航空票務定向短期培訓就業(yè)班

【課程介紹】

一、基礎知識

機票常識、民航發(fā)展史、就業(yè)心態(tài)、面試流程及注意事項、禮儀

二、eterm操作系統(tǒng)操作

航班信息查詢及旅客訂座記錄、電子客票的改簽、退票、常用命令解析。

三、工作模擬

以板塊為單位進行實操工作模擬

綜合素質強化—–60課時

語言表達能力強化訓練

辦公室禮儀

就業(yè)指導及崗位案例分析

計算機操作強化訓練

民航基礎知識

系統(tǒng)實操——60課時

航空旅客運輸訂座系統(tǒng)實操

實操考核，模擬真實工作，對機票進行查詢，訂座，出票（多人/嬰兒/往返程），改簽，退票的操作。

工作模擬——60課時

模擬實戰(zhàn)演練

實操考核，模擬接聽客戶電話，在規(guī)定的時間內使用規(guī)范語言完成機票的訂購。

【主要內容】

負責通過民航訂票系統(tǒng)–eterm操作系統(tǒng)查詢及預訂機票，并處理機票退、改簽事務，處理客戶投訴等。

【招生要求】

1、17-28周歲，學歷要求（中專、職高、大專）身高160-175cm；五官端正，體態(tài)勻稱；

2、普通話標準，思維敏捷，具有一定的人際交往能力；

3、熟練操作電腦，中文打字40字/分鐘以上。

【薪資待遇】

1、實習期/試用期：1-3個月，2500-4000元/月。

正式票務：（3-6個月工作經驗）4000~6000元/月

資深國內票務：（6-18個月工作經驗）6000~10000元/月

國內票務主管：（24個月以上工作經驗）20000元/月以上

資深國際票務：（18-36個月）以上工作經驗10000~20000元/月

2、轉正：薪資機構——基本工資+績效工資+業(yè)績提成，工作半年后國內機票崗位平均工資為4000-6000元/月，國際機票崗位平均工資為10000-20000元/月。（年終獎+“五險一金”（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育，住房公積金）+節(jié)日補貼）

【就業(yè)跟蹤】

1、分配上崗

培訓考核之后，十個工作日內100 %對口就業(yè)，不能就業(yè)退還所有學費。

2、主動跟蹤管理

學生上崗后，公司就業(yè)老師將主動回訪，采集學生崗位照片、崗位動態(tài)、實發(fā)工資等信息，并定期以報表形式反饋合作院?；蛏礄C構；同時協(xié)調解決學生

任何與工作相關的問題。
3、三年就業(yè)**

學生上崗后將享受為期三年的就業(yè)跟蹤服務，三年內如學生因非人品行為問題被單位辭退，公司均可進行崗位調換。

4、提供中長期職業(yè)規(guī)劃

公司對已就業(yè)學生不僅提供業(yè)務相關咨詢，同事可提供技能進修（如國內機票業(yè)務提升至國際機票業(yè)務）以及學歷提升（升本/專）等解決方案。

【優(yōu)惠政策】

1、針對退伍軍人（限當年）優(yōu)惠1000元學費

2、針對貧困生（低保戶、烈士家屬）減免30%學費

3、針對每月前10名報名學員優(yōu)惠500元

【師資介紹】

劉老師

曾是中國航空運輸協(xié)會客座講師，具有航協(xié)教師資格證，人社部EAP證書，15年資深教官。海航任職期間是綜合管理事業(yè)部總負責人。

【學員風采】

【學校簡介】

北京華夏國瑞航空航天研究院是一家經工商部門注冊的專業(yè)化教育培訓企業(yè)，公司成立于2012年，教學基地設立在地處北京市，學校占地面積150畝，可同時容納1萬人學習、生活，環(huán)境優(yōu)雅，標準大學校園設置配置，封閉管理，安全舒適。
學校展合作辦學業(yè)務，并為聯(lián)辦專業(yè)學生提供有針對性的崗前技能培訓及就業(yè)解決方案。

就業(yè)才是硬道理！公司成立至今形成了以北京為核心，輻射省會級城市的就業(yè)區(qū)域網，形成了以民航為主項，截止2015年底公司已與四百余家用人單位達成長期用人協(xié)議，聯(lián)合辦學院校達到50余所，在籍學生近3000人，年培訓、安置學生在1800人以上，就業(yè)率高達98%。

目前公司已針對國內中高職院校學生開發(fā)出包括民航電子商務（航空票務）、機場地面服務（機場地勤）、機場安保服務、機場安檢在內的多個專業(yè)（學歷教育+就業(yè)）及短期專訓班（定向就業(yè)），通過有針對性的崗前技能培訓讓有志于從事航空服務行業(yè)工作的學生能夠迅速融入到崗位工作去，使學生不只是得到一份工作，更加具備從事一份工作的就業(yè)能力，從而達成學生滿意、用人單位滿意、學校滿意的多贏局面。

學校的核心團隊由一支多年從事校企合作辦學業(yè)務的專業(yè)隊伍及多位北京航空行業(yè)資深經理人共同組成。

作為北京行業(yè)內規(guī)模最 大、培訓人數(shù)最多的領軍企業(yè)，北京華夏國瑞航空航天研究院將緊扣行業(yè)發(fā)展脈搏，以融合的思維與開拓的精神奮勇前進，愿與合作院校攜手共同打造國內一 流的崗前技能培訓平臺！

【學校環(huán)境】