北京人力資源專員技能訓(xùn)練課程

【參加對象】

初次進(jìn)行人力資源管理的人員，包括人力資源專員；人力資源經(jīng)理助理及秘書人員；其他想系統(tǒng)了解一下人力資源管理知識的專兼職人員。

【課程收益】

人力資源管理已經(jīng)成為一個專業(yè)崗位，作為初次從事人力資源管理的人力資源專員，很快系統(tǒng)了解和掌握人力資源管理的專業(yè)知識，對開展工作尤為重要。本課程主要為這些人群而設(shè)置，主要介紹人力資源管理幾大模塊的基礎(chǔ)內(nèi)容，包括人力資源管理的重要性、需要具備的專業(yè)技能、以及招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬和員工關(guān)系管理等，為員工順利開展相關(guān)工作做好準(zhǔn)備。

【課程大綱】

1、人力資源管理總述

人力資源管理的作用

人力資源管理的主要內(nèi)容概述

為什么說人力資源管理很重要

做好人力資源管理必備的基本素質(zhì)

2、人力資源專員技能訓(xùn)練

良好的態(tài)度是好工作的基礎(chǔ)

科學(xué)的知識是**

溝通技巧是關(guān)鍵

溝通的目的和原則

克服溝通的障礙

如何提高傾聽能力

選擇合適的溝通渠道

面對不同個性的人游刃有余

善于處理沖突

3、人力資源招聘與面試的技巧

伯樂相馬：招聘為什么很關(guān)鍵

招聘的渠道面面觀

人員甄選有學(xué)問

工作流程要熟悉

結(jié)構(gòu)化面試初相識

人才標(biāo)準(zhǔn)要理清

簡歷篩選有訣竅

面試過程有方法

背景調(diào)查有技巧

入職試用辦手續(xù)

4、員工培訓(xùn)的組織技巧

培訓(xùn)管理的總體流程

培訓(xùn)計劃制定的方法和模板

培訓(xùn)項(xiàng)目的組織與實(shí)施

培訓(xùn)講師的選擇和來源

培訓(xùn)評估的方法和表單

5、績效管理原理與流程

什么是績效和績效管理

績效考核和績效管理是一回事嗎

績效管理的總體流程

績效考核的表單模板

6、薪酬管理基礎(chǔ)知識

薪酬與福利的構(gòu)成

薪酬設(shè)計的總體原則了解

形形色色的福利介紹

7、員工關(guān)系管理的操作技巧

全面了解勞動相關(guān)法規(guī)

熟悉勞動法和勞動合同法

勞動紀(jì)律的監(jiān)督與執(zhí)行

勞動關(guān)系的建立與終止

出現(xiàn)勞動糾紛怎么辦

【講師介紹】

張老師 Robert

清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進(jìn)行針對性的指導(dǎo)和幫助。

◆張先生主講的課程包括：

戰(zhàn)略與人力資源管理類：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《招聘面試技巧》

《績效管理與年度評估面談》

《KPI的有效設(shè)定》

《薪酬與福利體系》

《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖》

《流程管理》

《企業(yè)文化建設(shè)》

《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計與工作分析》等

管理與通用技能類：

《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》

《如何有效提升執(zhí)行力》

《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》

《如何創(chuàng)造性解決問題》

《高效能人士的七個習(xí)慣》

《時間與壓力管理》

《壓力與情緒管理》

《高效溝通技巧》

《會議管理》

《國際商務(wù)禮儀》

《時間管理》

《客戶關(guān)系管理》

《助理與文秘人員技能必備》等

◆張先生服務(wù)過的部分客戶：

無錫布勒機(jī)械制造、山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）、東芝信息機(jī)器（杭州）、斯必能通訊器材（上海）、南京搏峰電動工具、騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）、常州法力諾長城焊管、威樂（中國）水泵系統(tǒng)、凱斯帕液壓（上海）、江陰貝卡爾特鋼絲制品、格拉默車輛內(nèi)飾（上海）、愷博（上海）車輛座椅技術(shù)、佛吉亞（上海）座椅、蒂森克虜伯鞍鋼（長春）、柳州五菱汽車、上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)、威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國）、艾默生動力傳動（漳州）、上海普惠飛機(jī)發(fā)動機(jī)、哈雷戴維森（上海）、安博（中國）房地產(chǎn)咨詢、華新（南京）置業(yè)開發(fā)、青島萬科房地產(chǎn)、歐尚（中國）、巴魯夫（上海）貿(mào)易、蘇州西門子電器、天津中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)、鹽城國際婦女時裝、海南優(yōu)美內(nèi)衣、貝卡爾特（中國）技術(shù)研發(fā)、中國大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺技術(shù)、揚(yáng)子石化-巴斯夫、拜耳醫(yī)藥保健、中國移動（廣東）、菲尼薩光電通訊（上海）、固瑞特（天津）復(fù)合材料、阿爾斯通、鄭州長城水泥、中海油(天津)、東亞銀行(中國) 、大眾汽車金融(中國)、東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等