員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程

【課程背景】

中國企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)員工關(guān)系也是發(fā)展中錯(cuò)綜復(fù)雜?！皢T工關(guān)系管理”崗位能力培訓(xùn)就是借鑒國際、國內(nèi)最 新的員工關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)，將風(fēng)險(xiǎn)管理思維引入人力資源管理中，創(chuàng)造性地開發(fā)出了員工關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)、員工關(guān)系戰(zhàn)略和人力資源相關(guān)法規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)控制技巧融為一體的課程。它以提高管理人員實(shí)際操作技能為出發(fā)點(diǎn)，指導(dǎo)用人單位控制員工關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)，將心理學(xué)、法學(xué)、人際關(guān)系學(xué)融于人力資源各項(xiàng)具體工作中的一門全新的人力資源綜合管理類課程，課程注重專業(yè)性、實(shí)操性和系統(tǒng)性。

2020年我院為了更好貫徹落實(shí)《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省職業(yè)技能提升行動(dòng)實(shí)施方案（2019-2021年）的通知》（粵府辦〔2019〕14號(hào)）要求，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的員工關(guān)系管理技能人才，在全省內(nèi)開展“員工關(guān)系管理”專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)，相關(guān)通知如下

【培訓(xùn)對(duì)象】

企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、人力資源和工會(huì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以及勞動(dòng)關(guān)系、法務(wù)等經(jīng)辦人員。

【培訓(xùn)講師】

由國家和省內(nèi)在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域具有豐富實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者授課輔導(dǎo)。

【課程內(nèi)容】

（一）戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理規(guī)劃

1、戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理重要性與必要性；

2、員工關(guān)系管理的內(nèi)容、重點(diǎn)、問題、誤區(qū)與目標(biāo)；

3、戰(zhàn)略與執(zhí)行力；

4、戰(zhàn)略性人力資源管理；

5、企業(yè)文化及世界優(yōu)秀企業(yè)案例分析；

6、組織發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃。

（二）員工關(guān)系管理中的有效溝通與員工幫助計(jì)劃

1、溝通的關(guān)鍵點(diǎn)、作用、方式、特點(diǎn)、渠道；

2、有效溝通的障礙；

3、如何克服溝通障礙；

4、面談溝通的技巧；

5、什么是EAP；

6、職場(chǎng)壓力；

7、EAP的服務(wù)模式、內(nèi)容、意義、分類；

8、中國企業(yè)推行EAP存在的問題及建議。

（三）員工關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)務(wù)操作技巧

1、員工招聘、入職管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制；

2、勞動(dòng)合同簽訂、變更、履行中的風(fēng)險(xiǎn)控制；

3、工資、工時(shí)、加班與假期管理風(fēng)險(xiǎn)控制；

4、勞動(dòng)合同解除、終止及離職員工管理風(fēng)險(xiǎn)控制；

5、員工關(guān)系典型爭(zhēng)議防范與處理技巧。

（四）薪酬、社保、個(gè)稅管理與用人成本籌劃

1、工資、社保、個(gè)稅典型風(fēng)險(xiǎn)及控制；

2、法定工資標(biāo)準(zhǔn)及工資調(diào)整、支付風(fēng)險(xiǎn)控制；

3、社?！拔咫U(xiǎn)”重點(diǎn)難點(diǎn)熱點(diǎn)解讀；

4、福利、勞務(wù)費(fèi)、工資、獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)與個(gè)稅管理；

5、社保管理流程梳理及與工資、稅收、員工關(guān)系管理體系的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

（五）員工手冊(cè)及人事文書的設(shè)計(jì)與實(shí)施

1、員工手冊(cè)、合同、管理手冊(cè)在員工關(guān)系管理中的應(yīng)用；

2、員工手冊(cè)的法定民主、公示生效程序；

3、員工手冊(cè)及常見人事文書的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)；

4、員工手冊(cè)的實(shí)施要點(diǎn)；

5、典型案例分享。

【培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)】

常年滾動(dòng)開班，企業(yè)也可獨(dú)立成班，準(zhǔn)確時(shí)間及地點(diǎn)另行通知。

【考試時(shí)間】

開班后半個(gè)月到一個(gè)月內(nèi)安排考試。

【班型設(shè)置】

網(wǎng)絡(luò)班

面授班

面授+網(wǎng)絡(luò)

注：以上課程包含鑒定報(bào)考費(fèi)用，若學(xué)員只報(bào)考不培訓(xùn)，收取報(bào)考費(fèi)100元/人。

【課程現(xiàn)場(chǎng)】

【培訓(xùn)證書】

經(jīng)培訓(xùn)并通過國家專項(xiàng)能力鑒定考試合格者，由廣州市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心核發(fā)全國通用的廣州市專項(xiàng)能力證書。

對(duì)參加培訓(xùn)并通過考試獲得 “員工關(guān)系管理”專項(xiàng)能力證書者可申領(lǐng)技能晉升培訓(xùn)補(bǔ)貼400元。（具體補(bǔ)貼內(nèi)容，以國家最 新的政策標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）

 【報(bào)考材料】

（一）請(qǐng)報(bào)考人員對(duì)照申報(bào)條件，填報(bào)《廣州市職業(yè)技能鑒定個(gè)人申請(qǐng)表》,并提交以下申報(bào)材料：

1、身份證、學(xué)歷證復(fù)印件各一份；

2、大一寸光面彩色照片2張（請(qǐng)于照片背面寫上姓名及身份證號(hào)后四位）；自備同版不大于30K的電子照電子版照片〔390像素（寬）×567像素（高）〕以便報(bào)考；

（二）請(qǐng)組織報(bào)名的單位或個(gè)人，將申報(bào)材料直接提交或以快遞形式寄送我校。

【學(xué)校簡(jiǎn)介】

廣東省百越職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院成立于2014年8月，是在廣東省人力資源和社會(huì)**廳直屬社團(tuán)——廣東勞動(dòng)學(xué)會(huì)/廣東省人力資源管理協(xié)會(huì)原培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上，經(jīng)資源整合升格而成。接受廣東省人力資源和社會(huì)**廳業(yè)務(wù)指導(dǎo)，與省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心直接對(duì)接，是廣東省職業(yè)資格考證培訓(xùn)的專業(yè)報(bào)考平臺(tái)。也是人社部勞動(dòng)科學(xué)研究所首批授權(quán)具備勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國家職業(yè)資格培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。