EAP案例：企業(yè)心理健康管理

本篇文章針對(duì)心理健康管理缺失和欲望管理邂逅兩個(gè)方面列舉了兩個(gè)案例，并透過(guò)案例分析在職場(chǎng)上我們應(yīng)該保持怎么的心態(tài)及企業(yè)又該如何管理培養(yǎng)員工的心理。

心理健康管理缺失

【案例一】

Andy是一位年輕的MBA，自由撰稿人，看起來(lái)很溫文爾雅的女孩子，但做起事來(lái)卻雷厲風(fēng)行。談起上一份工作的時(shí)候，她顯得很自然坦誠(chéng)。她以前是一家企業(yè)的總經(jīng)理秘書(shū)，由于對(duì)管理理論知識(shí)較有研究，所以也經(jīng)常有機(jī)會(huì)參加企業(yè)的高層管理會(huì)議。對(duì)于一個(gè)20出頭，剛走出學(xué)校門(mén)口的女孩子來(lái)講，這已經(jīng)是一個(gè)很不錯(cuò)的工作了，但不到兩年的時(shí)間，她還是選擇了離開(kāi)。理由是厭倦，甚至覺(jué)得自己有心理疾病，“害怕面對(duì)重復(fù)的工作，害怕面對(duì)職場(chǎng)中那永無(wú)休止的壓力”，這讓她懷疑自己的能力，而且懷疑自己的存在。同時(shí)，她總不能理解其他人在職場(chǎng)中的行為。所以她選擇了離開(kāi)，并遠(yuǎn)離了職場(chǎng)。

【點(diǎn)評(píng)】

現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)到處都充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，職場(chǎng)中的狀況更是慘烈。一份來(lái)自中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)發(fā)起的“2005年中國(guó)員工心理健康”調(diào)查顯示的結(jié)果表明，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問(wèn)題，也就是說(shuō)每四個(gè)被調(diào)查者中就有一個(gè)人存在一定心理健康問(wèn)題。其中更有2.24%的被調(diào)查者存在著嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題，有22.81%的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題。

女性更容易“恐懼”辦公室。女性的承受能力更低，猶豫性強(qiáng)，因此更容易出現(xiàn)各類心理健康問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果表明，有27.45%的被調(diào)查女性存在一定程度的心理健康問(wèn)題，相比之下，男性的比例只有22.08%。另?yè)?jù)一組西方發(fā)達(dá)國(guó)家的調(diào)查表明，西方女性有心理疾病的竟然占到了70%。

所以，“員工心理管理”已經(jīng)走進(jìn)了企業(yè)日常管理中。如果老板們?cè)谝晃蹲非罄妫鲆晢T工心理健康，不為員工創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)寬松愉快的工作環(huán)境，那么企業(yè)必然成為心理疾病的制造者和罪魁禍?zhǔn)?。筆者所在的城市中，就有一個(gè)在全國(guó)非常知名的企業(yè)，因工作壓力過(guò)大，每年人才流失率過(guò)半，僅總部人力資源工作者就有百人之多，招聘會(huì)天天參加，還是不能滿足公司對(duì)人員的需求，就更別說(shuō)什么人才了。意想不到的是，人力資源部門(mén)員工的流失率還超過(guò)了其他部門(mén)。這不能不說(shuō)是企業(yè)員工心理管理的失敗。

欲望管理滯后

【案例二】

王明任某外企政府關(guān)系經(jīng)理助理，他有個(gè)別稱，叫王大才子，公司公認(rèn)有才華的人。但是王明總是感到不滿足，也總是在工作中感到屈才。他說(shuō)他的離開(kāi)和企業(yè)的待遇沒(méi)有什么關(guān)系，只是覺(jué)得自己有足夠的知識(shí)，企業(yè)也提供了相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，做幾個(gè)月就應(yīng)該升職。但他總是等不到，而且也覺(jué)得自己沒(méi)有得到足夠的重視，所以想換工作，想找一個(gè)能配得上自己的企業(yè)。

【點(diǎn)評(píng)】

人的能量，會(huì)隨著人的能力、地位的升高而逐漸增加，如果員工得不到適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄或者轉(zhuǎn)移，就會(huì)對(duì)現(xiàn)有狀況不滿，從而導(dǎo)致“逃離”。企業(yè)的員工為什么會(huì)長(zhǎng)期在企業(yè)工作？因?yàn)槠髽I(yè)給員工做了充足的培訓(xùn)，滿足了員工自我學(xué)習(xí)、自我提高的欲望；企業(yè)的員工又為什么會(huì)離開(kāi)企業(yè)？也是因?yàn)槠髽I(yè)做了足夠充足的培訓(xùn)，員工的能力得到了大幅度的提高，但是企業(yè)卻不能及時(shí)提供足夠的發(fā)展空間，造成了員工對(duì)現(xiàn)有職位的不滿，并終離開(kāi)了企業(yè)。所以個(gè)人能力越強(qiáng)的人，越容易對(duì)現(xiàn)狀產(chǎn)生不滿。因此“欲望管理”是企業(yè)減少優(yōu)秀員工、核心員工離職的重要手段。

核心員工離職的原因也許各有不同，但筆者認(rèn)為只要做好人際關(guān)系管理、心理健康管理、欲望管理，再配合部分金錢(qián)和職位上的激勵(lì)，你必能留下讓企業(yè)長(zhǎng)成參天大樹(shù)的“沃土”。