大學(xué)生輕食市場調(diào)查分析！

一、調(diào)研背景

隨著人們生活水平的不斷提高，健康生活成為居民的關(guān)注核心，健康消費也已經(jīng)成為當(dāng)下新的消費熱點。同時，當(dāng)下以大學(xué)生為代表的90、00后為主力軍的消費人群正在崛起，加上健康養(yǎng)生之風(fēng)吹到餐飲行業(yè)，消費者的口味和習(xí)慣正在悄然發(fā)生變化。王全云、周行行等《大學(xué)生的飲食習(xí)慣與養(yǎng)生意識調(diào)查分析》以XX江寧大學(xué)為例，通過對XX江寧大學(xué)城的500名大學(xué)生的飲食習(xí)慣和養(yǎng)生意識進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)結(jié)果反映出:很多大學(xué)生對飲食健康關(guān)注度較高，但養(yǎng)生意識方面比較薄弱，即當(dāng)前大學(xué)生對健康飲食的關(guān)注已經(jīng)十分重視，不過缺乏適當(dāng)?shù)慕】碉嬍城?，這也印證了大學(xué)生輕食市場開發(fā)的必要性。本次調(diào)查正是為了掌握鄭州市輕食市場的現(xiàn)狀，通過調(diào)查大學(xué)生對輕食的認(rèn)知現(xiàn)狀和態(tài)度，分析輕食餐廳的現(xiàn)狀和輕食市場趨勢，為輕食線上線下的推廣提供建議。

二、調(diào)查內(nèi)容與方法

（一）調(diào)查范圍與內(nèi)容：本次調(diào)查的主要內(nèi)容包括鄭州市輕食店的相關(guān)情況、鄭州市大學(xué)生對輕食產(chǎn)品的需求及市場現(xiàn)狀調(diào)查三大部分。

（二）調(diào)查方法：分為神秘顧客調(diào)查法、深度訪談法、問卷調(diào)查法；

1采用神秘顧客調(diào)查法實地走訪周邊的輕食餐廳，從食品種類、銷售價格、經(jīng)營狀況、經(jīng)營問題等幾個方面進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行對比分析；

2采用線上問卷和線下問卷調(diào)查方式相結(jié)合進(jìn)行方法,調(diào)查在校大學(xué)生對輕食的認(rèn)知現(xiàn)狀和態(tài)度。其中實際問卷800份，回收問卷778份，其中有效問卷749份，問卷回收率為97.25%，問卷有效率為93.63%。

3采用深度訪談法對吃過的、希望嘗試的潛在顧客、商家進(jìn)行訪談。

（三）調(diào)查對象：利用比例抽樣、簡單隨機(jī)抽樣等抽樣方法抽取中州大學(xué)、XX農(nóng)業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)、XX工程學(xué)院、鄭州輕工業(yè)大學(xué)的大學(xué)生群體，更全面有效得收集鄭州市大學(xué)生對輕食的認(rèn)知現(xiàn)狀和態(tài)度情況，**樣本的隨機(jī)性和代表性。

三、調(diào)查結(jié)論

（一）鄭州輕食市場發(fā)展水平滯后，主流品牌缺失鄭州作為中部地區(qū)的代表性城市，相比上海、杭州等城市較為成熟的輕食市場，鄭州發(fā)展相對較為落后。通過關(guān)鍵詞搜索以及實地探訪調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)鄭州市的輕食店面大多采用020模式，采取線上線下共同經(jīng)營的方法。且輕食店面主要集中在大學(xué)城、萬達(dá)廣場、升龍國際等商鋪地區(qū)，分布呈現(xiàn)零星集中的狀態(tài)。鄭州市輕食行業(yè)的另一個特點輕食品牌依舊呈現(xiàn)小眾化、特色缺失的現(xiàn)狀。此外，由于缺少統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，輕食行業(yè)的質(zhì)量難以**。水果品種被低質(zhì)廉價覆蓋、肉類蛋白含量不足、店鋪衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)等現(xiàn)象充斥市場，呈現(xiàn)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)狀。

