【課程前言】
管理的目的在于提高所有資源的生產(chǎn)力,資源包括人、財、物。生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵在于管理好員工隊伍,因為人是一切成就的決定因素?,F(xiàn)代員工隊伍成員包括八零年后出生的員工,他們在企業(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來的命運或前途。管理好企業(yè)是現(xiàn)代管理者的責(zé)任,也是未來管理者的責(zé)任,但是歸根結(jié)底是未來管理者的責(zé)任,能否幫助80-90后員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和合作精神是現(xiàn)代管理者的責(zé)任也是他們面臨的大的挑戰(zhàn),因為我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)用以往的管理方法管理80-90后的員工效果并非十分有效。有些管理者甚至感到在這些員工面前他們束手無策,認(rèn)為80-90后員工是“失落的一代”,“沒有責(zé)任感的一代”,“不成熟的一代”,“好高騖遠(yuǎn)的一代”,甚至是“狂妄的一代”。無論人們?nèi)绾卧u價這一代的員工,(注:我們不贊成使用這些字眼來形容80-90后的員工)但是有一點可以肯定:要想管理好80-90后的員工現(xiàn)代管理者需要掌握新的知識和技巧。
為了幫助管理者做好管理好80-90后員工的工作我們設(shè)計了:提升80-90后員工生產(chǎn)力的課程。
【課程特點】
關(guān)注如何提高生產(chǎn)力,幫助80-90后成長與成熟。我們永遠(yuǎn)不可能過分的強(qiáng)調(diào)提高生產(chǎn)力的重要性。中國經(jīng)濟(jì)過去的發(fā)展來自勞動型員工生產(chǎn)力的提高,勞動型員工生產(chǎn)力的提升是過去三十年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要引擎。未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展則需要提高知識型員工的生產(chǎn)力,80-90后員工大部分是知識型的員工。我們將課程的重點放在如何提高80-90后的生產(chǎn)力而不是如何改變他們的心智與個性。
【課程目的】
掌握80-90后的成長環(huán)境和心理,因材施教,引導(dǎo)80-90后建立正確的工作價值觀和正向思考的認(rèn)知,提高80-90后的生產(chǎn)力或效益。
【課程理念】
江山易改,本性難移。我們的目的不是教授那些如何使用所謂心理學(xué)的技巧去改變80-90后的心智,而是如何根據(jù)80-90后的特點激勵和鼓勵他們對企業(yè)做出貢獻(xiàn),通過強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)提高80-90后的歸屬感和成就感,從而提高他們對企業(yè)的忠誠度?,F(xiàn)在市面上流行的如何管理80-90后員工的培訓(xùn)課程大部分內(nèi)容在強(qiáng)調(diào)改變心智模式。雖然這些課程提供了一些有趣的工具,但是這些課程的前提假設(shè)是80-90后員工的心智模式是錯誤的。我們認(rèn)為沒有不正確的心智模式,只有對事物錯誤的認(rèn)知?!懊慨?dāng)我們認(rèn)為外界是問題所在時,這種想法本身才是問題”。需要改變的不是80-90后員工的心智模式,而是管理者對現(xiàn)實的認(rèn)知。
【培訓(xùn)風(fēng)格】
講授30%,案例分析、小組研討30%,實操練習(xí)20%、視頻20%
【課程大綱】
單元:80-90后的優(yōu)缺點及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因,只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后,我們才能夠真正認(rèn)識他們,走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。
1、80-90后這個群體到底有多大?
2、練習(xí):描述80-90后員工,請說出他們的優(yōu)點和缺點
3、80-90后所處的時代與60-70后哪些不同?
4、80-90后的成長面臨四個重要環(huán)境(家庭、學(xué)校、社會、職場)
5、家庭、學(xué)校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點和缺點?
6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
7、80-90后的特點給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么?
8、為什么80-90后的員工不好管理?
9、他們追求的是什么?
10、我們是否可以有效地激勵80-90后員工?
第二單元:80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點和行為特征之后,下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點和行為特征,而是改變我們對他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會問題,也是管理問題。
1、以往管理的方法為什么失靈?
