上海四級/中級電子商務(wù)師資格認(rèn)證培訓(xùn)課程

【職業(yè)簡介】

電子商務(wù)師是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺等現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務(wù)活動或相關(guān)工作的人員。可以說是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。《電子商務(wù)師證書》是相關(guān)部門及企事業(yè)單位招聘錄用人才和評選職稱時的重要參考依據(jù)。

據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議的一份報告，未來幾年內(nèi)，全球電子商務(wù)將進一步快速發(fā)展，其增速將超過50%，2012年全球電子商務(wù)交易額多可達12萬億美元。這就意味著電子商務(wù)職業(yè)崗位人才需求將遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破2000萬以上。

在巨大的市場需求下，電子商務(wù)人才成為職場頗為搶手的職業(yè)，也讓具備此資格的從業(yè)者有足夠的理由待價而沽。電子商務(wù)職業(yè)崗位的月薪大致在3000元到8000元左右，而隨著電子商務(wù)業(yè)的日益興盛，這一職業(yè)的薪酬水平還有大幅上升的空間。

【招生對象】

——電子商務(wù)師(四級/中級)
報讀需具備的條件：中專、高中及以上相關(guān)學(xué)歷（不限戶籍、年齡、職業(yè)）

【課程設(shè)置】

模塊(機考：理論)

1.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

商品學(xué)知識

電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

2.網(wǎng)店搭建與管理

網(wǎng)店搭建基礎(chǔ)知識

客戶服務(wù)

網(wǎng)店日常管理

顧客消費心理

庫存控制與配送

3.網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

網(wǎng)站推廣

站內(nèi)營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告

4.網(wǎng)上交易

網(wǎng)絡(luò)采購

電子簽名及身份認(rèn)證

電子支付

電子合同

第二模塊(機考：操作)

1.網(wǎng)店搭建與管理

店鋪管理

商品信息管理

配送管理

網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布與管理

網(wǎng)絡(luò)促銷

群發(fā)推廣

網(wǎng)絡(luò)軟文推廣

客戶服務(wù)管理

2.網(wǎng)上交易

網(wǎng)絡(luò)采購

電子合同處理

網(wǎng)上支付

【課程收獲】

★ 營銷文案/短信/促銷郵件撰寫

★ 制定網(wǎng)絡(luò)廣告投放/網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷方案

★ 經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

★ 制定網(wǎng)絡(luò)促銷方案

★ 制定產(chǎn)品策劃方案

★ 訪問行為數(shù)據(jù)/消費者數(shù)據(jù)/消費行為數(shù)據(jù)/進行商品數(shù)據(jù)整理分析

★ 制訂網(wǎng)站會員管理制度和積分獎勵計劃

★ 制訂網(wǎng)站客戶服務(wù)工作流程/客戶營銷計劃/設(shè)計客戶服務(wù)滿意度調(diào)查

★ 庫存管理/物流配送的流程設(shè)計

★ 制訂網(wǎng)站安全管理/運營數(shù)據(jù)安全/交易安全管理策略

★ 制定信息內(nèi)容的審核和篩選規(guī)范

【證書樣式】