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【專業(yè)背景】
汽車業(yè)的高速發(fā)展，使汽車行業(yè)的商務(wù)人才及其缺乏，汽車培訓(xùn)中心根據(jù)市場需求及合作企業(yè)的人才訂單，在華南地區(qū)獨(dú)創(chuàng)性地推出了女性商務(wù)課程－－“汽車商務(wù)形象與營銷”專業(yè)課程，招生對象為形象氣質(zhì)良好的女生及男生，其專業(yè)課程主要分為三部分：個人形象塑造＋汽車專業(yè)知識＋營銷服務(wù)類專業(yè)知識。該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位為汽車４Ｓ店、各品牌汽車店的汽車店面形象代表、汽車銷售顧問、售后服務(wù)顧問等。該專業(yè)得到了用人企業(yè)的認(rèn)同，畢業(yè)生供不應(yīng)求，對此《廣州日報》、《羊城晚報》等權(quán)威報紙進(jìn)行了追蹤報道，其就業(yè)前景可稱作是“靚麗形象＋高標(biāo)薪酬＋朝陽行業(yè)”的完美組合，是男女生理想的職業(yè)課程、完美的專業(yè)選擇。
【招生對象】
五官端正、身體健康的應(yīng)往屆初中、高中、技校及中專畢業(yè)生。
【培養(yǎng)目標(biāo)】
本專業(yè)為汽車4S店、各品牌汽車企業(yè)培養(yǎng)汽車銷售、售后服務(wù)的汽車商務(wù)專用人才，畢業(yè)生通過1-2年的全日制學(xué)習(xí)，通曉商務(wù)禮儀，具有良好的個人形象，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，并具有良好的口頭表達(dá)能力和溝通能力；了解現(xiàn)代汽車的構(gòu)造及工作原理，掌握汽車文化及其技術(shù)發(fā)展，基本掌握汽車及其零配件銷售管理、汽車售后服務(wù)、汽車牌照、保險代辦等技能，達(dá)到鑒定的汽車營銷中級工水平。
【就業(yè)方向】
成為汽車4S店、各大汽車品牌店的商務(wù)形象代表、客戶服務(wù)代表、銷售顧問、售后服務(wù)顧問、汽車保險理賠專員，各汽修企業(yè)的客戶服務(wù)代表、消費(fèi)顧問。
【主要課程】
| 序號 |
課程名稱 |
主要內(nèi)容 |
| 1 |
汽車文化 |
學(xué)習(xí)汽車的誕生和發(fā)展、世界經(jīng)典名車、汽車知識薈萃、汽車運(yùn)動、中國汽車之路及汽車科技運(yùn)用等，掌握豐富多彩的汽車文化。 |
| 2 |
汽車構(gòu)造 |
1、學(xué)習(xí)汽車發(fā)動機(jī)構(gòu)造部分，掌握發(fā)動機(jī)曲柄連桿機(jī)構(gòu)、配氣機(jī)構(gòu)、電控汽油噴射系統(tǒng)、柴油機(jī)燃油系統(tǒng)、電控柴油噴射系統(tǒng)、進(jìn)排氣系統(tǒng)、增壓系統(tǒng)、排放控制裝置、冷卻系、潤滑系、點(diǎn)火系、起動系和電源系的組成功用、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、工作過程或原理。2、學(xué)習(xí)汽車底盤構(gòu)造部分，掌握汽車傳動系、行駛系、轉(zhuǎn)向系、制動系的組成、功用、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、工作過程或原理等。了解車身結(jié)構(gòu)及車身附屬裝置的功用及工作過程 |
| 3 |
汽車營銷 |
汽車市場營銷環(huán)境、市場分析、消費(fèi)者分析、市場營銷戰(zhàn)略及模式、銷售渠道策略、促銷策略、二手車評估和市場營銷、汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷等。 |
| 4 |
汽車營銷實(shí)訓(xùn) |
實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)汽車行業(yè)、產(chǎn)品與文化、汽車營銷禮儀與溝通能力、汽車市場調(diào)研、顧客購車行為分析與引導(dǎo)、汽車推銷技巧、汽車4S店銷售與管理、汽車營銷策劃、二手汽車營銷，掌握汽車營銷活動中銷售及管理的要點(diǎn)。 |
| 5 |
汽車保險與理賠 |
學(xué)習(xí)保險基礎(chǔ)，汽車保險概述，汽車保險原則，汽車保險的運(yùn)行原理，汽車保險，汽車核保，汽車?yán)碣r，汽車消費(fèi)袋款與分期付款的保險等，并通過大量的保險案例學(xué)習(xí)以掌握汽車保險與理賠的實(shí)務(wù)要點(diǎn)。 |
