室內(nèi)設(shè)計(jì)師工作流程及就業(yè)前景詳細(xì)介紹

一 、咨詢(xún)規(guī)范

1、 客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)， 應(yīng)首先向客戶(hù)介紹公司的市場(chǎng)地位，工程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級(jí)報(bào)價(jià)（質(zhì)量?jī)r(jià)格比合理）、施工流程（八級(jí)質(zhì)量**體系）。

2、 咨詢(xún)時(shí)， 設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶(hù)待裝房間的基本情況， 確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料， 做好客戶(hù)登記， 安排好量房時(shí)間。

3、 根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)取向， 主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。

4、 設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶(hù)準(zhǔn)確解釋公司不同，價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點(diǎn)。

5、 當(dāng)客戶(hù)要求做概算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒(méi)有的項(xiàng)目須經(jīng)公司技經(jīng)部門(mén)認(rèn)可）。

6、咨詢(xún)時(shí)不得**客戶(hù)改動(dòng)暖氣、煤氣管線(xiàn)。

7、客戶(hù)同意委托我公司裝修后，收取500元量房服20、務(wù)費(fèi)（工程尾款中扣除），并向客戶(hù)開(kāi)具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條。

二、 量房規(guī)范

1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶(hù)指明基底情況。

2、并向客戶(hù)提供是否需要修補(bǔ)的參考意見(jiàn)。

3、認(rèn)真填寫(xiě)量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià)，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。

三、設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范

1、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

2、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶(hù)滿(mǎn)意的前提下簽訂合同。

3、正式開(kāi)工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開(kāi)圖（家具立面圖）。

4、施工圖紙?jiān)瓌t上采用A3 圖幅，且必須有客戶(hù)簽字。

5、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。

四、報(bào)價(jià)規(guī)范

1、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門(mén)及時(shí)咨詢(xún)，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。

2、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過(guò)10%）。

3、嚴(yán)禁將不同級(jí)別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。

五、 簽約規(guī)范

設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶(hù)簽字方能生效，沒(méi)有客戶(hù)簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。

設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。

各分部簽署文件明細(xì)：裝修合同——三份：公司、市場(chǎng)、客戶(hù)各一份。

報(bào)價(jià)單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶(hù)、工長(zhǎng)、巡檢各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。

全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶(hù)、工長(zhǎng)各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。

補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）——三份：公司、客戶(hù)各一份、市場(chǎng)一份。

代購(gòu)協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶(hù)各一份。

代購(gòu)明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶(hù)、財(cái)務(wù)部、工長(zhǎng)各一份。

設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶(hù)、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶(hù)、審核簽字為親筆簽名）。

六 、全程服務(wù)規(guī)范

1、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開(kāi)工、竣工時(shí)間表。

2、設(shè)計(jì)師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén)。

3、交底人員包括客戶(hù)、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

4、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

5、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

6、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請(qǐng)客戶(hù)至施工現(xiàn)場(chǎng)，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。

7、中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明，需當(dāng)時(shí)付95%的款。

8、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開(kāi)工至竣工期間內(nèi)，與客戶(hù)保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。

七、 工作流程

1、介紹：熱情真實(shí)的向客戶(hù)介紹公司的市場(chǎng)地位，設(shè)計(jì)特點(diǎn)（設(shè)計(jì)小組和“三個(gè)不做、四個(gè)少做”等設(shè)計(jì)理念）、施工流程（八級(jí)質(zhì)量**體系）、分級(jí)報(bào)價(jià)和付款方式。

2、溝通：仔細(xì)了解客戶(hù)房間的基本情況和客戶(hù)基本的設(shè)計(jì)思路，與客戶(hù)就未來(lái)的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶(hù)認(rèn)同和信任的設(shè)計(jì)意見(jiàn)。

3、客戶(hù)資源登記：客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶(hù)姓名、房間基本情況、設(shè)計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶(hù)來(lái)源做登記。

4、簽約：量房后開(kāi)始設(shè)計(jì)、繪圖、報(bào)價(jià)，與客戶(hù)充分溝通、達(dá)到客戶(hù)要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶(hù)應(yīng)同時(shí)到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟(jì)部審核，以便及時(shí)安排開(kāi)工事宜。

5、開(kāi)工：合同簽訂三日后開(kāi)工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊(duì)，設(shè)計(jì)師、巡檢、工長(zhǎng)和客戶(hù)在開(kāi)工當(dāng)日，同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)交底。

6、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對(duì)施工工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)處好和差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。

7、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)文明情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。