2、對人性的假設(shè):X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析:人性本我與80-90后的價值觀的形成
4、80-90后的五個危機(jī)
5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個成份分析(認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份)
7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
第三單元:如何跟80-90后溝通與形成共識
管理者要了解80-90后的多元化訴求,因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的,如何克服跟80-90后溝通的障礙,成為他們心中的朋友,達(dá)成雙方的共識是管理者的首要任務(wù)。
1、80-90后溝通有哪些特征
2、溝通的過程模式
3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、游戲:溝通循環(huán)原理
5、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運用
6、思考題:在過去的經(jīng)歷中,你跟誰說話費力,為什么
7、80-90后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正
視頻1:正面的回饋的好處
視頻2:負(fù)面的回饋的缺失
8、沖突的分類:價值沖突、過程沖突、結(jié)果沖突
9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運用
13、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突,附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的高境界,附案例分析
15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析
16、案例:如何巧妙應(yīng)對80-90后的怒斥
第四單元:如何激勵80-90后員工
好員工是激勵出來的,同樣80-90后員工也可以激勵,關(guān)鍵是要找到激勵的方法。
1、對80-90后人性的理解
2、80-90后的四個激勵系統(tǒng)(責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng))
3、激勵的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵認(rèn)知測試
5、激勵的六原則
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論:如何根據(jù)不同員工的需求,采取適當(dāng)?shù)募罘椒ǎ?/p>
7、物質(zhì)激勵與精神激勵
8、視頻案例:80-90后的一分鐘激勵技巧
9、什么是負(fù)激勵
10、負(fù)激勵對80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯誤激勵
第五單元:如何輔導(dǎo)與留住80-90后
80-90后員工的個性和能力差異很大,各不相同,如何輔導(dǎo)他們成長,如何留住他們,是管理者要掌握的重要課題。
技巧一:幫助80-90后學(xué)會如何做好雇員
1、為什么80-90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同?
2、學(xué)會感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)
3、認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系
4、現(xiàn)代社會是組織的社會
5、組織社會中的人是雇員
7、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化
技巧二:輔導(dǎo)80-90后員工
1、如何幫助80-90后設(shè)定目標(biāo)
2、它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別?
3、輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么?
4、如何做好績效評估?
5、如何幫助80-90后成功?
6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性?
7、管理者如何以身作則?(管理80-90后員工的關(guān)鍵)
技巧三:留住80-90后員工
1、沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人
2、工作著是快樂的--事業(yè)留人
3、家的感覺真好--企業(yè)文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有錢用在刀刃上--福利留人
6、如何帶一個績效卓越的團(tuán)隊
【關(guān)于我們】
萬普精神:
將工作主題核心以外的枝節(jié)因素盡可能地剔除掉,使復(fù)雜的問題簡單化,簡單的問題條理化,條理化的問題更簡 化。從而簡化人際關(guān)系,優(yōu)化工作流程,提高工作效率,創(chuàng)造企業(yè)的大效益。
想到就做、立刻動手,迅速吸收、迅速轉(zhuǎn)變、迅速行動
講實話、出實招、辦實事、務(wù)實效
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,是事業(yè)發(fā)展永恒的源動力
萬普服務(wù)理念:
我們一如既往、我們專心致志,我們務(wù)求深切洞察客戶的真正需求,以真摯、貼心的服務(wù)為每一位客戶提供卓越、貼切的課程和產(chǎn)品,選擇了我們就是選擇了成功的希望,能夠為您提供服務(wù),也是對我們做大的提升和幫助。
萬普口號:
真摯、專注、貼心!萬普培訓(xùn)——企業(yè)培訓(xùn)的管理專家!
【學(xué)校榮譽】
【名師介紹】
謝玉雄 老師
組織績效管理導(dǎo)師,萬普培訓(xùn)人力資源研究院院長,中國科大MBA,清華、浙大、廈大、南京師大等院校MBA總裁班特聘教授,二十多年來專注于企業(yè)組織績效系統(tǒng)的建設(shè)、改善與提升,幫助了FOXCONN(富士康)、FCI、長風(fēng)集團(tuán)、東聚電子、勤上光電、長豐集團(tuán)、虎彩集團(tuán)、東聚電子、深圳偉誠、南亞控股集團(tuán)、東貝集團(tuán)、立白等企業(yè)在短短的幾年內(nèi)資產(chǎn)增長數(shù)十倍,成為行業(yè)者,曾服務(wù)于世界500強(qiáng)FOXCONN(富士康)、TDK集團(tuán)公司。
歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總等職務(wù)。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)授課經(jīng)驗。在組織戰(zhàn)略、組織行為、組織績效、中高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化等領(lǐng)域,頗有獨到見解并積淀了豐富的可操作性實戰(zhàn)經(jīng)驗。
謝老師也是中國大陸早期赴臺灣生產(chǎn)力中心和海外深造領(lǐng)導(dǎo)力課題的學(xué)者。授課方式多元化,采用MBA管理案例教學(xué)的模式。他的課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實用、方法有效,解決了企業(yè)的實際問題,也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽。
十五年受邀在制造業(yè)、銀行、電力、石油、IT、航空、地產(chǎn)等中外知名企業(yè)、院校、星級酒店培訓(xùn)2000多場,服務(wù)企業(yè)1200家,累計聽課近10萬余人次。 連續(xù)3年每年250天以上授課量。
【學(xué)校環(huán)境】