（二）輕食在大學(xué)生群體中普及度較高，消費特色鮮明通過對鄭州市大學(xué)生的調(diào)查我們可以看出，大多數(shù)同學(xué)了解并且消費過輕食。顧客選擇輕食的主要原因時減肥、健康營養(yǎng)，說明輕食作為健康均衡飲食的特點已經(jīng)為大家所熟知。但普遍的消費頻率為一周兩次，說明輕食并沒有成為主餐，可能原因是因為輕食的價格較之食堂還是偏貴。

（三）減肥健身群體成為忠實客戶在消費群體中，健身人群是輕食的一批忠實顧客，他們更加在乎的是輕食所提供的元素均衡搭配，來配合他們的訓(xùn)練計劃，且消費頻率較之普通顧客更高，一般在每周5-6次；減肥的同學(xué)也是消費輕食的主力軍，他們的就餐事件大多在飯點，最為關(guān)注的是蔬菜等低卡食品種類。

四、相關(guān)建議

在建議方面，我們以品牌建設(shè)為核心，結(jié)合4P理論和4R理論并根據(jù)實際調(diào)查結(jié)果及市場發(fā)展現(xiàn)狀做出如下建議：

（一）品牌

良好的品牌是企業(yè)獲得戰(zhàn)略成功的必要條件，品牌戰(zhàn)略是企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的有利途徑，品牌效應(yīng)不僅會為商家?guī)砀嗟幕仡^客和老顧客，更會為商家吸引更多新的客戶并挖掘出更多的潛在客戶。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對輕食品牌關(guān)注程度較高的顧客，更傾向于選擇線下購買的方式，這對現(xiàn)實中市場銷售策略有著重要的意義。在輕食企業(yè)發(fā)展初期，品牌知名度還不夠高，應(yīng)當(dāng)首先發(fā)展線上銷售，吸引足夠的固定顧客，多方式加強品牌宣傳，并且定期根據(jù)大學(xué)生品味或需求增添輕食種類，不定時地舉行一些線上活動，以吸引更多的消費，增加營業(yè)額，在線上粉絲到達(dá)一定程度并且品牌已經(jīng)有一定知名度時，開設(shè)線下門店，以一步步發(fā)展壯大，線下門店的選址也極為關(guān)鍵，應(yīng)在選址之前進(jìn)行大量的調(diào)查，分析潛在顧客群體的特征，并根據(jù)其特征進(jìn)行門店裝飾和食物供給，盡力做到讓顧客滿意，這樣才能一步步地提高品牌知名度。

（二）反應(yīng)

在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最難實現(xiàn)的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。我們建議輕食商家應(yīng)當(dāng)給予顧客更多的建議反應(yīng)渠道，并及時整理顧客的意見，同時迅速做出反應(yīng)措施，如顧客認(rèn)為門面的裝飾應(yīng)當(dāng)更加溫馨，店家就應(yīng)及時考慮是否裝飾確實過于冷清。通過顧客的建議和自身的改變，企業(yè)能夠與顧客做出更多的溝通，同時能夠及時感知到環(huán)境的變化并做出反應(yīng)，這對于企業(yè)的發(fā)展十分重要。

（三）關(guān)系

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強調(diào)建立長期友好合作關(guān)系;從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益;從顧客被動適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來;從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展;從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關(guān)系。

（四）價格

對于大學(xué)內(nèi)的輕食店，由于學(xué)生人群的生活費水平多在1000-2000元，這部分人群能夠接受的價位區(qū)間多在10-20元和20-30元，因此不應(yīng)將單份輕食價格設(shè)置高于30元，這樣更能使大學(xué)生接受輕食。且性別和選擇輕食原因（健身、減肥等）不影響被解釋變量，因此商家在進(jìn)行定價時不需要考慮顧客性別，在健身房附近的輕食店也不應(yīng)該因為顧客多因為健身選擇輕食而刻意提高銷售價格。