中國體驗式教育高麗老師簡介

九維咨詢高級服務營銷導師

數百個銀行網點服務營銷與綜合提升項目

銀行業(yè)咨詢式培訓講師

國家二級心理咨詢師

高老師主打一線銀行咨詢培訓項目，為國內多家國有商業(yè)銀行、城商行、郵儲銀行、農商行、農信社等金融機構提供咨詢培訓服務。對銀行網點服務營銷與客戶滿意度提升有深刻的理解和豐富的實戰(zhàn)經驗，能夠有效提升網點負責人、客戶經理、大堂經理、柜員等崗位人員的工作績效，快速把脈網點問題和難點，輔導過的銀行網點效果顯著，得到網點支行長/主任的一致好評。

主講課程：

《銀行柜員柜面服務沖突與危機處理技巧》

《銀行柜面服務禮儀及規(guī)范流程》

《大堂經理服務流程與現場管理》

《客戶經理服務流程規(guī)范與營銷技巧》

《銀行網點突發(fā)事件應急處置安全知識講座》

《標桿網點建設現場輔導》

《呼叫中心--服務營銷技巧提升培訓》

《風采大賽》《競賽輔導》

《電力-優(yōu)質服務技能提升培訓》

培訓案例：

中行：宿遷分行、陜西分行、廣西分行、湖北分行、

工行：欽州分行、城北支行、荊州分行、恩施分行、廣西分行、江西分行、

農行：廣西分行、荊州分行、隨州分行、隴西分行、深圳分行

建行：南寧分行、重慶分行、

郵儲：崇左分行、欽州分行、防城分行、四川分行、

授課特色：

授課富有激情，語言幽默風趣、親和力強，擁有深厚的專業(yè)知識和豐富的實戰(zhàn)經驗。善于引導學員通過實際案例來加深對培訓內容的理解和掌握。將心理學與企業(yè)培訓有效整合為體驗式訓練，大量采用游戲、情景再現、案例模擬及討論等方式，使得課程的實用性更強，學員的掌握程度更深。

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