佛山旅游英語(yǔ)培訓(xùn)班

【學(xué)習(xí)背景】

【適合對(duì)象】

旅行必須先規(guī)劃，出門(mén)片刻就抓瞎的強(qiáng)迫癥患者；

還沒(méi)打算自己走出去，但想了解英語(yǔ)情趣小表達(dá)的偷窺癖患者；

急需搭訕、砍價(jià)、看清自駕英語(yǔ)路標(biāo)等的英語(yǔ)菜鳥(niǎo)；

馬上出國(guó)瀟灑可是張不開(kāi)嘴的躁動(dòng)癥患者。

【課程內(nèi)容】

Chapter 1 旅行社服務(wù)

01.介紹本社情況；02.線路設(shè)計(jì)與安排；03.推薦特色產(chǎn)品；04.具體價(jià)位介紹；05.價(jià)格優(yōu)惠方案；06.尋求國(guó)際合作；07.推廣國(guó)際項(xiàng)目；08.代辦簽證服務(wù)；09.代訂旅游機(jī)票；10.代訂酒店房間；11.服務(wù)滿意度調(diào)查；12.處理客戶投訴

Chapter2 導(dǎo)游服務(wù)

13.機(jī)場(chǎng)接待游客；14.安排游客上車；15.確認(rèn)酒店預(yù)定；16.介紹酒店設(shè)施；17.代客登記入?。?8.詢問(wèn)用餐意見(jiàn)；19.告知用餐地點(diǎn)；20.介紹用餐菜品；21.介紹飲食文化；22.瀏覽安排說(shuō)明；23.解釋差價(jià)票價(jià)；24.介紹景點(diǎn)地圖；25.景點(diǎn)講解服務(wù)；26.景區(qū)安全警示；27.緊急情況處理；28.處理突發(fā)狀況；29.協(xié)助客人購(gòu)物；30.協(xié)助客人退房；31.協(xié)助托運(yùn)行李；32.代客寄送包裹；33.安排游客登記

Chapter 3 機(jī)場(chǎng)服務(wù)

34.提供票務(wù)咨詢；35.更改預(yù)定服務(wù)；36.取消預(yù)定服務(wù)；37.提供機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢；38.解釋飛機(jī)晚點(diǎn)；39.解釋航班取消；40.協(xié)助托運(yùn)行李；41.協(xié)助安全檢查；42.辦理登記服務(wù)；43.協(xié)助尋找座位；44.調(diào)換座位服務(wù)；45.機(jī)內(nèi)供餐服務(wù)；46.機(jī)上問(wèn)詢服務(wù)；47.暈機(jī)不適處理；48.協(xié)助領(lǐng)取行李；49.兌換錢幣服務(wù)

Chapter 4 賓館服務(wù)

50.前臺(tái)接待游客；51.登記入住服務(wù)；52.寄存行李服務(wù)；53.提供指引服務(wù)；54.調(diào)換房間服務(wù)；55.清理客房服務(wù)；56.點(diǎn)餐送餐服務(wù)；57.提供喚醒服務(wù)；58.提供留言服務(wù)；59.提供洗衣服務(wù)；60.提供維修服務(wù)；61.拒絕接受小費(fèi)；62.處理物品遺失；63.處理賬單錯(cuò)誤；64.結(jié)賬退房服務(wù)

Chapter 5 飯店服務(wù)

65.介紹飯店位置；66.預(yù)定座位服務(wù)；67.更改預(yù)定服務(wù)；68.餐廳迎客服務(wù)；69.提供點(diǎn)菜服務(wù)；70.介紹菜肴服務(wù)；71.推薦菜肴服務(wù)；72.推薦酒水服務(wù)；73.介紹用餐禮儀；74.介紹餐后甜點(diǎn)；75.提供上菜服務(wù)；76.更換餐具服務(wù)；77.處理客戶抱怨；78.打包帶走服務(wù)

Chapter 6 交通服務(wù)

79.地鐵服務(wù)；80.汽車服務(wù)；81.火車服務(wù)；82.公交車服務(wù)；83.輪船服務(wù)；84.租車服務(wù)；85.向旅客售票；86.車輛檢修；87.為汽車加油；88.處理交通違章；89.處理交通事故