8、電話(huà)回訪(fǎng)：每個(gè)在施工程，公司電話(huà)回訪(fǎng)員每周至少電話(huà)回訪(fǎng)1次，對(duì)于客戶(hù)反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶(hù)服務(wù)部。

9、投訴處理：工程在施工過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴時(shí)，投訴到部門(mén)時(shí)，應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門(mén)無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶(hù)服務(wù)部，由客戶(hù)服務(wù)部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門(mén)處理，客戶(hù)服務(wù)部填寫(xiě)投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶(hù)服務(wù)部，客戶(hù)服務(wù)部電話(huà)落實(shí)承辦情況，并于每周例會(huì)向總經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫(xiě)投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門(mén)及客戶(hù)服務(wù)部，責(zé)任部門(mén)將處理結(jié)果報(bào)回投訴接待員處，由投訴接待員電話(huà)落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)總經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門(mén)。

10、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由設(shè)計(jì)、工長(zhǎng)和客戶(hù)共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請(qǐng)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶(hù)應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額35%的中期款。

11、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長(zhǎng)召集設(shè)計(jì)、巡檢、客戶(hù)共同到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶(hù)應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費(fèi)），客戶(hù)憑付款收據(jù)在前臺(tái)接待員處填寫(xiě)客戶(hù)意見(jiàn)反饋表并開(kāi)具保修單。

12、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

13、客情維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)電話(huà)回訪(fǎng)員、設(shè)計(jì)師每隔一季度，應(yīng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶(hù)維護(hù)工作。

薪酬水平

室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)人員的工資水平一般有兩種：一種只有固定工資，資深人員月工資一般在5000—7000元左右，年薪一般在8萬(wàn)—12萬(wàn)之間。一般人員工資在2500—3500元之間。另一種是固定工資+提成，總體工資水平，與前一種相差不大。老馬識(shí)途：其實(shí)室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)人員，對(duì)于學(xué)歷的要求并不是十分高，大專(zhuān)生可以做，本科生也可以做。只要你的計(jì)算機(jī)水平過(guò)硬，各種設(shè)計(jì)軟件能夠操作得得心應(yīng)手。除此之外，就看個(gè)人創(chuàng)意性思維了。對(duì)于室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)人員而言，創(chuàng)意是關(guān)鍵的，現(xiàn)在人都講究個(gè)性，同樣的房子空間，不同的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，裝潢出來(lái)的房子，住的感覺(jué)卻大相徑庭。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，特別是這個(gè)專(zhuān)業(yè)的，先找一家比較有名氣的室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)公司，做一名普通小職員，哪怕是實(shí)習(xí)也行。先感受一下氛圍，要注意學(xué)人的創(chuàng)意。其次，經(jīng)驗(yàn)是寶貴的，但對(duì)剛出校門(mén)不久的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，所以在實(shí)習(xí)或正式參加工作的時(shí)候要注意積累經(jīng)驗(yàn)，各方面都要積極參與一些。至少在你準(zhǔn)備跳槽到別的公司時(shí)，你已經(jīng)不是白紙一張了。再次，你應(yīng)該學(xué)會(huì)當(dāng)今常用的設(shè)計(jì)軟件，比如POHTOSHOP、3D、Lightscape等，當(dāng)然，如果能再考取幾個(gè)證書(shū)就更好了。比如：設(shè)計(jì)員、設(shè)計(jì)師證書(shū)等等。另外，因?yàn)檠b飾行業(yè)都是一單業(yè)務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，而每個(gè)公司都幾乎在同一時(shí)間開(kāi)展多個(gè)項(xiàng)目，而每個(gè)項(xiàng)目都必須有專(zhuān)人——項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)，因此，在校期間如果能取得項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)和熟悉一些質(zhì)量控制的流程、知識(shí)，對(duì)你的求職和未來(lái)發(fā)展都大有好處。

資格鑒定

1. 國(guó)家室內(nèi)設(shè)計(jì)員職業(yè)資格鑒定

室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)由上海市職業(yè)技能鑒定中心開(kāi)發(fā)，市職業(yè)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)共分5個(gè)等級(jí)，分別是室內(nèi)裝飾初級(jí)設(shè)計(jì)員（五級(jí)）、室內(nèi)裝飾中級(jí)設(shè)計(jì)員（四級(jí)）、助理室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)師（三級(jí)）、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)技師（二級(jí)）、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)高級(jí)技師（一級(jí)）等。

