戰(zhàn)略是量化管理體系的第一契約。
從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看,戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計劃(Plan),而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看,戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式(Pattern);如果從產(chǎn)業(yè)層次來看,戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位(Position);而從企業(yè)層次來看,戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念(Perspective)。
可以說,一個組織中的所有成員如果沒有對戰(zhàn)略目標達成共識,他們就會不由自主地按照各自的想法展開行動,當然,終的結果只能導致組織效率低下。在世界所有 高效組織中,無一不對戰(zhàn)略規(guī)劃有清晰地描述,只有當組織的前景確定之后,組織成員才能按照既定的目標展開各自的工作,組織結構之間的摩擦才會越來越少,配 合越來越默契。
很遺憾,中國的大多數(shù)企業(yè)沒有戰(zhàn)略,有的企業(yè)老總的想法就是戰(zhàn)略,并且這樣的戰(zhàn)略是經(jīng)常更換的。我們前進的方向總固定不住,今天向東,明天轉(zhuǎn)向東北,后天有可能掉頭向西。這也是中國到目前為止,沒有出現(xiàn)國際化企業(yè)的原因之一。
一張通往未來的地圖
很多企業(yè)不講戰(zhàn)略。
很多企業(yè)的戰(zhàn)略是老總一拍腦袋定下來的。
很多企業(yè)的戰(zhàn)略其實就是一個想法,甚至是無聊的想法。
有人理直氣壯地說:“戰(zhàn)略?我們的戰(zhàn)略就是賺錢。公司十年后怎么賺錢,這事不歸我管,我管的是十年內(nèi)我怎么賺錢。我們有戰(zhàn)略,但誰都知道,這就是一個口號而 已,不能指望著做夢過日子。”說這話的,是一家上市公司的首席執(zhí)行官,這家企業(yè)在中國鋁業(yè)進出口貿(mào)易中占有一定的份額。
企業(yè)到底需不需要一個長遠的、看起來像夢想一樣的戰(zhàn)略?
1946年5月7日, 兩個日本人為了夢想走在一起,他們決定要做點什么。當時,他們沒有成型的產(chǎn)品,也沒有雄厚的技術儲備,更缺乏充足的資金,他們只有一個夢想,并且把這個夢 想寫進了公司《創(chuàng)立宗旨書》里:“充分發(fā)揮勤勉認真的技術人員的技能,建立一個自由豁達、輕松愉快的理想工廠?!焙髞恚@個夢想被很多國家翻譯成為:“用科技愉悅人類。”
兩個日本人要愉悅整個人類。
看起來像個笑話。直到1958年,這個公司正式更名為“SONY”,世界才知道他們沒開玩笑。這兩個人一個叫井深大,另一個叫盛田昭夫。
直到現(xiàn)在,索尼一直實踐著這個理想。索尼生產(chǎn)游戲機,制造隨身聽、筆記本電腦,推廣袖珍型的掌上影音設備,但是不生產(chǎn)剃須刀。以目前索尼的技術研發(fā)力量,它可以制造出質(zhì)量非常好的剃須刀,我們也有理由相信,即使礦泉水印上SONY的標志也能拿到很好的銷量,但是它不做,因為SONY的遠景是“用科技愉悅人類”,不是滿足人類的基本需求。
你可以說不能盲目多元化,索尼生產(chǎn)剃須刀、礦泉水,畢竟生產(chǎn)線不同,營銷渠道不同,所以它不可能生產(chǎn),這和公司遠景無關。但是,索尼出品幾乎是全球質(zhì)量 好、售價高的電視機,同樣是家用電器,它不制造洗衣機,這和松下有著本質(zhì)的區(qū)別,這就是全球一流企業(yè)在戰(zhàn)略指導下的行動差異。
企業(yè)制定什么樣的戰(zhàn)略,就會產(chǎn)生什么樣的行為。不能被執(zhí)行的戰(zhàn)略是空想,沒有長遠目標的行為是盲動。沒有建立起戰(zhàn)略契約的組織,無法確定統(tǒng)一的行動方案。
企業(yè)戰(zhàn)略是1965年美國管理學家安索夫(Ansoff) 在《企業(yè)戰(zhàn)略論》中早指出的。經(jīng)過多年的發(fā)展,目前的含義一般是指:企業(yè)為謀求長期生存和發(fā)展,在對外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件分析研究的基礎上,對企業(yè)的 目標、經(jīng)營方向、重大經(jīng)營方針、實施步驟做出總體性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有對整體市場綜觀全局的能力,其中包含了對所有企業(yè)運作的商業(yè)元素與關系的****性、 相關性、前瞻性、客觀性的思維。