Chapter 7 景區(qū)服務(wù)

90.售票服務(wù)；91.檢票服務(wù)；92.問(wèn)詢服務(wù)；93.廣播服務(wù)；94.處理財(cái)物被盜；95.處理突發(fā)疾??；96.處理客戶投訴

Chapter 8 功能句集錦

97.郵寄包裹服務(wù)；98.銀行業(yè)務(wù)服務(wù)；99.醫(yī)院診治服務(wù)；100.美容美發(fā)服務(wù)

Chapter 9 商場(chǎng)服務(wù)

101.在超市；102.在服裝店；103.在鞋帽店；104.在珠寶店；105.在特產(chǎn)店；106.在藝品店；107.在化妝品店；108.禮品包裝服務(wù)；109.提供結(jié)賬服務(wù)；110.回答保修期限；111.提供售后服務(wù)；112.處理退貨退款

Chapter 10 休閑服務(wù)

113.喝咖啡品茶；114.浪漫酒吧；115.畫(huà)廊漫步；116.參觀博物館；117.欣賞電影；118.欣賞話?。?19.打高爾夫；120.玩轉(zhuǎn)游樂(lè)場(chǎng)

【課程特色】

多媒體互動(dòng)學(xué)習(xí)——

學(xué)習(xí)內(nèi)容以圖書(shū)內(nèi)容為基礎(chǔ)，結(jié)合計(jì)算機(jī)輔助英語(yǔ)學(xué)習(xí)的新研究成果，使學(xué)習(xí)英語(yǔ)從單句、枯燥的讀書(shū)自學(xué)，進(jìn)化到有聲有形、實(shí)景張嘴訓(xùn)練的多媒體互動(dòng)學(xué)習(xí)形式。

外教范讀，原汁原味： 通過(guò)外教的地道口語(yǔ)會(huì)話范讀，使您體會(huì)地道真實(shí)的美國(guó)口語(yǔ)！

自我跟讀，對(duì)比正音：您可以跟隨便外教的朗讀來(lái)進(jìn)行跟讀練習(xí)，且自己跟讀的發(fā)音可自動(dòng)錄制到電腦中，能夠反復(fù)回放對(duì)比，以糾正您口語(yǔ)表達(dá)的每個(gè)細(xì)節(jié)，幫您練就一口地道的美國(guó)英語(yǔ)！

角色扮演，真情實(shí)景：在對(duì)話練習(xí)中您可以其中一個(gè)角色來(lái)扮演，與電腦進(jìn)行實(shí)景會(huì)話練習(xí)，確保您在實(shí)際場(chǎng)景中脫口而出，應(yīng)答自如。

聽(tīng)寫(xiě)練習(xí)，夯實(shí)知道：聽(tīng)著外教朗讀，默寫(xiě)您聽(tīng)到的英語(yǔ)句子，幫助您徹底搞定口語(yǔ)，加深印象。

【學(xué)校概況】

愛(ài)德華國(guó)際教育創(chuàng)辦于2009年。我們采用劍橋大學(xué)研發(fā)的語(yǔ)言培訓(xùn)教材，營(yíng)造舒適現(xiàn)代的學(xué)習(xí)環(huán)境，摒棄傳統(tǒng)教學(xué)模式，結(jié)合新學(xué)習(xí)科技，專業(yè)負(fù)責(zé)的師資，并開(kāi)設(shè)不同主題的俱樂(lè)部活動(dòng)（英式下午茶、美式廚房、健身瑜伽、圣誕聚會(huì)、戶外郊游、品酒會(huì)、高爾夫、海外旅行等）幫助學(xué)員在交流中掌握純正英語(yǔ)。并且我們還提供各類語(yǔ)言培訓(xùn)（日常英語(yǔ)/商務(wù)英語(yǔ)/旅游英語(yǔ)/酒店英語(yǔ)/雅思托福/對(duì)外漢語(yǔ)/小語(yǔ)種），口筆譯，國(guó)際游學(xué)留學(xué)、跨文化交流等服務(wù)。

【學(xué)校宗旨】

愛(ài)德華知道每個(gè)學(xué)生都有自己的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)和挑戰(zhàn)，而且愛(ài)德華的工作就是要讓每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)自己獨(dú)特的夢(mèng)想，到達(dá)更廣闊、更令人興奮的世界并成為真正的全球化公民。

