IT服務(wù)管理（ITIL V3）培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：

CIO 、信息主管、信息中心主任；

各級  IT 經(jīng)理和  IT 項(xiàng)目經(jīng)理；

IT 人員和  IT 咨詢顧問；

有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)的IT運(yùn)維人員、技術(shù)支持。

課程形式：課堂講授、講義解析、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)互動演練

課程大綱：

課程收益：

通過該課程的學(xué)習(xí)，您將獲得如下收益：

1、 學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的IT 服務(wù)管理理論，系統(tǒng)地掌握ITIL V3 的理念和方法

2、 借鑒其他企業(yè)的IT 服務(wù)管理佳實(shí)踐成果，做參考性評估

3、 汲取成功的ITIL實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)企業(yè)建立、優(yōu)化IT服務(wù)管理體系

4、 可參加ITIL V3 Foundation 國際專業(yè)認(rèn)證考試

授課老師

1、鹿老師

廈門大學(xué)EMBA、PMP、Scrum Master、TOGAF認(rèn)證企業(yè)架構(gòu)師、微軟認(rèn)證講師（MCT）、微軟認(rèn)證架構(gòu)師（MCA）、微軟中國VS.NET指定講師/特約顧問。擅長企業(yè)信息化規(guī)劃、IT項(xiàng)目管理、企業(yè)架構(gòu)、需求開發(fā)與管理、軟件工程技術(shù)、移動開發(fā)等技術(shù)在企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。長期從事企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目研發(fā)和管理工作，深諳企業(yè)信息化規(guī)劃指導(dǎo)，為上百家企事業(yè)單位提供了軟件研發(fā)與項(xiàng)目管理的技術(shù)培訓(xùn)和顧問服務(wù)，為中廣核、黃埔海關(guān)、信誠人壽、中南空管局、艾默生、易方達(dá)基金等知名企業(yè)指定的IT顧問，現(xiàn)任中睿技術(shù)部總經(jīng)理。

2、資質(zhì)證書

PMP、Scrum Master、MCT、MCA、MCDBA

3、教學(xué)風(fēng)格

注重因材施教，注重實(shí)際應(yīng)用，在授課引入大量的實(shí)際開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。授課條理清晰，深入淺出，通過一個或多個實(shí)際案例貫穿整個課程，語言表達(dá)能力強(qiáng);善于調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)積極性;思維敏捷，可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求隨即應(yīng)變;說明問題耐心細(xì)致，受到學(xué)員一致好評。

4、工作經(jīng)歷

14年工作經(jīng)驗(yàn)，9年IT培訓(xùn)與顧問經(jīng)驗(yàn)；擅長技術(shù)；面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)；軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)；IT項(xiàng)目管理；PMP項(xiàng)目管理；軟件需求分析與管理；Scrum敏捷開發(fā)過程實(shí)踐；WCF架構(gòu)開發(fā)；VSTS與Scrum實(shí)現(xiàn)軟件生命周期管理

5、主導(dǎo)研發(fā)或顧問服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

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