2. 全國(guó)注冊(cè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師考試

“注冊(cè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師”考試由中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)組織實(shí)施。旨在培養(yǎng)具有現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，富有想象力、創(chuàng)造力及藝術(shù)素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)管理人才，規(guī)范國(guó)內(nèi)裝飾市場(chǎng)行情，提高設(shè)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平，滿(mǎn)足社會(huì)各界對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)人才的需求。

考試3科目

“注冊(cè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師”設(shè)助理室內(nèi)設(shè)計(jì)師（初級(jí)）、注冊(cè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師（中級(jí)）和注冊(cè)高級(jí)室內(nèi)設(shè)計(jì)師（高級(jí)）等3個(gè)等級(jí)，考試設(shè)《設(shè)計(jì)原理》、《現(xiàn)場(chǎng)方案設(shè)計(jì)》和《手繪綜合表現(xiàn)》3個(gè)科目，時(shí)間均為3小時(shí)。其中《設(shè)計(jì)原理》為理論答卷，采用閉卷筆試方式進(jìn)行；《現(xiàn)場(chǎng)方案設(shè)計(jì)》要求完成手繪平面圖、頂面圖和立面圖；《手繪綜合表現(xiàn)》要求完成室內(nèi)空間手繪效果圖。

考試標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)分為100分，60分為合格，評(píng)分比例分別為《設(shè)計(jì)原理》20％、《現(xiàn)場(chǎng)方案設(shè)計(jì)》40％《手繪綜合表現(xiàn)》40％，考試合格者可獲得由中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)頒發(fā)《中國(guó)注冊(cè)室內(nèi)設(shè)計(jì)師職業(yè)資格證書(shū)》，獲證后即可注冊(cè)，有效期為3年。

室內(nèi)設(shè)計(jì)師初級(jí)和中級(jí)資格考試每月舉行一次，注冊(cè)高級(jí)室內(nèi)設(shè)計(jì)師考試每年4月全國(guó)統(tǒng)一舉行，一般需提前一個(gè)月到指定考點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名。

就業(yè)前景

近年來(lái)，室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展迅速，室內(nèi)設(shè)計(jì)師已經(jīng)成為一個(gè)備受關(guān)注的職業(yè)，而被媒體譽(yù)為“金色灰領(lǐng)職業(yè)”之一。由于我國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)起步較晚，面對(duì)高速發(fā)展的行業(yè)，人才供應(yīng)出現(xiàn)較大缺口，2005年，全國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)存在40萬(wàn)人才的缺口。 ? ? 調(diào)查顯示，目前從事室內(nèi)設(shè)計(jì)師職業(yè)的人員主要從藝術(shù)設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)等職業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，大多數(shù)設(shè)計(jì)師并沒(méi)有經(jīng)過(guò)室內(nèi)設(shè)計(jì)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的教育和培訓(xùn)，從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)水平、裝修質(zhì)量等多方面問(wèn)題，關(guān)于設(shè)計(jì)的投訴呈上升趨勢(shì)；同時(shí)，由于市場(chǎng)龐大，而設(shè)計(jì)師缺乏，現(xiàn)有從業(yè)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師在各個(gè)項(xiàng)目中疲于奔命，導(dǎo)致設(shè)計(jì)質(zhì)量難以**、并且缺乏創(chuàng)新，抄襲之風(fēng)盛行，設(shè)計(jì)水平難以提高，“非原創(chuàng)性”設(shè)計(jì)作品在設(shè)計(jì)領(lǐng)域及應(yīng)用項(xiàng)目中流行或占有比例之高，已經(jīng)影響和沖擊著“設(shè)計(jì)”這一文化現(xiàn)象的崇高地位，這些問(wèn)題都嚴(yán)重阻礙了室內(nèi)設(shè)計(jì)業(yè)的健康發(fā)展。

恰逢其時(shí)，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)的和建筑裝飾待業(yè)的起步和高速發(fā)展帶來(lái)了難得的機(jī)遇。城市化建設(shè)的加快，住宅業(yè)的興旺，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境下，各地基礎(chǔ)建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)生機(jī)勃勃，方興未艾。設(shè)計(jì)是裝飾行業(yè)的龍頭和靈魂，室內(nèi)裝飾的風(fēng)格、品位決定于設(shè)計(jì)。

據(jù)有關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)，目前全國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)人才缺口達(dá)到40萬(wàn)人，國(guó)內(nèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)輸送的人才畢業(yè)生無(wú)論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需要。裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)已成為具潛力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一，未來(lái)20-50年都處于一個(gè)高速上升的階段，具有可持續(xù)發(fā)展的潛力。