上海管家課程培訓班

【課程簡介】

高級管家一直是市場上面"渴求"的人才，按有關部門的推算及需求量估算，北京目前有3-5萬個家庭有雇傭高級管家的需求，這無疑對于就業(yè)困難的求職者而言是極大的誘惑。

【發(fā)展前景】

中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的接軌，高端消費階層不斷壯大、消費的不斷升級，越來越多的客群產(chǎn)生聘請管家的需求并具備了聘請管家的條件，期望以管家服務實現(xiàn)高品質(zhì)生活體驗。目前職業(yè)管家需求量呈現(xiàn)象級增長，“當代管家”：一位多元化跨學科知識儲備的綜合咨詢師、一位有著獨特品位的高端生活方式設計者，一位服務團隊的杰出管理者，已然成為市場寵兒，炙手可熱。

【課程內(nèi)容】

一、公司制度與職業(yè)素養(yǎng)：

1、遵守公司的各種規(guī)章制度

2、家政人員所具備的綜合素質(zhì)

3、禮儀禮貌及行為規(guī)范：微笑、坐姿、站姿、走姿、蹲姿等

4、溝通技巧

二、科學保潔：

1、廚房電器：冰箱，微波爐，吸油煙機，燃氣灶，烤箱，骨瓷和不繡鋼餐具等清潔及廚房整體清潔；

2、衛(wèi)生間：鋼化玻璃浴室，五金件，浴缸，盥洗池，梳妝鏡，墻磚，馬桶等清潔；

3、臥室：紅本，橡木，皮具，滕木，玻璃鋼等家具的清潔加保養(yǎng)，陶瓷，地毯，木地板的清潔。

4、鋪床：換床單，被罩。

三、洗衣熨燙

1、血漬，霉?jié)n，草漬，泥漬，灑漬，汗?jié)n等污漬的清潔方法；

2、造成縮水和染色，退色的原因；

3、氯漂和非氯漂的區(qū)別與使用；

4、熨燙不同面料的方法及注意事項。

四、紅酒及家庭養(yǎng)生：

1、紅酒的基本知識

2、紅酒的斟酒方法

3、春夏秋冬四季對應的人體器官的養(yǎng)護

五、咖啡及茶藝

1、咖啡的基本知識

2、茶藝的基本知識

3、咖啡及茶藝的禮儀

六、奢侈品保養(yǎng)

1、認識奢侈品

2、奢侈品的保養(yǎng)常識

七、插花藝術

1、中西方插花藝術區(qū)別

2、插花的基本造型

3、花卉欣賞

八、時間管理

1、個人管理

2、善于協(xié)作

3、適理利用時間

九、中西餐禮儀

1、中餐的禮儀及禁忌

2、西餐的禮儀及禁忌

3、中西餐擺臺

十、寵物及花卉

1、寵物狗的照料

2、寵物貓的照料

3、其它寵物：鳥，豬，倉鼠等

十一、科學收納

1、收納的意義

2、斷舍離的真正含義

3、玄關，臥室，書房，兒童房，陽臺，浴室，儲藏室的收納、衣櫥的整理

4、行李箱的收納

十二、面試技巧

1、個人形象

2、面試禮儀

3、溝通技巧

4、常見問題

十三、入戶指導

1、入戶前的準備

2、入戶后應注意的事項

3、入戶后的工作開展

【師資介紹】

劉向陽

畢業(yè)于河北能源技術學院。在家政行業(yè)工作10年，有豐富的教學經(jīng)驗。從事過母嬰培訓，帶領學員在上海勞動局母嬰護理考試中達到了的合格率。曾在58到家拜菲律賓藉迪萬為導師，掌握了一整套的菲傭?qū)I(yè)的科學保潔方法。多年來培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的家政服務人員。教學風格嚴謹，幽默風趣，平易近人。

范常旭

唐頓世家副總

14年高端家政從業(yè)經(jīng)驗、資深管家，深入新貴家庭了解服務需求，總結客戶家庭痛點，在培訓中身體力行，對學員嚴格要求，尤其是對高端家庭的保潔、衣櫥整理等進行針對性實操場景業(yè)務培訓，讓學員在進入客戶家庭之前掌握必備的服務工作技能，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

【教學現(xiàn)場】

【學員風采】

【機構簡介】

唐頓集團旗下北京唐頓世家科技有限公司成立于2016年，唐頓世家科技（上海）有限公司、唐頓世家成都有限公司均成立于2020年。唐頓集團致力于通過專業(yè)化的人員培訓為高端人群提供尊貴安心的高端住家保姆、月嫂、育兒嫂服務，打造高貴典雅的貴族生活品質(zhì)。

唐頓集團一直秉承嶄新的英式管家服務理念，立足于專業(yè)、尊貴、品質(zhì)和安心的公司理念，為高端用戶提供一站式居家生活服務。

【機構環(huán)境】