涉法涉訴信訪案例心理分析研討會(huì)

2016年12月16號(hào)，涉訪涉訴信訪典型案例心理分析研討會(huì)在北京政法職業(yè)學(xué)院會(huì)議室召開(kāi)，會(huì)議由北京公益法律服務(wù)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)田玉璽主持，本次會(huì)議參與人員以心理咨詢(xún)師為主，并有數(shù)位律師及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共同參與。飛迪曼心理咨詢(xún)中心有6位老師出席會(huì)議，并在會(huì)上與大家分享在信訪工作中的體會(huì)與感受，做出重要發(fā)言。

大會(huì)開(kāi)場(chǎng)由首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安定醫(yī)院主任醫(yī)師羅小年教授發(fā)表《上訪人員相關(guān)個(gè)性問(wèn)題及因?qū)Σ呗浴返闹黝}演講，就個(gè)性特征與個(gè)性障礙進(jìn)行介紹，為大家分析了偏執(zhí)型個(gè)性特征的特點(diǎn)及因?qū)Σ呗浴?

（中心馮宣東老師和陳卓見(jiàn)老師合影）

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中心人物情緒疏導(dǎo)

飛迪曼心理咨詢(xún)中心心理咨詢(xún)師竹建麗做出主題發(fā)言，介紹實(shí)際工作中的某個(gè)典型案例，深入分析案例中人物的行為表現(xiàn)、壓力、情緒狀態(tài)、溝通方式等等，對(duì)該案例的輔導(dǎo)方法選擇進(jìn)行了詳細(xì)的分享。竹老師充分利用了團(tuán)體治療的優(yōu)勢(shì)，快速鉚釘中心人物，疏導(dǎo)情緒，以點(diǎn)帶面，上訪人員相互說(shuō)服，自我開(kāi)導(dǎo)。在團(tuán)體治療中，須快速判斷中心人物，并施加干預(yù)，這樣既能穩(wěn)定中心人物的情緒，又能避免群體情緒被激發(fā)?，F(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)有代表性的當(dāng)事人，等于同時(shí)輔導(dǎo)了有相同問(wèn)題的其他人，起到了以點(diǎn)帶面的示范作用，即共情一人可以一般化其他人的問(wèn)題。

（竹建麗老師做出主題發(fā)言）

當(dāng)事人都帶著現(xiàn)實(shí)的難題過(guò)來(lái)，但往往又夾雜著各自的情緒問(wèn)題，其情緒問(wèn)題越嚴(yán)重，現(xiàn)實(shí)難題就越不容易解決。咨詢(xún)師能做的只是在情緒上給予疏導(dǎo)，要適時(shí)傾聽(tīng)、理解，使其有能力在現(xiàn)實(shí)層面思考問(wèn)題，因?yàn)橹挥欣潇o的思考才是快、有效的問(wèn)題解決方式。然后，身處困境中的當(dāng)事人往往很難保持冷靜和理性，咨詢(xún)師需要隨時(shí)剝離開(kāi)情緒因素。只有恰當(dāng)?shù)呐惆楫?dāng)事人，增強(qiáng)他們的自我功能，才能減輕當(dāng)事人在應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中的心理干擾因素，從而以更清晰、更寬闊的視角和更輕松的心態(tài)來(lái)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

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信訪工作中咨詢(xún)師角色優(yōu)勢(shì)

引入心理咨詢(xún)師角色到涉訪涉訴工作中，對(duì)案件化解起到了很大的幫助，北京市人民檢察院檢查管理監(jiān)督部副部長(zhǎng)劉磊表示。劉處長(zhǎng)指出需要加強(qiáng)與廣大心理咨詢(xún)師的配合，聯(lián)手齊力化解涉法涉訴信訪，同時(shí)提議希望能夠引進(jìn)二次評(píng)估，從源頭上減少信訪問(wèn)題，并對(duì)上次飛迪曼心理培訓(xùn)師梁永存老師在檢察院對(duì)信訪工作人員做的培訓(xùn)效果給與了高度評(píng)價(jià)。

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飛迪曼的馮宣東老師對(duì)上訪人員的主要心理特征進(jìn)行了總結(jié)歸納，對(duì)上訪人員的偏執(zhí)性、情緒性和集合性進(jìn)行了深入分析。后對(duì)于心理咨詢(xún)師的工作態(tài)度和大家分享了工作中的體會(huì)：一、心理咨詢(xún)師需要保持客觀、中立、不評(píng)價(jià)的態(tài)度，這是心理咨詢(xún)師工作的基本準(zhǔn)繩，在這樣的態(tài)度下，我們可以客觀的了解當(dāng)事人的情況，幫助緩解情緒狀態(tài)，向理性狀態(tài)邁進(jìn)，也相當(dāng)于為其他信訪工作人員打下一個(gè)可供交流溝通的情景；二、咨詢(xún)師起到緩沖、粘結(jié)作用的工作態(tài)度，這種緩沖和粘結(jié)作用我們認(rèn)為是涉訪涉訴工作中的必要條件之一，如果上訪人員和我們信訪工作人員形成對(duì)立的態(tài)勢(shì)，只會(huì)使問(wèn)題走向復(fù)雜化，廣泛化，只會(huì)加深問(wèn)題解決的難度；三、積極尋找上訪者的社會(huì)支持系統(tǒng)，了解、接觸上訪人員的社會(huì)系統(tǒng)，可以幫助我們找尋解決上訪事件的另一種途徑和可能性。

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結(jié)束語(yǔ)

羅小年教授贊揚(yáng)了心理咨詢(xún)師在信訪接待過(guò)程中所作出的的努力，肯定了心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)能力。北京公益法律服務(wù)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王越宏對(duì)各位老師和專(zhuān)家的工作表示感謝，并對(duì)下一步的工作做了一些設(shè)想：第一，要更加充分發(fā)揮心理組織、專(zhuān)家的特長(zhǎng)，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，利用平臺(tái)建立更多的連接、更多的合作、更多的品牌，減輕法院的壓力，增加溝通的途徑，建立從內(nèi)部延伸到外部的橋梁；第二，開(kāi)展有效的合作，讓領(lǐng)域和品牌更突出，申報(bào)項(xiàng)目，提升影響力、合作共贏；第三，在加強(qiáng)交流與合作上，促進(jìn)會(huì)發(fā)揮作用，建立更廣闊的舞臺(tái)，成立京津冀一體化，開(kāi)展公益活動(dòng)，資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展，對(duì)于律師和咨詢(xún)師、人民調(diào)解員和咨詢(xún)師打造更多的工作對(duì)子，提供給公檢法進(jìn)行選擇，在多種模式上進(jìn)行合作，建立理想的團(tuán)隊(duì)；第四，總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)，提升工作水平，讓我們的工作能力達(dá)到一個(gè)高度；第五，計(jì)劃把典型案件整理匯總出成書(shū)本展現(xiàn)出來(lái)，把理論和實(shí)踐結(jié)合。

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