| 6 |
汽車售后服務(wù)管理 |
學(xué)習(xí)汽車消費(fèi)信貸服務(wù)、購車手續(xù)代理服務(wù)、汽車保險服務(wù)、汽車保險索賠、汽車維護(hù)與汽車檢測、汽車配件供應(yīng)、二手車交易服務(wù)、汽車美容與裝飾、汽車展覽及汽車售后服務(wù)市場的拓展與開發(fā)等，掌握汽車售后服務(wù)及其管理要點(diǎn)。 |
| 7 |
現(xiàn)代汽車新技術(shù) |
學(xué)習(xí)汽車電子化、汽車網(wǎng)絡(luò)化、智能運(yùn)輸系統(tǒng)與汽車智能化、清潔能源汽車及汽車新材料及其應(yīng)用等課程，掌握現(xiàn)代小汽車科技運(yùn)用的基本知識。 |
| 8 |
消費(fèi)者行為分析 |
學(xué)習(xí)消費(fèi)者的購買決策、消費(fèi)者的心理活動過程、消費(fèi)者的需要和動機(jī)、消費(fèi)者的個性、自我概念和生活方式、消費(fèi)者群體的心理與行為、社會環(huán)境與消費(fèi)者行為、文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者行為、產(chǎn)品、價格與消費(fèi)者行為、廣告、購物環(huán)境與消費(fèi)者行為及購后使用與消費(fèi)者評價等課程，掌握消費(fèi)者行為的基本特點(diǎn)。 |
| 9 |
商務(wù)禮儀 |
學(xué)習(xí)日常見面禮儀、辦公室禮儀、商務(wù)會談禮儀、商務(wù)交談禮儀、商務(wù)電話禮儀、商務(wù)拜訪、接待禮儀及商務(wù)談判禮儀等。 |
| 10 |
口才訓(xùn)練教程 |
學(xué)習(xí)口才概述、演講口才、社交口才、論辯口才、求職面試口才及推銷口才等內(nèi)容，通過大量案例實(shí)習(xí)，提高演講水平與表達(dá)溝通能力。 |
| 11 |
商務(wù)談判實(shí)訓(xùn) |
實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判的開局、商務(wù)談判的報價策略、商務(wù)談判的議價策略、商務(wù)談判的讓步策略及商務(wù)談判的結(jié)束，掌握市場營銷中商務(wù)談判的工作實(shí)際要點(diǎn)。 |
| 12 |
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ) |
Windows XP的操作技術(shù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、常用的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、文字處理軟件Word 2000中文版的使用方法、電子表格Excel 2000中文版的使用方法、PowerPoint 2000的使用方法，以及Internet的應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)的一些基本知識 |
| 13 |
化妝與形象設(shè)計(jì) |
學(xué)習(xí)形體藝術(shù)、服飾色彩與搭配技巧，學(xué)習(xí)化妝的步驟、技巧、分類、特點(diǎn)以及表現(xiàn)風(fēng)格，掌握化妝技巧，塑造美好形象。 |
| 14 |
實(shí)訓(xùn)模塊 |
商務(wù)禮儀訓(xùn)練、汽車構(gòu)造實(shí)訓(xùn)、汽車銷售/售后環(huán)境模擬教學(xué)、汽車4S店頂崗實(shí)習(xí)。 |
| 15 |
考證模塊 |
汽車營銷中、考證，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)考證。 |
| 16 |
選修 |
汽車駕駛考證 |
【備注】
1、住宿費(fèi)用：1000元-1500/年，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)宿舍而定。
2、教材費(fèi)按500元/年收取，考證費(fèi)用按物價部門標(biāo)準(zhǔn)收取。
【學(xué)員風(fēng)采】
學(xué)員參加合作單位活動
校區(qū)地址
學(xué)校相冊
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