致所有新生家庭:
自1月份新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來(lái),我司積極響應(yīng)黨和政府號(hào)召,嚴(yán)防嚴(yán)控,在防范疫情方面做了以下積極有效的工作:
一、針對(duì)我們的服務(wù)人員(月嫂)
1、我司大部分服務(wù)人員(月嫂)留深為客戶提供月子護(hù)理服務(wù),每天在服務(wù)人員400-500人,我們對(duì)這部分月嫂每天及時(shí)跟進(jìn)狀態(tài)、了解客戶反饋,服務(wù)結(jié)束后會(huì)進(jìn)行消毒、測(cè)量體溫和管控行動(dòng)軌跡等統(tǒng)一管理,做到一人一檔案、有據(jù)可依,有感冒等癥狀的月嫂我們會(huì)第 一時(shí)間安排到社康、街道醫(yī)院或者區(qū)中心醫(yī)院進(jìn)行檢查。目前為止無(wú)一人有疑似或確診病例。
圖示:公司對(duì)留深服務(wù)的月嫂統(tǒng)一監(jiān)控軌跡、返回公司和宿舍統(tǒng)一管控
2、針對(duì)近期返回湖北或去過(guò)湖北地區(qū)的月嫂,我們統(tǒng)一要求不予返深,目前無(wú)一人從湖北地區(qū)返回的月嫂;
3、針對(duì)湖北以外其他區(qū)域返深或意向返深的月嫂,我們勸導(dǎo)暫時(shí)不予返深,留在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行密封觀察;
對(duì)于部分自行從湖北以外其他區(qū)域返深的月嫂,我們統(tǒng)一提供住宿(2-4人一間),每天安排專人提供餐食與滅菌防護(hù)口罩、早晚2次測(cè)量體溫、統(tǒng)一消毒、嚴(yán)格限制外出,確保密封觀察達(dá)到14天并且無(wú)異常表現(xiàn)的要求。并且做到一人一檔案;
圖示:公司對(duì)自愿返深服務(wù)的月嫂統(tǒng)一密封觀察并記錄之前的行動(dòng)軌跡
圖示:公司對(duì)被隔離月嫂統(tǒng)一宿舍管理、專人消毒、測(cè)量體溫
4、為了確保管控?zé)o遺漏,我們將所有月嫂化整為零,參照政府的網(wǎng)格化管理思路,將月嫂分成30個(gè)小組,每個(gè)小組大約50人,公司協(xié)調(diào)安排在深同事30人在家每天跟進(jìn)組內(nèi)月嫂的軌跡和身體狀況,并細(xì)致記錄,每天上報(bào)公司留底,并且可以在網(wǎng)站和系統(tǒng)上新增月嫂軌跡查詢功能,可以比較及時(shí)地查詢到月嫂的軌跡和體溫等情況。
圖示:公司對(duì)月嫂進(jìn)行網(wǎng)格化管理,責(zé)任到人
圖示:公司新增系統(tǒng)功能,可以及時(shí)上傳和查詢?cè)律┸壽E情況
5、從客戶端的反饋看,近期由于老家沒(méi)法來(lái)人照顧的原因,已生產(chǎn)客戶急切需要月嫂照顧,為了確保安全的盡量滿足客戶的需求,公司在原有月嫂基礎(chǔ)資料的基礎(chǔ)上,增加了對(duì)留深月嫂過(guò)去至少14天跟蹤記錄的資料,包括行動(dòng)軌跡、身體狀況,所有記錄內(nèi)容,需月嫂本人和管控人員簽名。
二、針對(duì)公司的員工,我們也采用類似的措施
1、對(duì)于返回湖北地區(qū)的員工,我們統(tǒng)一要求暫不回深,待政府相關(guān)通知方可返回;
2、對(duì)于湖北以外其他區(qū)域希望返鄉(xiāng)的員工,我們也勸導(dǎo)暫不回深;
3、對(duì)于部分已返回深圳的員工,我們要求在各自住所密封觀察,達(dá)到14天并且無(wú)異常表現(xiàn)方可工作;對(duì)于部分返深但暫無(wú)住所的員工,公司統(tǒng)一準(zhǔn)備了宿舍(每間住宿不多于4人),統(tǒng)一密封觀察,確保14天并且無(wú)異常表現(xiàn)方可工作。
圖示:公司安排專人對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行消毒并登記
圖示右:系統(tǒng)新增功能,每天及時(shí)呈現(xiàn)公司相關(guān)工作記錄
4、對(duì)于員工,公司同樣化整為零,以原團(tuán)隊(duì)為單位,由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人每天記錄員工行走軌跡和身體狀況,并統(tǒng)一上報(bào)公司,每天一報(bào);
圖示:公司針對(duì)員工也進(jìn)行網(wǎng)格化管理,實(shí)時(shí)掌控員工動(dòng)態(tài)
5、公司所有對(duì)外門店(包括體驗(yàn)店、產(chǎn)后恢復(fù)中心)以及月子餐等業(yè)務(wù)全部停業(yè),待政府通知才會(huì)重新開(kāi)業(yè)。
6、響應(yīng)廣東省和深圳市政府要求,將復(fù)工時(shí)間推遲到2月10日,目前已作通知要求。
圖示:公司按照政府要求發(fā)布的最 新通知
多喜娃作為服務(wù)性企業(yè),始終將客戶、月嫂、員工利益放在第 一位。
在這場(chǎng)抗擊新型肺炎的戰(zhàn)役中,我們始終緊跟黨和政府的步伐,將各項(xiàng)防控做到最細(xì)、最嚴(yán)、最及時(shí),做好分內(nèi)事、不給社會(huì)添亂,我們堅(jiān)信我們必定可以打贏這場(chǎng)抗擊新型肺炎的戰(zhàn)役!
共克時(shí)艱,我們與您同行!