如何做好不擅長(zhǎng)的測(cè)試任務(wù)？

導(dǎo)讀：測(cè)試任務(wù)的多樣性、組織人員流動(dòng)以及人員技能備份、測(cè)試工作節(jié)奏等因素決定了一個(gè)測(cè)試人員不可能一直做著自己熟悉領(lǐng)域內(nèi)的測(cè)試工作任務(wù)。

一個(gè)測(cè)試人員需要經(jīng)常性的接手完成你不太熟悉領(lǐng)域、不擅長(zhǎng)的測(cè)試任務(wù)，如何在任務(wù)要求的截止時(shí)間內(nèi)有質(zhì)量的完成是一個(gè)硬實(shí)力和軟實(shí)力結(jié)合的技術(shù)活。今天小編就為大家聊下這個(gè)話題。

通常來(lái)說(shuō)，大部分任務(wù)到某個(gè)測(cè)試人員身上都是任務(wù)驅(qū)動(dòng)的。可能當(dāng)測(cè)試任務(wù)來(lái)的時(shí)候，熟悉該項(xiàng)測(cè)試工作的A正在投入某項(xiàng)緊急任務(wù)中無(wú)法投入，領(lǐng)導(dǎo)自然就會(huì)將這個(gè)測(cè)試工作安排到不熟悉或者完全不懂的B身上。

你說(shuō)B可以以自己不熟悉該任務(wù)拒絕嗎？拒絕是不太可能的。測(cè)試工作中有太多類似的測(cè)試任務(wù)了。每個(gè)人都拒絕，活就沒(méi)法干了。每個(gè)人都永遠(yuǎn)干自己熟悉的測(cè)試任務(wù)，人員技能也無(wú)法備份。。這些因素是后話不討論。通常來(lái)說(shuō)，這種不太擅長(zhǎng)的任務(wù)你還是得接手，不僅要接手，也不要有太多的情緒，別活還得干還讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你挑肥揀瘦就得不償失了。想辦法怎么在規(guī)定時(shí)間內(nèi)**質(zhì)量完成是你要考慮的問(wèn)題。有事別怕事，下來(lái)想轍就是了。

一個(gè)不擅長(zhǎng)的任務(wù)接了又得把它干好，這是個(gè)技術(shù)活。這時(shí)候每個(gè)人處理的方式就不一樣了。

首先，接收測(cè)試任務(wù)的時(shí)候一定要先了解清楚任務(wù)的背景、任務(wù)完成時(shí)間、任務(wù)相關(guān)責(zé)任人。我就以我自己和身邊所看到的同事舉一兩個(gè)例子。從我自己來(lái)說(shuō)，這種任務(wù)沒(méi)啥毛病，但是我不喜歡那種要求時(shí)間很短又很不擅長(zhǎng)的測(cè)試任務(wù)。一個(gè)是本來(lái)就不熟悉風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法評(píng)估、質(zhì)量不可控，第二個(gè)時(shí)間緊急壓力大容易出問(wèn)題。但是通常這些都不是理由，還是得去完成并且**不出問(wèn)題。

了解清楚之后，就開(kāi)始干活。在了解清楚任務(wù)的背景、任務(wù)完成時(shí)間、任務(wù)相關(guān)責(zé)任人，下來(lái)就需要了解測(cè)試任務(wù)本身內(nèi)容了。只有了解了測(cè)試內(nèi)容，你才能相對(duì)合理評(píng)估測(cè)試工作量、識(shí)別測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)、哪些需要提前求助、是否需要提前上升。

既然知道問(wèn)題所在，任務(wù)要做也要讓自己心情保持好一點(diǎn)。不然會(huì)經(jīng)常感覺(jué)在受苦。太苦逼了。需要改變一下自己。從個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，需要自己基本過(guò)一下測(cè)試內(nèi)容，然后在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（比如不超過(guò)30分鐘）讓之前搞過(guò)的同事講解一下重點(diǎn)、可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、之前遇到哪些問(wèn)題需要提前去問(wèn)、去了解的。這樣基本框架就有了。下來(lái)就自己好好了解一下內(nèi)容，有風(fēng)險(xiǎn)的提前上報(bào)、有疑問(wèn)點(diǎn)的記錄后面集中拉一下釋疑。另外，每天及時(shí)反饋進(jìn)展、反饋?zhàn)枞c(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道情況。另外，從組織層面來(lái)說(shuō)，如果是一個(gè)后期較長(zhǎng)的測(cè)試任務(wù)或者外地出差的測(cè)試任務(wù)（比如半個(gè)月一個(gè)月），需要安排好測(cè)試任務(wù)相關(guān)責(zé)任人，明確問(wèn)題接口責(zé)任主體和職責(zé)，遇到問(wèn)題可以讓測(cè)試人員及時(shí)找到求助對(duì)象，及時(shí)推動(dòng)問(wèn)題解決。不然所有問(wèn)題讓測(cè)試人員都自己臨時(shí)去協(xié)調(diào)，可能找不到也可能找到了別人沒(méi)時(shí)間支撐拒絕。會(huì)讓測(cè)試人員很心累，次數(shù)多了，就容易出現(xiàn)人員穩(wěn)定性問(wèn)題。

另外，測(cè)試任務(wù)完成后，自己一定要注意測(cè)試經(jīng)驗(yàn)積累，多寫(xiě)一些經(jīng)驗(yàn)文檔，包括環(huán)境操作、問(wèn)題FAQ、測(cè)試技巧、業(yè)務(wù)邏輯、測(cè)試問(wèn)題以及解決方案等等。不要覺(jué)得不重要，一個(gè)很小的問(wèn)題FAQ可能就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的人阻塞很長(zhǎng)時(shí)間。重視這些經(jīng)驗(yàn)文檔積累，對(duì)自己、對(duì)組織都是一個(gè)很重要的財(cái)富。想想自己這么痛苦搞著這件事，后續(xù)同事繼續(xù)搞這些事情的時(shí)候使用這些文檔就可以起到助力作用。