廣州《銷售精英說(shuō)服力》培訓(xùn)課程

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)銷售類人員、渴望進(jìn)一步突破業(yè)績(jī)和提升銷售專業(yè)素質(zhì)的銷售人員、銷售隊(duì)伍的管理者。

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】

兩天（共四節(jié)課，3小時(shí)/節(jié)），可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求調(diào)整時(shí)長(zhǎng)。

【培訓(xùn)方式】

講授、案例、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練、分組討論、游戲等

【課程目的】

了解銷售人員的基本素質(zhì)

獲得態(tài)度、知識(shí)、技能各方面的進(jìn)一步提升

建立客戶和諧，突破關(guān)系障礙

提升銷售企圖心，提升成交的能力

提升與客戶建立信賴感的能力

成為的顧問(wèn)式的銷售人員

【現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)】

【課程大綱】

節(jié) 和諧之準(zhǔn)備階段

一 心態(tài)調(diào)節(jié)

1、形象

2、目標(biāo)明確 可衡量，量化

3、知識(shí) 專業(yè)的知識(shí)

4、精神狀態(tài) 銷售前的準(zhǔn)備

5、心態(tài) 建立自信

6、與客戶建立和諧關(guān)系的四種方法與客戶交往注意的十個(gè)問(wèn)題

二、情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)

1、調(diào)節(jié)的方法

能量排泄法

自我激勵(lì)法

創(chuàng)造歡樂(lè)法

第二節(jié) 建立信賴感

一 建立和諧

1、透過(guò)第三者見(jiàn)證

2、透過(guò)有效地傾聽(tīng)

3、透過(guò)模仿

二、了解客戶的需求、問(wèn)題

1、步驟：neads

n：現(xiàn)在

e：滿意度

a：更改

d：決策者

s：解決方案

2、提出高質(zhì)量的問(wèn)題

三、提出解決方案，塑造產(chǎn)品價(jià)值

1、凡事以結(jié)果為導(dǎo)向

2、任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因：追求快樂(lè)、逃離痛苦

3、突出賣點(diǎn)（USP）

4 為什么要引發(fā)興趣，因?yàn)榕d趣的三種方法

第三節(jié) 引發(fā)動(dòng)機(jī)

一、做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

2、不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

二、解除反對(duì)意見(jiàn)

1、處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟

2、處理反對(duì)意見(jiàn)的方法

3 產(chǎn)品說(shuō)明的總原則，產(chǎn)品說(shuō)明的具體方法

第四節(jié) 成交

一、成交技巧

1、成交信號(hào)出現(xiàn)的時(shí)機(jī)

2、成交顧客的五大技巧

3 應(yīng)用成交試探，成交的方法

二、要求轉(zhuǎn)介紹

1、客戶轉(zhuǎn)介紹要點(diǎn)

2、話述

三、做好顧客服務(wù)

【師資簡(jiǎn)介】

李中瑩老師有三十年的企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，曾在多個(gè)歐美跨國(guó)集團(tuán)和上市公司擔(dān)任高層管理職務(wù)，從事過(guò)生產(chǎn)管理、貿(mào)易、銷售、統(tǒng)籌、人力資源、合并改組、流程改革、市場(chǎng)開(kāi)拓和企業(yè)策劃等多種性質(zhì)管理工作。在七、八十年代，在東南亞地區(qū)出任地區(qū)高層負(fù)責(zé)人。

李中瑩老師在NLP的領(lǐng)域里，特別是關(guān)于一個(gè)人的身份(自我)，及操縱他在生活里的態(tài)度的信念系統(tǒng)(信念、價(jià)值觀、規(guī)條)，發(fā)展出大量獨(dú)到有效的思想技巧和行為技巧。這些技巧，在幫助一個(gè)人培養(yǎng)出良好的心理素質(zhì)和精神健康方面非常有效。

【學(xué)員風(fēng)采】

【學(xué)校簡(jiǎn)介】

廣州龍?zhí)┙逃稍冇邢薰緝A盡智慧專注人才軟素質(zhì)成長(zhǎng)領(lǐng)域的研究與服務(wù)，是中國(guó)在這一領(lǐng)域視野非常深入的教育咨詢公司?！皡⑴c式訓(xùn)練+教練式輔導(dǎo)”服務(wù)，它融先進(jìn)理念、系統(tǒng)方案和表示技能提升、實(shí)戰(zhàn)操作、績(jī)效提升為中心，以“互動(dòng)溝通、問(wèn)題導(dǎo)向、理論學(xué)習(xí)、技能提升、實(shí)戰(zhàn)操作”為主要特色，以關(guān)注方案的實(shí)施結(jié)果、關(guān)注職場(chǎng)精英長(zhǎng)期發(fā)展及關(guān)注企業(yè)績(jī)效提升為終目的。培訓(xùn)+輔導(dǎo)教練式服務(wù)，融現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)于培訓(xùn)過(guò)程之中，力求“一次輔導(dǎo)解決一個(gè)問(wèn)題”；它不僅僅是簡(jiǎn)單的理論知識(shí)傳授，而且是通過(guò)鮮活的案例分享，思考和解決問(wèn)題的方法和工具，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案發(fā)現(xiàn)并組織訓(xùn)練輔導(dǎo)，幫助個(gè)人素質(zhì)提升，做到“授之以漁”真正起到績(jī)效提升效果，通過(guò)實(shí)操的方式提升人的口才能力，演講能力，人際關(guān)系的品質(zhì)等等個(gè)人軟素質(zhì)。