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)重要的管理內(nèi)容,是組織內(nèi)所有成員第一個要統(tǒng)一起來的契約。一 個沒有戰(zhàn)略契約的公司,就好像心率不齊的病人,心臟搏動一會兒快、一會兒慢,一會兒超前、一會兒又滯后。如果一個公司沒有戰(zhàn)略契約的話,我們的體系、組織 就會出現(xiàn)這種情況,就像心臟跳動一樣,沒有固定的頻率,一會兒朝東、一會兒朝西。所以,戰(zhàn)略契約的形成,實際上是一個機體長期發(fā)展和健康發(fā)展的重要基礎, 心率不齊你還可以暫時活下去,但是時間長了,肯定會出問題。
那么,有人說,我的企業(yè)有戰(zhàn)略,我的戰(zhàn)略就是要成為行業(yè)的領導者。還有嗎?沒了,就是要成為行業(yè)的領導者。注意,這只是戰(zhàn)略的目標,不是戰(zhàn)略,更不是契約,戰(zhàn)略不但要清晰目標,還要找到實現(xiàn)目標的路徑,遠不是這么簡單。
戰(zhàn)略規(guī)劃的三條基本要求
第一條:戰(zhàn)略規(guī)劃必須要書面化。
沒有存在于頭腦中的戰(zhàn)略規(guī)劃,如果在領導者自己腦子里的話,那不叫戰(zhàn)略規(guī)劃。你的想法只在你自己的頭腦里面,所有的員工都不知道,那怎么**執(zhí)行?戰(zhàn)略規(guī)劃本來是用來統(tǒng)一大家思想的一個方法,所以一定要書面化,大家都可以知道。
第二條:戰(zhàn)略規(guī)劃一定要完整。
在書面化戰(zhàn)略的時候,戰(zhàn)略結構一定要完整,該寫的東西一定要寫上去,不能有的寫有的不寫。戰(zhàn)略由四部分組成,戰(zhàn)略整體目標,戰(zhàn)略階段目標,執(zhí)行策略,評估標準,四者缺一不可。
第三條:戰(zhàn)略規(guī)劃必須要進行全員的學習和宣傳。
如果你的戰(zhàn)略規(guī)劃寫完了以后,沒有對員工進行宣導的話,戰(zhàn)略規(guī)劃等于沒有,因為戰(zhàn)略規(guī)劃是統(tǒng)一思想的,都不知道就不行,所以一定要反復地對員工進行宣導,讓大家都知道我們公司有什么樣的戰(zhàn)略規(guī)劃。
有研究表明,運用戰(zhàn)略管理的方法比沒有運用戰(zhàn)略管理方法的企業(yè)更容易成功。鄔適融在《現(xiàn)代企業(yè)管理中》指出:“根據(jù)對美國101個零售、服務和機械行業(yè)制造企業(yè)在連續(xù)3年期間跟蹤研究得出的結論,由于業(yè)務管理上使用了戰(zhàn)略管理,在產(chǎn)品的銷售、利潤和生產(chǎn)效益方面比沒有系統(tǒng)規(guī)劃活動的企業(yè)有重大的改善。而低效運作的企業(yè)由于未能有效地采用戰(zhàn)略管理的手段,沒有準確分析企業(yè)的內(nèi)、外部劣勢,對外界變化沒有予以足夠重視,導致企業(yè)運作困難。”
前一段時間,我和某公司的總裁探討問題,他公司所處的行業(yè)現(xiàn)在遇到經(jīng)濟危機的沖擊,產(chǎn)生了很多問題。這是一家生產(chǎn)小電器的公司,經(jīng)常給美的做一些配套設備,美的讓他做什么,他就做什么,自己其實不知道做什么好。
因為在組織內(nèi)部沒有達成統(tǒng)一的契約,他的資金配置很混亂,很多時候都不知道資金應該怎么調(diào)動。到底是賣自己的品牌呢?還是替美的做配件加工?資源怎么整合? 這兩種想法整天都在他的腦海里爭吵,在爭奪資源,其實,這實際不是一個平衡資源的問題,主要的原因是他缺乏一個戰(zhàn)略性的發(fā)展目標。
現(xiàn)在大家都面臨經(jīng)濟危機,好的救火方式是什么?其實火不用救,因為經(jīng)濟危機來的速度還沒有那么快,雖然銷售額下滑了,但是一時半會兒你的公司倒不了,除非 你的公司太小了,或者對于出口依賴太大,否則短期之內(nèi)你還不會遇到立刻倒閉的風險。這時候你迫切需要解決的問題,是立刻把公司未來發(fā)展的大方向確定好,并 讓組織內(nèi)部形成統(tǒng)一的共識,也就是建立起契約關系,只有這樣,才能幫助你整合資源,躲開那些浪費資源的領域,所以一定要先從戰(zhàn)略入手。
事實上,我現(xiàn)在在廣東省很多企業(yè)的咨詢工作中,發(fā)現(xiàn)幾乎所有的企業(yè)剛做完戰(zhàn)略規(guī)劃以后,大家都有同一個感覺,其實我們的事業(yè)很有希望的,雖然遇到了困難,但是很有希望。沒做戰(zhàn)略規(guī)劃之前,很多企業(yè)家都打算放棄,好這個事別干了。
那么,什么樣的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個完整的戰(zhàn)略規(guī)劃呢?我們怎么做,才能量化戰(zhàn)略目標呢?
現(xiàn)在世界上對于戰(zhàn)略的描述一般由四個部分組成:第一是企業(yè)發(fā)展的遠景,第二是企業(yè)發(fā)展的使命,第三是企業(yè)發(fā)展的價值觀,第四是5—10年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。完成了這四部分內(nèi)容,戰(zhàn)略目標的描述算是完成了。