我們都知道,想要主動(dòng)跟陌生人溝通,這是很多學(xué)員都覺得尷尬的事情,不知道怎么去溝通,不知道如何開口,害怕冷場,然而這害怕就是導(dǎo)致不能溝通的主要因素。
我們必須有一個(gè)同陌生人交談的愿望。使自己樂于同陌生者交談這是解決好同陌生人交談這一難題的關(guān)鍵。許多人對參加有陌生人在場的談話,都有一種畏怯心理,有的人甚至見了陌生人一言不發(fā),這其實(shí)是不明智的,只我們稍稍回憶一下,同我們熟悉的老朋友,當(dāng)我們剛剛開始認(rèn)識時(shí),不都是陌生的嗎?如果拒絕同一切陌生者談話,我們怎么會有自己的朋友呢?輕易放棄一切結(jié)交新朋友的機(jī)會,有時(shí)會使我們終生遺憾。
同陌生人交談的大困難就在于不了解對方,因此同陌生人交談首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方,消除陌生。你可以先行自我介紹,再去請教他的姓名職業(yè),然后試探性的引出彼此都感興趣的話題。如果你沒有向?qū)Ψ较日勀阕约旱那闆r就開口向他問這問那,一般情況下,他可能并不樂意回答你的問題。你在哪方面談了自己的情況,對方多半也樂意就這方面談他的情況。你可以設(shè)法在短時(shí)間里,通過敏銳地觀察初步地了解他,他的發(fā)型,他的服飾,他的領(lǐng)帶,他的煙盒。打火機(jī),他隨身帶的提包,他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等。都可以給你提供了了解他的線索。如果他是屋子的主人,了解他便會有更多的依據(jù):墻上掛的什么畫,櫥子里放的什么擺設(shè),臺板下的照片,書廚里的書等等,這一切都會自然地向你坦露關(guān)于主人的情趣、愛好和修養(yǎng)。如果你事先就知道將要同一個(gè)陌生者見面,則在見面之前通過別人打聽一下這位陌生者和情況,這對于就要開始的彼此的交談是十分有利的。
在同陌生者交談時(shí),要特別表現(xiàn)對他的職業(yè)、性格、愛好的興趣。在對方談話過程中,不時(shí)地插入一兩個(gè)小問題,或由衷地表示你的贊嘆、感慨:“啊,這太有意思了。”“真想不到,會是這樣的嗎?”讓對方覺得你很愿意聽他的談話并因此在第一次談話時(shí)就把你看成他的知已。第一次交談,你如果表現(xiàn)出對對方的不感興趣,神情冷漠,一言不發(fā),他講話時(shí),你心不在焉,甚至連看也不看他一眼,他立刻會認(rèn)為,你是一個(gè)驕傲無禮的人,他把你對他的冷落看成一種侮辱而可能在心底里永遠(yuǎn)恨你。
同陌生人交談,要努力造成一種輕松愉快的氣氛。首先從你自己做起,你同他談話要直率而坦然。要緊的是使對方不感到拘謹(jǐn)。尤其是對那些比較害羞,很不習(xí)慣于同陌生人談話的人,你一定設(shè)法使 他放松,可以先同他談些零碎的無關(guān)緊要的事,越隨便越好,就像同老朋友談話一樣輕松、自在。要盡可能讓對方多談話,在談話過程中,要隨時(shí)留心對方態(tài)度的變化。不要以為你感興趣的對方也一定感興趣。對對方的興趣,你倒是要充分尊重的。當(dāng)對方談興正濃時(shí),你千萬不可打斷他;而當(dāng)對方興趣轉(zhuǎn)移時(shí),你則不要糾纏原來的話題,而應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變地巧妙地引出新話題。要認(rèn)真傾聽對方的講話,但不能一眼不眨地緊緊盯住對方(任何人都受不了這種眼光)。你的眼神要隨時(shí)表現(xiàn)出你對他的理解、信任和鼓勵(lì),而不是懷疑、挑剔和苛求。一道嚴(yán)厲的目光,會使 對方把只說了一半的話吞回去。
如果有機(jī)會去參加一個(gè)有許多陌生者在場的集會,你首先要去尋找哪怕唯一的比較熟悉的人。這對于消除你的緊張心理、穩(wěn)定情緒很有好處,萬一找不到一個(gè)熟人,你也不必緊張。此時(shí)要做的事是先別忙開口,而只用耳朵和眼睛去聽、去看,去仔細(xì)打量第一個(gè)每個(gè)與會的陌生者。如果你發(fā)現(xiàn)在場的陌生者中,有一個(gè)和你一樣沒有熟人而且比較膽怯,孤單單地坐在一個(gè)角落里,你要立即抓住這個(gè)機(jī)會,你可以主動(dòng)坐到跟前去,向他作自我介紹,同他低聲交談幾句。一般情形下,你這時(shí)準(zhǔn)保會受到他的歡迎,重要的是,這時(shí)無論他,還是你,都為擺脫了當(dāng)時(shí)窘境和孤單而感到高興。有了這塊小小的根據(jù)地,再設(shè)法慢慢加入全體的談話,就不是很困難的事了。
第一次同人談話,要絕對避免同別人在任何問題爭執(zhí)。不管是由于你,還是由于對方,只要引起爭執(zhí),那就等于宣告談話的失敗,而且也可能就此宣告了你同他今后再也談不到一起了。
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