長(zhǎng)沙交際口才技巧實(shí)用課程

【課程簡(jiǎn)介】

根據(jù)當(dāng)代交際所需，課程設(shè)計(jì)了階梯性的掌握、提高和訓(xùn)練口才交際能力的內(nèi)容，每項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容包括相應(yīng)的理論知識(shí)、典范的情景案例、對(duì)實(shí)際運(yùn)用的反思及啟發(fā)、有針對(duì)性的訓(xùn)練設(shè)計(jì)。每章均按老師精講，學(xué)生敢于當(dāng)眾表達(dá)和交際；情景案例分析討論，學(xué)生能夠當(dāng)眾表達(dá)和交際；反思啟發(fā)、課堂訓(xùn)練與實(shí)際應(yīng)用，學(xué)生巧于當(dāng)眾表達(dá)與交際的形式編排，由此形成階梯性教學(xué)和訓(xùn)練。

【授課方式】

采用課堂參與討論、課后實(shí)踐的“教學(xué)做合一”的教學(xué)形式寓教于樂(lè)，活躍的課堂氣氛，體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。

【課程亮點(diǎn)】

1、快---突破快?快速突破，讓學(xué)員真正實(shí)現(xiàn)魅力四射、華麗蛻變。

2、好---效果好?獨(dú)創(chuàng)的講、訓(xùn)、練三維立體體驗(yàn)式培訓(xùn)，學(xué)友展示為主，效果特別好。

3、“法則”—開(kāi)場(chǎng)白、結(jié)束語(yǔ)，讓您在任何場(chǎng)合都脫穎而出，說(shuō)話能力倍增。

4、六個(gè)打開(kāi)—打開(kāi)目光、打開(kāi)口腔、打開(kāi)氣息、打開(kāi)肢體、打開(kāi)思路、打開(kāi)心扉、傳遞正能量····畢業(yè)演說(shuō)、魅力四射。

5、六個(gè)學(xué)會(huì)—學(xué)會(huì)贊美、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)演講、學(xué)會(huì)互動(dòng)、學(xué)會(huì)應(yīng)酬。引人入勝的表達(dá)能力伴隨您終身。

6、持久學(xué)習(xí)—能持久、不反彈才是真的突破。獨(dú)創(chuàng)的實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)風(fēng)格，確保好口才“一次突破、終身受益“。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

一、 聽(tīng)，有時(shí)比會(huì)說(shuō)更重要

（一）好的傾聽(tīng)者

1、  會(huì)傾聽(tīng)是有智慧的表現(xiàn)

2、  傾聽(tīng)是一種不可低估的能力

3、  傾聽(tīng)是了解別人的重要途徑

4、  好的溝通是少說(shuō)，多聽(tīng)

5、  大多數(shù)人需要的是傾聽(tīng)與理解

6、  提高溝通的欲望

（二）傾聽(tīng)的反饋技巧

1、聽(tīng)的五種反饋方式

2、回聲板效應(yīng)

3、不要把自己的意思說(shuō)得太肯定

4、傾聽(tīng)反饋練習(xí)

5、改變舊有的不良溝通習(xí)慣

6、體察對(duì)方的情緒

7、重復(fù)引申減少誤會(huì)

（三）尊重對(duì)方.換位思考

1、  接納彼此的差異

2、  了解對(duì)話者的性格

3、  對(duì)話者心理性格分析

4、  對(duì)話者的認(rèn)知程度分析

5、  對(duì)話者的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)分析

6、  對(duì)話者的說(shuō)話方式分析

7、  對(duì)話者的情緒分析

8、  透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)

9、  否定別人的代價(jià)

10、異議情況處理原則

（四）細(xì)節(jié)與氣質(zhì)

1、  你的神態(tài)

2、  你的眼神

3、  你的微笑

4、  你的手勢(shì)

5、  你的姿態(tài)

6、  你的穿著

7、  你的身體語(yǔ)言

二、說(shuō)，體現(xiàn)管理者的人格魅力

（一）管理者的溝通，因人而異

1、了解自己

2、  你的性格

3、  你的說(shuō)話方式

4、  揚(yáng)長(zhǎng)避短

5、  輕重緩急、抑揚(yáng)頓挫

6、  準(zhǔn)確的語(yǔ)感

7、  節(jié)奏的安排

8、  語(yǔ)言清晰度

9、  重點(diǎn)突出，條理清晰

（二）無(wú)目的溝通

1、  尊重他人

2、  尊重契約

3、  語(yǔ)言與思維

4、  多肯定，不否定

5、  柔化語(yǔ)言技巧，順暢溝通要素

6、  正面溝通原則

7、  不想回答的換個(gè)話題

8、  不要試圖說(shuō)服對(duì)方

9、  語(yǔ)序變換

10、長(zhǎng)話短說(shuō)

11、 1句話法則

12、的溝通的潤(rùn)滑劑

13、夸獎(jiǎng)的元素

14、隨時(shí)溝通 開(kāi)誠(chéng)布公

15、非語(yǔ)言信息

（三）有目的溝通

1、談判、銷售都需要明確的溝通目標(biāo)

2、  管理者時(shí)時(shí)在談判

3、  談判的藝術(shù)

4、  準(zhǔn)確到位的描述技巧

5、  增加語(yǔ)言的力量，表示肯定和專業(yè)

6、  高質(zhì)量的溝通來(lái)自高質(zhì)量的設(shè)計(jì)

7、  與“領(lǐng)導(dǎo)”溝通的法則

8、  顧問(wèn)式溝通

9、  找出真正的問(wèn)題

10、介紹推介的語(yǔ)言技巧訓(xùn)練

11、反向思維，真正了解客戶需求

12、思路清晰，迅速提供可行方案

13、尊重客戶，給出選擇

（具體教學(xué)大綱參考學(xué)校開(kāi)班安排）

【學(xué)校簡(jiǎn)介】