【課程介紹】
第 一部分:店鋪開通店鋪設置
開店所需資料的準備技巧
淘寶天貓ID及店鋪注冊技巧
繳納店鋪**金技巧
規(guī)避淘寶天貓常見違規(guī)行為
完善店鋪基本資料設置
職業(yè)敲詐師避免攻略及詐騙案例解析
快速召喚官方人工客服的聯(lián)系技巧
課程收獲:
1.了解電商行業(yè),以及電商平臺入駐條件
2.掌握淘寶天貓入駐準備所需資料
3.懂得如何處理違規(guī)、詐騙等
4.深度了解淘寶規(guī)則
5.學會與平臺客服溝通
6.懂得設置店鋪資料
第二部分:店鋪管理與貨源管理
利用360瀏覽器拿圖拿視頻技巧
圖片空間的高效使用及圖片上傳管理
圖片空間視頻上傳管理
店鋪管理之實拍圖片保護策略
店鋪管理之視頻保護措施
不同物流運費模板的設置方法
通用運費模板與物流地址庫設置技巧
一件代發(fā)貨源操作六步曲
一鍵鋪貨到店鋪的詳細操作方法
課程收獲:
1.了解店鋪后臺管理功能
2.掌握圖片管理方法
3.學會圖片空間管理技巧,增加工作效率
4.懂得設置運費模板
5.了解一件代發(fā)操作
第三部分:產(chǎn)品發(fā)布技巧及產(chǎn)品管理
產(chǎn)品所屬類目的選擇技巧
撰寫標題的方法與注意事項
產(chǎn)品屬性的作用分析與選擇技巧
產(chǎn)品的售價定價公式
不違規(guī)產(chǎn)品的發(fā)布注意事項
產(chǎn)品管理方法及編輯操作
店鋪產(chǎn)品歸類分組的技巧
分析特色服務系統(tǒng)打標的條件
店鋪設常用特色服務操作
課程收獲:
1.深度理解類目選擇方法
2.理解如何寫產(chǎn)品標題
3.掌握產(chǎn)品發(fā)布的技巧
4.學會管理店鋪產(chǎn)品
5.掌握產(chǎn)品歸類方法
6.理解店鋪的售后
7.掌握常用的幾個操作技巧
第四部分:客服工具使用及客服技巧
店鋪子ID使用的條件與設置技巧
子ID之ID號權限管理分析
子ID之客服分流管理
千牛工作臺的基礎設置
自動回復及關聯(lián)問題的設置技巧
無線端淘口令設置及分享方法
快速回復技能之快捷短語設置
利用售前逼單技巧巧妙升級轉化
買家砍價的應對話術
售后客服之9個能力
售后常見問題處理技巧
課程收獲:
1.學會子ID設置和應用
2.掌握客服咨詢率升級技巧
3.掌握千牛工作臺設置技巧
4.學會設置和分享淘口令
5.掌握售前售后話術技巧
第五部分:交易流程及售后處理
交易訂單狀態(tài)三部曲分解與處理技巧
售后流程操作與退貨退款處理技巧
賣家信用等級體系剖析
DSR評分的影響因素分析與升級技巧
中差評處理技巧
課程收獲:
1.理解購物流程
2.熟悉訂單處理方法
3.理解售后處理技巧
4.了解賣家信用體系
5.熟悉中差評處理方式
第六部分:營銷工具使用及店鋪數(shù)據(jù)認知
官方營銷工具的訂購方法
營銷設置
單品寶設置技巧增加單品轉化
搭配寶設置技巧升高店鋪客單價
店鋪寶設置技巧增加店鋪客單價
優(yōu)惠券設置技巧增加店鋪轉化率
破0銷量實戰(zhàn)操作
電商數(shù)據(jù)指標理解
影響轉化率的因素
課程考核:考核電子版試卷講解
課程收獲:
1.掌握店鋪營銷工具的訂購方法
2.學會設置單品寶、搭配、優(yōu)惠券等
3.理解店鋪數(shù)據(jù)指標
4.店鋪破0實操
【師資介紹】
木森老師-淘寶開店運營講師
6年的電商從業(yè)經(jīng)歷,2年拼多多實戰(zhàn)操盤經(jīng)驗,專注于淘寶天貓無貨源店群的運營。擅長過服飾鞋包等多類目的運營。直通車價格低引流、直通車打熱款,自然搜索流量爆破與視覺營銷,19年淘寶店鋪單店銷售額累計7200W。對拼多多的活動營銷、多多搜索價格低打爆、多多場景拉新引流有深入的研究。
大白老師-淘寶開店運營講師
4年電商淘寶運營工作經(jīng)驗,2年拼多多運營實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾獲得中國電子商務人才認證證書
運營過多家淘寶和拼多多店鋪,熟悉后臺操作。淘寶店鋪有從新店做到高級店鋪,運營食品、美妝、服飾、生鮮等多個類目拼多多店鋪,兩周打造新品熱款,食品店鋪進軍類目靠前
木槿老師-淘寶開店運營講師
10年淘寶運營實戰(zhàn)經(jīng)驗,天貓珠寶類目靠前運營顧問
高級電子商務師,生意參謀數(shù)據(jù)分析師
擅長選款、測款、熱款打造,各渠道免費流量打造,推薦流量及直整合人群起爆全店。
對拼多多平臺的熱款產(chǎn)品因子分析、活動配合多多搜索價格低引流打熱款、多多客上頁面有深入的研究。
【教學現(xiàn)場】
【機構簡介】
2015年11月13日,美迪電商學院宣布正式在廣東廣州成立,先后在佛山、東莞、深圳、中山、杭州、及義烏電商之城,扶持指導上萬家店鋪運營孵化現(xiàn)轉站到湖北武漢,成立新啟航圓夢商學院并組成國內(nèi)領 先的本地電商網(wǎng)紅孵化企業(yè),使命是“重新定義城市生活,讓生活更美好?!笨诒畬W⒌礁鞔笠痪€商家,專注電商孵化供應鏈服務,幫助創(chuàng)業(yè)就業(yè)者,圓夢他人,成就自己,新啟航圓夢電商學院,成就你的未來。
【機構環(huán)境】