(yè)管理有限公司培訓(xùn)項目

5、南光集團培訓(xùn)項目

6、歐派家居集團股份有限公司培訓(xùn)項目

主導(dǎo)過的部分培訓(xùn)爆品項目研發(fā)及管理工作：

1.《NLP專業(yè)教練研習(xí)班》

2.《NLP專業(yè)執(zhí)行師國際文憑班》

3.《九型人格心理學(xué)-國際認(rèn)證商業(yè)執(zhí)行師》

4.《易經(jīng)與人生智慧研習(xí)班》

5.《商務(wù)演講與口才實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

【課程目標(biāo)和收益】

1、提升個人魅力，讓更多人愿意信任你和追隨你

2、學(xué)會洞察人性，讓自己的人際關(guān)系更加圓融

3、提出優(yōu)秀問題，用提問做管理，有效激勵他人

4、提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，能夠調(diào)適自己的溝通方法，提升管理效率

【課程大綱】

破冰小游戲

一、人際關(guān)系中的情感銀行

（一）、職場情感銀行中的存錢、取錢、透支、破產(chǎn)

二、73855定律及應(yīng)用

三、建立親和力是溝通的基礎(chǔ)

（一）、什么是親和力

（二）、建立親和力的STARTING法

1、Same points找共同點

2、Talking style 說話方式

3、Action 鏡像動作

4、Repeat 復(fù)述

5、Tribute 給予禮物

6、Inner 呼應(yīng)內(nèi)在

7、Nod 適度點頭

8、Good response 好的回應(yīng)

四、深度聆聽實現(xiàn)對他人關(guān)注及賦能

（一）、聆聽力測試

（二）、信息傳遞的四個面向

1、事實

2、觀點

3、關(guān)系

4、請求

（三）、讀懂人性的薩提亞冰山模型

1、薩提亞冰山模型理論與案例解析

2、現(xiàn)場解析同學(xué)在職場中的冰山

四、提問的藝術(shù)

（一）、善于提問的人通常具備什么樣的素質(zhì)

（二）、常見的錯誤提問

（三）、那些被忽視的好問題

（四）、有沒有哪些問題需要閉口不問的

（五）、問題的種類

1、開放式問題

2、封閉式問題

3、假設(shè)性問題

4、反省式問題

5、重新定向問題

6、上堆、下切、平行問題

五、溝通調(diào)適與領(lǐng)導(dǎo)力提升

（一）、職場沖突劇本改寫法

（二）、員工的類型及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、員工發(fā)展階段分析

2、調(diào)適對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、溝通授權(quán)

（三）、換框法破除限制性信念

1、意義換框

2、環(huán)境換框

3、詞語換框

學(xué)習(xí)總結(jié)

【機構(gòu)簡介】

廣州時代華商人才培訓(xùn)股份有限公司是從事高端工商管理培訓(xùn)的專業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)。從2000年至今，與北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校合作開辦各類管理課程培訓(xùn)班，同時自主開發(fā)各類管理課程，涵蓋綜合管理類、專業(yè)管理類、人文素養(yǎng)類、金融投資類、組織提升類以及高端管理類等，是同行培訓(xùn)機構(gòu)中課程品類豐富和齊全的。

時代華商每年課程量超過600天，超過19660名學(xué)員和9320家企業(yè)的信賴，學(xué)員轉(zhuǎn)介紹率達82.3%，被北京大學(xué)匯豐商學(xué)院EDP中心授予“教學(xué)中心”，中華網(wǎng)、21CN教育和教育聯(lián)展網(wǎng)授予“廣州具綜合實力機構(gòu)”稱號。在16年的辦學(xué)歷程中，時代華商秉承“幫助中國中小企業(yè)持續(xù)成長”的使命，始終堅持以學(xué)員為先的辦學(xué)理念，為學(xué)員提供了較為完善的教學(xué)服務(wù)及精彩紛呈的學(xué)員活動，為學(xué)員搭建了友誼平臺、學(xué)習(xí)平臺、商務(wù)平臺，成為華南地區(qū)有影響力的培訓(xùn)機構(gòu)之一。

2016年8月3日，廣州時代華商人才培訓(xùn)股份有限公司（股票代碼：838284，股票簡稱：時代華商）在新三板成功掛牌，成為國內(nèi)企業(yè)家教育第1股，是一家經(jīng)過時間檢驗的富有創(chuàng)新精神和社會責(zé)任感的企業(yè)家培訓(xùn)機構(gòu)。

【機構(gòu)環(huán)境】