后管理咨詢的定義與應(yīng)用

后管理咨詢有兩個(gè)含義：一是具體指管理咨詢項(xiàng)目結(jié)束后，企業(yè)的運(yùn)作狀況；二是針對(duì)目前提供方案式管理咨詢今后的趨勢(shì)應(yīng)該是怎樣。就是因?yàn)轫?xiàng)目后，企業(yè)操作的不理想導(dǎo)致管理咨詢必須變革自身去滿足客戶的需求。

管理咨詢項(xiàng)目后的問題

為什么要談管理咨詢項(xiàng)目后企業(yè)的狀況，因?yàn)樵陧?xiàng)目中，顧問可以采用許多非正常手段去推動(dòng)項(xiàng)目，譬如：制定針對(duì)方案推動(dòng)的考核指標(biāo)，不完成項(xiàng)目內(nèi)容會(huì)如何如何。其間掩蓋了由于方案不合理導(dǎo)致的執(zhí)行困難。具體操作者只是被考核揮著鞭子趕著走。一旦顧問離開，非正常考核結(jié)束，一切將回歸原來的狀態(tài)。原因在于雖然顧問一般都會(huì)說我們一起來做方案，實(shí)際上方案的復(fù)雜程度遠(yuǎn)超過客戶員工的水平，當(dāng)然如果員工能做就不需要請(qǐng)咨詢公司了，其結(jié)果必然是顧問做方案，企業(yè)員工操作。企業(yè)員工對(duì)方案理解不夠，對(duì)外來指導(dǎo)的抵觸等等原因使得管理咨詢項(xiàng)目結(jié)束后，方案延續(xù)操作下去的可能性非常低。

管理咨詢自身需要變革

管理咨詢由于其咨詢效果評(píng)估難以有量化的標(biāo)準(zhǔn)，以及咨詢公司有意回避對(duì)咨詢效果的**而使得企業(yè)對(duì)管理咨詢的看法始終是霧里看花。咨詢公司在品牌上往往只體現(xiàn)出知名度、專業(yè)性，有意塑造對(duì)結(jié)果無關(guān)的專業(yè)度：文案漂亮、合邏輯，顧問著裝規(guī)范，博士工作得比民工還辛苦。這些表現(xiàn)給客戶帶來的震撼在相當(dāng)大的程度上轉(zhuǎn)移了客戶對(duì)結(jié)果的關(guān)注。顧問對(duì)付客戶的潛規(guī)則就是：沒有結(jié)果有過程，沒有過程有文案。

俗話說：“畫鬼容易，畫人難?！本唧w到企業(yè)的具體實(shí)施問題往往就沒有文案那么多邏輯性，顧問那些受過嚴(yán)格邏輯訓(xùn)練的頭腦碰到非邏輯問題不是短路就是斷路。原因在于進(jìn)入企業(yè)之前就假設(shè)任何問題都是合乎邏輯的。問題是，即使是合乎邏輯的，但幾乎必然存在的殘缺信息問題，也會(huì)讓邏輯行不通。何況管理的問題就是人的問題，而人的問題往往難以合乎表面邏輯。

后管理咨詢時(shí)代的特點(diǎn)

從1957年馬文提出MBA加提供方案的咨詢模式至今已有半個(gè)世紀(jì)，是到了改變的時(shí)候了，不論這種改變是客戶推動(dòng)的，還是咨詢公司自覺自愿的。管理咨詢總有退潮的那一天，是否裸體就看誰變得到位，人體彩繪也算數(shù)。那么后管理咨詢時(shí)代有哪些特點(diǎn)呢？

一、 文案是客戶做的。人都喜歡自己創(chuàng)造的東西，那么顧問干什么？出方法、工具，從理論上修改客戶寫的方案。

二、 工具是客戶用的。咨詢項(xiàng)目結(jié)束后，咨詢公司是否提供了簡(jiǎn)便易用的工具給客戶自己操作是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

三、 顧問的工作首要是改變企業(yè)家的價(jià)值觀，因?yàn)槌祟檰枺渌藳]有與企業(yè)家直接對(duì)話，甚至拍桌子的條件；其次是與中高層溝通，從思想上推動(dòng)方案平滑落地。這些對(duì)顧問的要求更高，要求其對(duì)企業(yè)整體的理解力，對(duì)人的洞察力，即讀心的能力要很強(qiáng)。

四、 咨詢公司的變革方向：

1. 管理咨詢公司的品牌需要刷新：由專業(yè)性向有效性轉(zhuǎn)變。

2. 管理咨詢公司組織上的變革，就像他們常給客戶做的，需要一個(gè)過渡方案，這個(gè)方案就是設(shè)立變革管理部門，由資深到可以對(duì)著企業(yè)家拍桌子的顧問兼任。不做變革管理會(huì)被淘汰，專做變革管理成本太高（高端人才成本高，不穩(wěn)定。），是找死。設(shè)計(jì)好公司自有產(chǎn)品的獨(dú)特性，讓高端人才融入價(jià)值鏈?zhǔn)顷P(guān)鍵。

3. 對(duì)要素之間關(guān)系的重視要大于要素本身，如：不再單獨(dú)做某個(gè)戰(zhàn)略方案、文化方案、人力資源等方案，而是在方案中關(guān)注戰(zhàn)略與文化的關(guān)系、戰(zhàn)略與人力資源的關(guān)系及戰(zhàn)略與營銷的關(guān)系等等。這些關(guān)系不再僅僅是通過確定的邏輯來聯(lián)系，更重要地是通過企業(yè)中不同類型的人來決定關(guān)系帶來的影響。對(duì)人的洞察力才是咨詢公司的核心能力。

4. 設(shè)計(jì)更多的適合客戶自己使用的工具。新工具的特征不是邏輯，而是符合動(dòng)機(jī)哲學(xué)。只有這樣，才能**顧問離開后，工具仍然依賴于人的動(dòng)機(jī)而自動(dòng)運(yùn)行。有效的工具都是出自人之初，性本惡的角度考慮的。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將是新工具的另一個(gè)主要特點(diǎn)。

后管理咨詢時(shí)代的來臨的方式不是主動(dòng)，就是被動(dòng)，總歸是要來臨的。管理咨詢公司如果能夠變革在先，把握先發(fā)優(yōu)勢(shì)，將成為咨詢行業(yè)洗牌后的勝利者。