【學(xué)校使命】

自2009年以來(lái)，愛(ài)德華的使命是幫助每一位學(xué)員獲得成功。從前沿的學(xué)術(shù)研究到優(yōu)越的學(xué)校位置，再到現(xiàn)代舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校**盡可能提供佳的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

【環(huán)境展示】

【教學(xué)方法】

創(chuàng)新教學(xué)法 Methodology

愛(ài)德華國(guó)際教育所采用的“六大語(yǔ)言學(xué)習(xí)法”，即多媒體實(shí)境體驗(yàn)法、場(chǎng)景互動(dòng)學(xué)習(xí)法、母語(yǔ)思維自然悉得法、興趣培養(yǎng)學(xué)習(xí)法、任務(wù)型教學(xué)法、即興表演學(xué)習(xí)法被證明是高效的語(yǔ)言教學(xué)法。其課程與全球認(rèn)可的歐洲語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)共同組織理事會(huì)(CEFR）英語(yǔ)程度等級(jí)對(duì)應(yīng)，證明了愛(ài)德華英語(yǔ)作為英語(yǔ)培訓(xùn)提供商的高品質(zhì)。

核心教學(xué)法——自然母語(yǔ)教學(xué)法

愛(ài)德華國(guó)際英語(yǔ)的“自然母語(yǔ)教學(xué)法”沖破了傳統(tǒng)教學(xué)的羈絆，讓學(xué)員像“熟練”母語(yǔ)一樣“熟練”英文，從真正意義上實(shí)現(xiàn)對(duì)英文的母語(yǔ)思維和母語(yǔ)運(yùn)用能力?！白匀荒刚Z(yǔ)教學(xué)法”的精髓在于，它采用對(duì)話交際情景教學(xué)，無(wú)須翻譯，從一開(kāi)始，學(xué)生就用所學(xué)語(yǔ)言進(jìn)行思考和交流，它使語(yǔ)言學(xué)習(xí)如學(xué)習(xí)母語(yǔ)一樣輕松快樂(lè)、迅速高效。愛(ài)德華國(guó)際英語(yǔ)的整個(gè)教程都是按幼兒學(xué)母語(yǔ)的自然過(guò)程的原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，盡量消除漢語(yǔ)的中介作用,使思維與語(yǔ)言形成一體,以增強(qiáng)學(xué)員對(duì)語(yǔ)言的理解。

【教學(xué)理念】

愛(ài)德華國(guó)際教育專注于語(yǔ)言私教領(lǐng)域，把教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果視為根本，始終秉承“服務(wù)專業(yè)、成就學(xué)員、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”的核心理念，致力于提供全方位、個(gè)性化的語(yǔ)言解決方案，不斷追求更高效、更科學(xué)的教學(xué)模式，善于運(yùn)用國(guó)際教研成果，為學(xué)員營(yíng)造純英環(huán)境，提升學(xué)習(xí)品質(zhì) , 用心服務(wù)每一位客戶。

愛(ài)德華國(guó)際教育課程重在培養(yǎng)學(xué)員的語(yǔ)言運(yùn)用和交際能力，從語(yǔ)言學(xué)習(xí)的本質(zhì)入手，遵循語(yǔ)言學(xué)習(xí)的科學(xué)規(guī)律，幫助學(xué)員從根本上解決聾啞英語(yǔ)的難題。

【學(xué)習(xí)安排】

1、個(gè)性化的學(xué)習(xí)

愛(ài)德華知道您的學(xué)習(xí)體驗(yàn)尤為重要，我們會(huì)分析您的水平測(cè)試結(jié)果為您定制個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案。

2、真正的學(xué)習(xí)效果

在愛(ài)德華的效果**系統(tǒng)下你將能確保你的學(xué)習(xí)獲得成功，我們定期的水平測(cè)試會(huì)幫助您查漏補(bǔ)缺，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)方法。

3、階段性回顧

在每個(gè)階段性學(xué)習(xí)的中期，安排學(xué)習(xí)效果回顧與您討論學(xué)習(xí)體驗(yàn)中遇到的問(wèn)題與改進(jìn)方案。

