北京人力資源專員技能訓練課程

【參加對象】

初次進行人力資源管理的人員，包括人力資源專員；人力資源經理助理及秘書人員；其他想系統了解一下人力資源管理知識的專兼職人員。

【課程收益】

人力資源管理已經成為一個專業(yè)崗位，作為初次從事人力資源管理的人力資源專員，很快系統了解和掌握人力資源管理的專業(yè)知識，對開展工作尤為重要。本課程主要為這些人群而設置，主要介紹人力資源管理幾大模塊的基礎內容，包括人力資源管理的重要性、需要具備的專業(yè)技能、以及招聘、培訓、績效管理、薪酬和員工關系管理等，為員工順利開展相關工作做好準備。

【課程大綱】

1、人力資源管理總述

人力資源管理的作用

人力資源管理的主要內容概述

為什么說人力資源管理很重要

做好人力資源管理必備的基本素質

2、人力資源專員技能訓練

良好的態(tài)度是好工作的基礎

科學的知識是**

溝通技巧是關鍵

溝通的目的和原則

克服溝通的障礙

如何提高傾聽能力

選擇合適的溝通渠道

面對不同個性的人游刃有余

善于處理沖突

3、人力資源招聘與面試的技巧

伯樂相馬：招聘為什么很關鍵

招聘的渠道面面觀

人員甄選有學問

工作流程要熟悉

結構化面試初相識

人才標準要理清

簡歷篩選有訣竅

面試過程有方法

背景調查有技巧

入職試用辦手續(xù)

4、員工培訓的組織技巧

培訓管理的總體流程

培訓計劃制定的方法和模板

培訓項目的組織與實施

培訓講師的選擇和來源

培訓評估的方法和表單

5、績效管理原理與流程

什么是績效和績效管理

績效考核和績效管理是一回事嗎

績效管理的總體流程

績效考核的表單模板

6、薪酬管理基礎知識

薪酬與福利的構成

薪酬設計的總體原則了解

形形色色的福利介紹

7、員工關系管理的操作技巧

全面了解勞動相關法規(guī)

熟悉勞動法和勞動合同法

勞動紀律的監(jiān)督與執(zhí)行

勞動關系的建立與終止

出現勞動糾紛怎么辦

【講師介紹】

張老師 Robert

清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域專職培訓和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部經理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經驗。

張先生有著豐富的管理實操經驗，他主講的培訓課程系統、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

◆張先生主講的課程包括：

戰(zhàn)略與人力資源管理類：

《非人力資源經理的人力資源管理》

《招聘面試技巧》

《績效管理與年度評估面談》

《KPI的有效設定》

《薪酬與福利體系》

《成功建立企業(yè)的勝任素質模型》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《培訓師的培訓（TTT）》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖》

《流程管理》

《企業(yè)文化建設》

《組織機構設計與工作分析》等

管理與通用技能類：

《領導力與團隊建設》

《新任經理的管理技能訓練》

《如何有效提升執(zhí)行力》

《職業(yè)素質提升訓練》

《如何創(chuàng)造性解決問題》

《高效能人士的七個習慣》

《時間與壓力管理》

《壓力與情緒管理》

《高效溝通技巧》

《會議管理》

《國際商務禮儀》

《時間管理》

《客戶關系管理》

《助理與文秘人員技能必備》等

◆張先生服務過的部分客戶：

無錫布勒機械制造、山特維克礦山工程機械貿易（上海）、東芝信息機器（杭州）、斯必能通訊器材（上海）、南京搏峰電動工具、騰達航勤設備（上海）、常州法力諾長城焊管、威樂（中國）水泵系統、凱斯帕液壓（上海）、江陰貝卡爾特鋼絲制品、格拉默車輛內飾（上海）、愷博（上海）車輛座椅技術、佛吉亞（上海）座椅、蒂森克虜伯鞍鋼（長春）、柳州五菱汽車、上海德爾福汽車空調系統、威伯科汽車控制系統（中國）、艾默生動力傳動（漳州）、上海普惠飛機發(fā)動機、哈雷戴維森（上海）、安博（中國）房地產咨詢、華新（南京）置業(yè)開發(fā)、青島萬科房地產、歐尚（中國）、巴魯夫（上海）貿易、蘇州西門子電器、天津中遠國際貨運、鹽城國際婦女時裝、海南優(yōu)美內衣、貝卡爾特（中國）技術研發(fā)、中國大恒（集團）北京圖像視覺技術、揚子石化-巴斯夫、拜耳醫(yī)藥保健、中國移動（廣東）、菲尼薩光電通訊（上海）、固瑞特（天津）復合材料、阿爾斯通、鄭州長城水泥、中海油(天津)、東亞銀行(中國) 、大眾汽車金融(中國)、東風標致雪鐵龍汽車金融等等