4、畢業(yè)典禮

在學(xué)習(xí)結(jié)束后，完成了既定的學(xué)習(xí)時(shí)間并達(dá)到目標(biāo)水平的學(xué)員將會(huì)被被授予愛(ài)德華國(guó)際英語(yǔ)頒發(fā)的畢業(yè)證書(shū)。您將和老師同學(xué)一起拍照留念，慶祝您所取得的成就。

【學(xué)習(xí)**】

友好的學(xué)習(xí)環(huán)境，高水平的教學(xué)質(zhì)量，課外時(shí)間的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，英文社交俱樂(lè)部補(bǔ)充課堂學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員迅速解決任何問(wèn)題。

【教學(xué)合作】

愛(ài)德華國(guó)際教育引進(jìn) TELL ME MORE為外語(yǔ)學(xué)習(xí)提供創(chuàng)新性的解決方案。作為全球個(gè)將語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)引入外語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件的開(kāi)發(fā)者，TELL ME MORE是一個(gè)家專門(mén)提供企業(yè)培訓(xùn)和教育解決方案的專業(yè)機(jī)構(gòu)。法國(guó)教育部已經(jīng)承認(rèn)TELL ME MORE? 方法對(duì)于教育具有重要意義。目前，在法國(guó)和全世界數(shù)千個(gè)中，高教育機(jī)構(gòu)（維吉尼亞科技大學(xué)、萊比錫大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)）都采用TELL ME MORE 的在線外語(yǔ)學(xué)習(xí)解決方案來(lái)加強(qiáng)他們的外語(yǔ)教育的課程資源與學(xué)習(xí)成果。

【合作背景】

TELL ME MORE由Auralog公司研發(fā)，產(chǎn)品被廣泛認(rèn)可，到今天，全世界已有超過(guò)200用幾百個(gè)公司、學(xué)校選用了Auralog的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)系統(tǒng)，覆蓋范圍包括德國(guó)，西班牙，法國(guó)，英國(guó)及美國(guó)等65個(gè)。近十年來(lái)，信息和語(yǔ)音識(shí)別語(yǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的應(yīng)用產(chǎn)生了革命性的變化。Tell Me More是世界的多媒體外語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件，它通過(guò)持續(xù)、深入、卓有成效的研究和開(kāi)發(fā)成果，確保其擁有先進(jìn)的教育科技和有成效的教學(xué)方法。

【教學(xué)介紹】

TELL ME MORE是一套完整的電腦化外語(yǔ)學(xué)習(xí)E-Learning 解決方案，教學(xué)內(nèi)容涵蓋掌握一門(mén)語(yǔ)言的各種能力：口語(yǔ)表達(dá)、書(shū)面表達(dá)、閱讀、聽(tīng)力和文化背景知識(shí)，語(yǔ)言級(jí)別從初學(xué)者到專家級(jí)。

TELL ME MORE是一個(gè)全面的外語(yǔ)教學(xué)方法，提供豐富多彩的教學(xué)內(nèi)容，采用多媒體技術(shù)，使教學(xué)過(guò)程更靈活更富有互動(dòng)性。通過(guò)多種不同的練習(xí)方式，TELL ME MORE致力于從根本上提高語(yǔ)言交流能力：聽(tīng)力、閱讀、口語(yǔ)表達(dá)、寫(xiě)作以及詞匯和語(yǔ)法。在模擬真實(shí)語(yǔ)言環(huán)境下，通過(guò) TELL ME MORE 可以輕松掌握語(yǔ)法，詞匯，發(fā)音和動(dòng)詞變換等語(yǔ)言要素，從而提高這些語(yǔ)言交流能力。

在 TELL ME MORE教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生將置身于一個(gè)由各種日常生活及商務(wù)活動(dòng)的對(duì)話場(chǎng)景、視頻錄像等所組成的真實(shí)語(yǔ)言環(huán)境。TELL ME MORE純正的母語(yǔ)發(fā)音使學(xué)生們能夠很快適應(yīng)外語(yǔ)的特殊發(fā)音。學(xué)生將在學(xué)習(xí)過(guò)程中深入學(xué)習(xí)語(yǔ)法，詞匯，語(yǔ)音和動(dòng)詞變換，然后學(xué)以致用。